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Emilie C
Trois-Rivières, Canada

Vraiment déçue

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 mars 2017
nous avons séjourné au StateSide Hotel du 6 au 8 mars. A notre arrivée, nous avons dû attendre 1 heure pour le check in. Ici c'est la faute des clients qui n'ont pas leur coupon Tuango ou qui ne savent pas qu'il y a des frais supplémentaires à payer à l'arrivée et que ça coûte moins cher si on paye en dollars canadiens We stayed at the StateSide Hotel from 6th to 8th March. Upon arrival we had to wait 1 hour for check in. This is the fault of guests who do not have their Tuango coupon or who do not know that there is an extra charge to pay on arrival and that it costs less if you pay in Canadian dollars and cash . It is up to customers to read the terms of purchase. The room was nice, the beds comfortable. On the other hand, there were syrup stains on the comforter, some towels were dirty, the bath did not fill. I warned the front desk but no one came. There is an outdoor spa. It must be open from 9 am in the morning. At 9:15 it was always closed and we were told that maybe it would be open around 10am. We asked for room service, we phoned 2 times. After 2 hours, still nothing! The hotel is good but the service is bad! I will not come back.et argent comptant. Ce sont aux clients de lire les modalités d'achat. La chambre était belle, les lits confortables. Par contre, il y avait des taches de sirop sur la douillette, certaines serviettes étaient sales, le bain ne remplissait pas. J'ai averti la réception mais personne n'est venu. Il y a un spa extérieur. Il doit être ouvert dès 9 heures le matin. A 9h15, c'était toujours fermé et on nous a dit que finalement peut-être ce serait ouvert vers 10h. Nous avons fait une demande au service aux chambres, nous avons téléphoné 2 fois. Après 2 heures, toujours rien! L'hôtel est bien mais le service est nul! Je ne reviendrai pas.
Date du séjour : mars 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 11 août 2019

Date du séjour : juillet 2019
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Avis écrit le 27 juin 2019 par mobile

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : Voyage en couple
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Avis écrit le 10 novembre 2018 par mobile

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
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Avis écrit le 4 octobre 2018 par mobile

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
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Avis écrit le 13 juillet 2018

Date du séjour : juin 2018
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