La chambre mériterait d être rafraîchie ou nettoyée à fond. Le service de ménage fait son job quotidien , mais le superviseur devrait vérifier les à-côtés. Le mur est il propre? Y a til des traces des clients précédents?
Bref il y a les équipements d'un 4 * mais pas la prestation.
Très belle expérience dans cet hôtel en plein cœur de la ville de Cilaos. Nous avons eu la bonne surprise d'être surclassés à notre arrivée, avec une chambre plus grande et avec une magnifique vue sur le Piton des Neiges.
Cocktail de bienvenue, accompagnement dans la chambre et service de qualité. Niveau chambre, tout est très propre, très joli, avec une grande salle de bain, un plateau de courtoisie et tout le nécessaire pour se détendre après une grosse journée de rando !
Le petit déjeuner est de qualité avec pas mal de produits et surtout des œufs/bacon/crêpes/pancakes préparés à la demande.
Un endroit où nous reviendrons avec grand plaisir.
Séjour en famille ce week-end du 14 juillet 2023. L'hôtel est situé en centre ville de Cilaos et dispose d'un parking à l'arrière. Son architecture au style créole est original. Je remercie tous les membres du personnel pour leurs gentillesses, leurs sourires et leurs accueils. Ils ont été tout au long du week-end à notre écoute. Pour notre famille, nous avions réserver 3 chambres, dont 2 chambres supérieurs et 1 delux. Les chambres supérieurs sont spacieuses et bien décoréés. La litterie confortable. La chambre delux situé au 3e étage avait en plus des chambres supérieurs des peignoirs et pantoufles à disposition. Lit bébé et baignoire bébé à disposition sur demande sans supplément. Cet hôtel propose un jaccuzzi situé sur la terrasse du 3e et dernier etage, nous n'avons pas eu l'occasion de le tester. Dans le prix de nos chambres etait inclus le petit-déjeuner. Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet à volonté de 7h à 10h. Le buffet inclut des omelettes, oeufs brouillés ou au plat cuits à la minute. Le jus d'orange pressé est bon. Nous avons beaucoup apprécié le thé glacé maison à base de gingembre, geranim, citronnelle. Le buffet propose des crêpes et pane cakes, lait de soja... La machine à café fait de bon cappuccino. L'hôtel se situe en face de plusieurs restaurants accessibles facilement à pied. L'après-midi nous avons apprecié les crêpes au salon de thé. L'hôtel dispose d'une très belle cave à vin, où en soirée il est possible de dîner. Nous y avons dégusté des raclettes avec de la charcuterie locale, très bon. Mention spéciale pour le responsable de la cave qui a pu nous trouver une table, alors qu'ils étaient complet. Merci pour son professionnel et sa gentillesse. Nous avons passé 1 agréable moment.
Expérience Cave et fondue !
Excellent moment avec des bouteilles de référence dans la cave de l’hôtel !
Il faut réserver en amont et donner le choix des mets désirés en amont.
Le maître des lieux est très souriant et serviable, un professionnel passionné de son territoire.
Le cadre est intimiste et bien entretenu.
A refaire, cette fois ci pour de la raclette.
Merci pour cette expérience.
Joli hôtel de l'extérieur, rappelant un peu ceux de la Nouvelle Orléans. Il faudrait néanmoins le refaire un peu ! Les chambres, le mobilier, la salle de bain sont un peu "fatigués". Le parking n'est pas indiqué aussi (il n'y a pas énormément de places également). Le personnel est sympathique. Bref, il ne vaut pas les 4 étoiles annoncées ; tout au juste 3, voire 2.
