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“Perfect for a Hen Do”
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100 avis
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Résumé
Cabine -
6 chambres, 5 salles de bain, 18 personnes
Somerton, Somerset, Angleterre

Avis des voyageurs de Tripadvisor

Excellent - basé sur 100 avis
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Avis des voyageurs de Tripadvisor

413jader
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 30 août 2020 Séjour en août 2020
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2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : août 2020
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Réponse de la direction
21 sept. 2020
We are sorry that you felt this way about your trip. Its clear that what happened on departure upset you but it also upset us, when I came to see you at 9am that morning you actually said you had had a fantastic stay!. It is a huge effort with Covid 19 to make sure the houses are safe, taking us around 15 man hours. We are so aware of our responsibilities to keep guests safe and we have had a huge number of positive comments about how clean and safe the houses feel. You are the only guests we have had this summer who have not understood this. We text the night before asking for a few COVID safe practices including explaining that we pop over at 9am to see if you have had any maintenance issues, checking you have had a good stay (you said you had) and asking that you make sure you are ready to leave by 10am. When I came over at 9am no one was up and you were clearly making no effort to leave, I politely reminded you that 10am was the departure time and you reassured me that you would be ready on time. When I came back at 10am with my cleaning team you were all sitting eating breakfast and clearly making no effort to leave on time, so yes I guess I was upset about the lack of consideration for us and others at this time especially as everyone else has been so helpful. Regarding the other issues...the door handle was broken during your stay and was mended as soon as you left, we also unblocked the toilet which blocked during your stay. I am amazed that you have complained about the private pool seating as this was an extra that was added after you booked and all other guests have enjoyed having the private slots at the pool and recommended that we continue with this.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
M9351LTre...
Burntwood, Royaume-Uni
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 28 août 2020 Séjour en août 2020
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2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : août 2020
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vic-Zee
Kent
Auteur de niveau 5
35 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
Avis écrit le 2 octobre 2019 Séjour en septembre 2019
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Date du séjour : septembre 2019
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Alan H
Bracknell, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 20 juin 2019 Séjour en juin 2019
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Date du séjour : juin 2019
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
UVWXYZ200...
1 avis
Avis écrit le 11 juin 2019 Séjour en juin 2019
Google traduction

Date du séjour : juin 2019
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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