Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Baia Grande
Hôtels à proximité
288 $ US
254 $ US
Expedia.com
Voir l'offre
Certificat d'Excellence
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
171 $ US
162 $ US
Expedia.com
Voir l'offre
Certificat d'Excellence
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
Torre Velha Hotel(Albufeira)(Super offre!)
43 $ US
Hotels.com
Voir l'offre
  • Stationnement gratuit
  • Piscine
Glenridge Beach and Golf Resort(Gale)(Super offre!)
62 $ US
60 $ US
Orbitz.com
Voir l'offre
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
Vila Joya(Gale)
888 $ US
Booking.com
Voir l'offre
Certificat d'Excellence
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
150 $ US
Expedia.com
Voir l'offre
Certificat d'Excellence
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
Vila Gale Atlantico(Gale)(Super offre!)
104 $ US
Booking.com
Voir l'offre
Certificat d'Excellence
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
Expedia.com
Voir l'offre
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
TripAdvisor
Voir l'offre
  • Wi-Fi gratuit
  • Stationnement gratuit
TripAdvisor
Voir l'offre
  • Stationnement gratuit
  • Piscine
Avis (1 070)
Filtrer les avis
1 070 résultats
Note attribuée
428
417
155
41
29
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
D'autres langues
428
417
155
41
29
Découvrez l'avis des voyageurs :
FiltrerToutes les langues
Mise à jour de la liste...
3 - 8 de 1 070 avis
Avis écrit : 26 août 2017

Nous avons séjourné quasiment deux semaines à l'hôtel Baia Grande. Il ne mérite pas du tout ses 4 étoiles !! Non !

Voici tout d'abord les nombreux points négatifs pour nous de l'hôtel :

On a trouvé l'hôtel daté, ringard, un peu figé dans les années 90.

Les photos officielles qu'il y a de l'hôtel sur le net ne ressemblent en rien à ce qu'il represente aujourd'hui. Les photos doivent dater...

Les chambres, bien qu'assez spacieuses, font très vieillottes et méritent un bon coup de rafraîchissement !!
La vue sur mer est quelque peu mensongée car nous avons vue sur la piscine d'abord, puis sur les arbres alentours (qui ont bien poussé depuis les photos officielles), puis sur les maisons puis enfin sur l'horizon de la mer que l'on distingue au loin.

Les rideaux dans notre chambre étaient sales, troués, à moitié décrochés. Les éléments dans la salle de bains sont rustiques, vieillots, usés, rouillés.
Les murs de la chambre sont souillés et tachés.

Le rapport qualité prix est à revoir fortement !!!! Nous avons trouvé que l'on a payé cher pour ce que c'est...

Des statuettes kitschs comme des femmes nues ou autre cheval sont disséminées un peu partout.

Les tonnelles de la piscine font sale. Jaunies et pleine de poussières.
Les magazines et affichages de l'hôtel sont jaunis par le soleil et marqués aussi par la vétusté. Le catalogue proposé dans la chambre date de 2010-2011 et il est tout collant et sale !

La propreté est à revoir, nous nous sommes aperçus le dernier jour, par hasard, qu'un bonbon plein de poussière était sous notre lit... Bonbon qui ne nous appartenait pas ! Preuve que notre chambre n'a pas bien été nettoyée pendant tout notre séjour et donc même avant !!
Une cannette de Fanta a été également présente sous le pont de la piscine des jours et des jours sans que personne de l'hôtel ne le retire !!?

Lors d'un repas pris au snack bar the mermaid, on a retrouvé le couvercle d'une télécommande dans notre salade le midi...!!!

Autre gros point négatif : la plupart des serveurs sont très mal aimables et ne sont jamais souriants. Il est quand même aberrant d'embaucher des gens qui n'ont pas le sens de la communication dans un hôtel... Je pense à Carlos (le chef du restaurant) qui ne sourit jamais et qui fait même toujours la gueule, nous pouvons le dire ! On sent la pression qu'il met à ses serveurs lors des services, c'est très gênant. Luciano est également très peu aimable... Il nous "place" dans le restaurant, jamais avec le sourire avec à peine un regard pour nous... on ne demande pas qu'on nous déroule le tapis rouge mais un minimum quand même : le sourire, l'accueil et la communication! Ce sont les bases dans un endroit tel qu'un hôtel que la majorité des employés ne possède pas !

