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nina T
Massapequa Park, État de New York
2,0 sur 5 bullesAvis écrit : 4 mars 2017
Language Weaver
Date du séjour : février 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
3,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
IHGService, Guest Relations Manager de Staybridge Suites Stroudsburg (East) Poconos, an IHG Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 19 mars 2017
Dear nina T,

Thank you for your stay and for posting a review on TripAdvisor. Your feedback is extremely important as this will help us to achieve our mission to provide the perfect guest experience. It is nice to hear that you found our breakfast selection to your liking and you also rated our location with five stars. However, I sincerely apologize for the issues you experienced particularly with the pool temperature and how the management handled your concern. I have taken note of your valuable comments and will use these to monitor and improve the quality of services we offer to our guests.

Once again, thank you for your valued feedback. We look forward to having the opportunity of welcoming you back and show you the real customer service we have here at the Staybridge Suites Stroudsburg (East) Poconos, PA.

Kind Regards,

Dhang R.
Case Manager
IHG Service
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    Avis écrit le 26 février 2017

    Date du séjour : février 2017
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Position
      • Literie
      • Service
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    IHGService, Guest Relations Manager de Staybridge Suites Stroudsburg (East) Poconos, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 mars 2017
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    Avis écrit le 21 février 2017

    Date du séjour : février 2017
    • Type de voyage : Voyage en famille
      • Chambres
      • Propreté
      • Service
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    IHGService, Guest Relations Manager de Staybridge Suites Stroudsburg (East) Poconos, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mars 2017
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    Avis écrit le 5 décembre 2016 par mobile

    Date du séjour : décembre 2016
    Type de voyage : Voyage d'affaires
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    Avis écrit le 29 novembre 2016 par mobile

    Date du séjour : novembre 2016
    Type de voyage : Voyage entre amis
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    Avis écrit le 23 novembre 2016 par mobile

    Date du séjour : novembre 2016
    Type de voyage : Voyage en famille
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