A l'accueil, Octavio est également totalement désagréable, on a l'impression de le déranger et pas souriant du tout.

Surtout qu'à l'accueil ils ne savent pas grand chose... Nous demandions s'ils faisaient des paniers repas... Ils ne savaient pas... On a du revenir 1h plus tard pour avoir la réponse...
Nous demandions les heures auxquelles la personne qui s'occupe de la location de voitures à l'hôtel était présente, ils ne savaient pas non plus... ?!?! Tant pis, nous nous sommes débrouillés autrement !

Chose aussi totalement décevante, en rentrant de la piscine ou de la plage, vous aurez sans doute le droit à une douche froide ou tiède après 19h...

Le frigo de la chambre fonctionne à peine et est enfermé dans un placard où il y fait très chaud...

La clim de la chambre est obsolète, elle aussi jaunie et fonctionne à peine, elle fait énormément de bruit. Nous devions l'allumer toute la journée pour avoir au soir un semblant de fraîcheur.

Dès notre arrivée à l'hôtel, il n'y avait pas de serviettes dans notre chambre, on a du réclamer auprès de la réception.

Les femmes de ménage mettent des gels douche et shampooing au compte goutte... Lorsqu'on n'en avait plus ou quasiment plus, ça ne les dérangeait pas de nous laisser sans !!

L'hôtel propose des navettes gratuites vers Albufeira ou vers la plage de Galé : un jeune homme mal aimable nous y conduit, à peine un bonjour, et pas un au revoir.

La salle de cantine est assez petite, parfois il y a de l'attente et il y a assez peu de choix surtout dans les plats.

Enfin ce qui nous a énormément choqué aussi ce sont les boissons qui sont payantes (Même en pension complète !!!! Et même l'eau !!!!!!!) et le prix est EXORBITANT. 1,80 une petite bouteille d'eau de 50 cl. Servie sans glaçon et dans un vulgaire gobelet en plastique...!!!! 2,80 euros le coca de 33 cl, 4 euros la bière... Une honte, fuyez !!

Les "animations" le soir : ce sont toujours des musiciens (un guitariste un jour, l'autre jour un violoniste, etc). Pourquoi pas... Mais là encore, c'est la déception, ils sont accompagnés d'une bande son fait avec le vieux synthé de mon arrière-grand-père. Bref très ringard. Ils vont cela dit avec l'ensemble de l'hôtel...

L'eau de la piscine ne s'évacue pas correctement, quelqu'un est obligé sans cesse dans la journée de racler l'eau et de faire tout un mic mac pour que l'eau s'évacue correctement. Dans d'autres endroits de la piscine il y a aussi tout le temps de grosses flaques. Ca n'est pas digne d'un 4 étoiles !

Là ça n'est pas la faute de l'hôtel : les serviettes des touristes sont déposées sur les transats autour de la piscine dès 8h ou même avant ! Il est donc très dur de trouver une place pour s'installer sur un transat. La règle est pourtant inscrite dans le règlement de la piscine de l'hôtel.
Aussi, il y a un panneau d'indication au niveau de la piscine avec la température de l'eau, le pH de l'eau... Mais nous nous sommes vite rendus compte que ce panneau était laissé à l'abandon et pas du tout mis à jour. Autant le retirer... De plus, l'échelle de la piscine est totalement bancale et bouge quand on l'utilise.

Voici enfin quelques points positifs que nous avons quand même relevés :
+ Maria qui est la seule serveuse qui a le sens de la communication, au petit soin pour nous, toujours souriante et agréable. Et dans une toute autre mesure : Julia. A l'accueil, Dora est également adorable.
+ Le barbecue autour de la piscine tous les jeudis soirs (mais attention, l'hôtel demande 22,5 euros si vous n'êtes pas en pension complète ou demi pension : à ce prix là autant aller dîner ailleurs...)
+ chambre assez spacieuse
+ le calme de l'hôtel
+ pas d'animation la journée
+ table de ping pong avec raquettes et balle gratuites (assez rare dans cet hôtel pour le signaler !)
+ à 15 min à pied (facile d'accès) de la plage de Coelha, très jolie.
+ à 25 min à pied de la plage de St Raphaël
+ situation centrale pour visiter l'Algarve
+ les transats en demi lune
+ les navettes gratuites proposées par l'hôtel vers Albufeira ou la plage de Galé
+ les efforts pour certaines personnes à l'accueil de parler français

Enfin, pour ceux qui auraient encore envie de séjourner dans cet hôtel, voici un bon plan : un petit supermarché est à 15 min de l'hôtel (facile d'accès). À droite en sortant de l'hôtel, dirigez vous vers la route principale. Continuez tout droit "rua da escola nova". Descendez la rue, longez l'école et tournez à gauche. Continuez tout droit et vous verrez un supermarché nommé OCEANO (vous verrez des pancartes) avec les mêmes bouteilles d'eau qu'à l'hôtel 10 fois moins chères...

Bref, une chose est sûre : nous ne conseillerons pas cet hôtel ni à nos amis ni à notre entourage ni à vous !

Séjourné : août 2017, voyage en couple
1  Merci, Ju J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pauloasr, Gerente de Baia Grande, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 août 2017

Cher Ju J
Merci de votre critique. Je regrette de ne pas avoir vraiment apprécié l'hôtel, vous avez peut-être remarqué que nous sommes en train de rénover nos chambres, car nous sommes ouverts toute l'année, ce processus se fait par étapes. Malheureusement, l'emplacement de l'hôtel ne changera pas.

Je suis surpris que vous ayez trouvé un objet inconnu dans votre nourriture et que vous n'ayez pas l'intention de le mentionner à l'époque.

Je suis désolé, je n'ai pas fait votre connaissance pendant votre séjour, car je suis vraiment intrigué de savoir pourquoi vous êtes tellement en colère. Peut-être que nous pouvons échanger des courriels, auquel cas je serai très heureux d'essayer de comprendre ce qui s'est réellement passé.

Je vous prie de bien vouloir savoir si je souhaite que je vous préviens que je ne parle pas le français couramment comme vous pouvez le dire par ma traduction Google Aided.

Meilleures salutations
Paulo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 23 août 2017

Hotel excentré avec une belle piscine mais.....le ménage est très mal fait dans les chambres d'ailleurs en 12 jours aucun balayage ou aspirateur.....la cuisine c'est du congelé...l'accueil pas top, mention spéciale en plus à Mr Luciano que vraiment nous dérangions à la restauration ...
.il faut absolument une voiture si vous voulez vous déplacer on est loin des bus il y a une navette pas du tout adaptée qui ne prend que personnes à la fois mais aucune correspondance possible avec les bus d'albufeira sinon il faut prendre un taxi...
les boissons au bar sont très très chères un café à 2.50 euros une salade césar à 12 euros alors que le bar d'a côté à 6 euros...tout est fait pour les anglais d'ailleurs rien n'est écrit en Français..on ne se sent pas du tout les bienvenus dans cet hôtel en étant français.. cela a d'ailleurs été le ressenti d'autres francais qui étaient partis avec d'autres tours opérators...aucune aide possible. ily a une belle plage à 2 pas de l'hôtel, creusée dans la roche qui est magnifique mais si vous restez vous faites piscine plage sans bouger alors que sur le site de l'hôtel tout est fait pour vous attirer...nous on n'a pas eu de roses à l'arrivée comme indiqué sur le site fb de l'hôtel on n'avait même pas de serviettes !!!! je les ai demandées et apparemment j'ai dérangé.... on est très loin de lh'ôtel étoiles
un conseil n'y allez pas !!!!

  • Séjourné : août 2017, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
2  Merci, sera612015
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pauloasr, Gerente de Baia Grande, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 août 2017

cher Sera612015
Je vous remercie de votre avis et j'aimerais que vous ayez apprécié vos vacances. Je doute beaucoup que votre étage ne soit pas propre pendant 12 jours et que nos buffets ont peu de cuisinière congelée. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des transports en commun et nous offrons un service de navette gratuit pendant la journée. Les prix que vous mentionnez sont incorrects, notre café de 1,50 € et la salade Ceaser est de 9,50 €. Je pense que vous avez peut-être mangé ailleurs. En ce qui concerne la discrimination, vous avez reçu la lettre de bienvenue et l'information en français qui est plus que je l'ai en portugais en visitant la France si vous considérez que le portugais est parlé par plus de personnes que de français, ce n'est pas juste. L'Algarve est très cosmopolite, puis-je suggérer à l'avenir que vous optez pour une destination française pour vos vacances.
Cordialement
Paulo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 20 août 2017 par mobile

Nous y avons séjourner 10 nuits du 13 au 23 août 2017 et plusieurs points négatif :
1) salle de petit déjeuner beaucoup trop bruyante , cela me fait penser à la cantine pour des gamins
2) la climatisation des chambres ne marche pas très bien. Obliger de les laisser allumés jours et nuits pour avoir une température correct en rentrant le soir après avoir passé une journée à plus de 30 degrés dehors. De plus les parties communes ne sont pas climatisées , faut le savoir car dans ces espaces y compris l'ascenseur ( c'est Le Pire : une fournaise ) ça incite pas à rester prendre un verre au bar intérieur
3) la piscine pourrait être sympa si le nombre de transat était supérieur car arriver après le petit déjeuner ( fin à 10H ) la quête d'un transat partait compliqué sachant que l'incivilité des gens fait la loi.
À peine sorti de la salle du petit dej , certains se précipite pour réserver des transats qu'ils n'occupent qu'une heure par jour pour certains...
4) nous n'avons jamais pris des verres au bars ayant lus les commentaires sur les prix exorbitants sur TripAdvisor
5) les chambres sont tout de même spacieuses avec un bémol , chambre pas faite un soir vers 18H , a plus de 400 €/j les deux chambres prises pour le séjour ça énerve
6) coffre fort payant ! Dingue vu que c'est gratuit quasi partout surtout avec une chambre à plus de 200 €/j
7) hôtel idéalement situé pour visiter l'algarve sachant qu'il est à peu près au milieu entre la pointe de l'Europe à gauche ( Sagres-Cap de ST Vincent ) et à droite ( Faro et frontière espagnole )
Donc en conclusion , ne surtout pas rester dans l'Hotel mais plutôt bouger pour Voir les superbes paysages de la côte + parc aquatique pour les enfants ( succès garanti ) + les marinas ( Vilamoura - albufeira - Portimao ) + Ponta de Piedade ( Lagos ) pour les grottes

Séjourné : août 2017, voyage en famille
2  Merci, Azevedo78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pauloasr, Gerente de Baia Grande, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2017

cher Azevedo78
Je vous remercie pour votre avis et je regrette que vos vacances ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Températures moyennes de 40+ degrés, 32º à 21h00, vous voulez un refroidissement instantané?
Comme vous étiez ici, vous pourriez avoir vérifié les prix des boissons pour vous-même, en réponse à vous et à toutes les critiques que vous avez lues, coûteuses pour les autres, moyennes pour la région.

Vous devez payer le coffre-fort, mais l'utilisation gratuite de serviettes de plage, de sauna, de jacuzzi, de chaises longues, de mini-bar, les transports sont passés inaperçus.

Le nettoyage des chambres est effectué au cours de la journée, certaines personnes préfèrent le matin d'autres l'après-midi, quand aucune préférence n'est indiquée, nous la faisons selon notre calendrier.

Votre agent peut être mieux placé pour discuter des tarifs de la chambre.

Je vous souhaite un voyage en toute sécurité

Paulo Rodrigues

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 10 août 2017 par mobile

Hôtel fonctionnel, propre bien placé pour aller se balader de plages en plages.
Mais il ne faut pas envisager d'y rester passer ses journées.
Bar de piscine qui ferme à 18h, le restaurant ferme ses portes aux plus tard à 21h30.
C'est un bon hôtel dortoir si il n'y a pas trop de monde dans l'hôtel...
Notre première Semaine fin juillet a été tranquille et beaucoup moins la deuxième semaine.
Une animation très old school sans intérêt et impossibilité de manger dehors le matin et le soir.
Un restaurant plus proche de la cafétéria que d'un restaurant digne d'un hôtel 4 étoiles.
Un personnel plutôt très accueillant et au service à l'exception d'un serveur du restaurant particulièrement agressif et lunatique.

Séjourné : août 2017, voyage entre amis
1  Merci, kerl0u
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pauloasr, Gerente de Baia Grande, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2017

cher Kerl0u
Je vous remercie pour votre avis, notez que vous avez laissé de côté le piano bar en option pour les repas et les divertissements entre 16h30 et 24h00. La grande variété d'invités et de groupes d'âge ne nous permet pas de faire plaisir à tout le monde avec notre choix de divertissement, mais nous fournissons même des transports à Albufeira où une grande variété de vie nocturne est disponible et à seulement 5 minutes.
J'espère vous revoir aussitôt que vous semblez avoir apprécié l'hôtel.
Meilleures salutations
Paulo Rodrigues

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 8 août 2017 par mobile

L'hôtel est très calme (quand on a la chance d'avoir de bons voisins), la chambre est parfaite : propre, spacieuse, avec une belle vue sur la piscine et la plage en fond. Rien à dire sur les prestations de base.

Ce que nous avons trouvé dommage c'est toutes les prestations annexes et surtout leur prix. Les cocktails et boissons au bar de la piscine ou restaurant sont au même prix que dans les boites parisiennes ! Nous avons demandé un taxi pour venir nous chercher à l'aéroport, nous avons eu un van avec plusieurs personnes, sans clim, pour 40€.
Au retour en recherchant nous même, nous avons eu pour le même prix, une voiture avec chauffeur ...

Ils essayent de faire une bonne marge sur tous les petites services annexes, les petites choses qui fond que le séjour passe de bon à très bon ou excellent, pour compenser le très bon rapport qualité/prix de la chambre de base.

Pour finir sur une note positive : le petit déjeuner est excellent, les cocktails sont bons et le personnel est compétents. Malgré le fait que l'hôtel soit éloigné de la ville, l'endroit est très sympa, à deux pas d'une magnifique plage creusée dans la roche.

Je le recommande à ceux qui font peu d'extras ! Et surtout qui ne boivent pas de cocktails :P

Séjourné : août 2017, voyage en couple
1  Merci, Nayylze
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pauloasr, Gerente de Baia Grande, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 août 2017

Cher Nayylze
Je vous remercie de votre commentaire et je suis ravi que vous ayez apprécié vos vacances à Baia Grande. En ce qui concerne le transfert, ce service est fourni par un partenaire externe, celui que nous avons décidé est fiable et fournit un service qui répond à nos normes. Le coût de 40 € que je vous garanti ne coûte pas cher et je vous félicite d'avoir trouvé un service privé pour votre retour au même prix, si les choses ne se sont pas bien passées avec votre retour, vous auriez peut-être trouvé que notre transfert était excellent. Quant aux cocktails, je vous assure que les prix sont plus ou moins dans les prix locaux, qu'ils soient identiques à Paris ou pas, mais je suis sûr que la qualité n'est pas inférieure.
Cordialement et hâte d'être en mesure de vous accueillir à nouveau
Paulo Rodrigues

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Afficher plus d'avis