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1 - 6 de 771 avis
Avis écrit : 23 août 2018 par mobile

A savoir déjà : j’y suis allé la semaine du 7/08/18. Ce n’est pas un club vacances, il y a une animation le soir et une le matin de temps en temps. L’hôtel est fait pour être au calme.
Couple avec enfants éviter car ils vont s’ennuyer.
Je vais commencer par les mauvais côtés de cet hôtel:
le all-in : le problème c’est qu’en journée il n’y a pas de snack à proprement parlé. Il y a pourtant bien toutes les installations pour le faire dehors! Il existe juste un frigo avec 3sandwiches, des madeleines et des pommes dans un recoin près du bar a l’intérieur.
Pas de snack chaud, pas de salades, pas de glaces !! contrairement à l’offre qui est proposée par l’hôtel et par promovacances/megavacances.
Eviter le jus d’orange infecte.
Les chambres sont vieillottes, ça manque d’entretien (parquet gondolé, plainte abîmés, baignoire qui fuit)
Il faut réclamer des articles de toilettes car la femme de ménage n’en réapprovisionne pas.
Les chambres du 1er étage côté façade de l’hôtel sont à éviter car vous avez la vue sur le haut vent de l’enseigne l’hôtel avec les mégots comme invités et c’est pas le top.
Arrivés au petit matin à l’hôtel (vers 9h donc partis depuis 3h du matin) aucune offre de petit déjeuner (les pensions commençants à 12h) on doit choisir de prendre le petit dej soit la 1ère journée, soit avant de repartir le dernier jour. Ce n’est pas du tout commerçant (quand on voit tout ce qu’ils jettent en bouffe en plus)

Les points forts: les boissons sont comme dans tout all-in à base d’alcool locaux (pas de mauvaises surprise), les softs sont de marques (coca/Fanta etc) Les repas au restaurant sont ok car variés ( un peu trop riche en huile à mon goût) et avec un thème chaque soir (usa/créole/Espagne...)
Le wifi est gratuit et de bonne qualité, on le reçoit bien jusqu’au bout de la piscine.
La piscine et la proximité de la Méditerranée (accès direct à la mer de l’hôtel grâce à un accès privé, attention ce sont des rochers)
Il y a régulièrement de la place sur les transats.
Le personnel du restaurant est aimable quand on discute avec eux.
Le centre ville est animé le soir pas mal de restos et de bars. Il y a un marché le mercredi jusqu’en soirée mais il ferme à 22h (dommage car c’est souvent l’heure où l’on décide de se promener après avoir manger...)

A savoir: les plages de sable sont un peu plus loin et vraiment paradisiaques (es Trenc) au plus près de l’hôtel ce ne sont que des rochers.
Il y a bien un animateur mais il n’a que le t-shirt « enjoy animacíon » car il passe plus son temps à débarrasser les tables.

Dans l’ensemble nos vacances ce sont bien passées dans cet hôtel.

Séjourné : août 2018, voyage en couple
Merci, emjie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SurMallorca, Gerente de Hotel Thb Sur Mallorca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 août 2018
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Apreciado Emjie,
muchas gracias por sus palabras dedicadas al hotel y todo su equipo.Su opinión nos es muy importante.
Tomamos buen nota de sus sugerencias para trabajarlas con todo el equipo y poder ofrecer una mejora satisfacción a nuestros clientes.
Comentarios así hacen que nos esforcemos cada día, en conseguir que todos nuestros huéspedes puedan volver a casa habiendo disfrutado de un tiempo tan importante como son las vacaciones.
Esperamos volver poder saludarle el pronto.
Marcos Roig - THB Sur Mallorca.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 17 août 2018 par mobile

Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles mais un 4 soleil !!! Attention arnaque formule tout inclus pendant une semaine. Hôtel en visuel gros bloc hlm mais relativement correct vue imprenable sur la mer heureusement.
Les chambres sont étroites ménage à revoir linge de bain pas changé et sdb et WC en mauvais état la chasse d'eau coule tt la nuit, la literie est correct mais venir avec sa femme et avoir deux lit jumeaux coller merci les vacances romantique !! Pas le vrai standing d'une chambre double supérieur..
Le restaurant est petit mais ça va par contre la nourriture est digne du cliché cantine immangeable des collèges des années 80 !!! Froid, pas bon, variés mais pas 4*...
Animation à 21h jusqu'à 22h et 12h aquagym jusqu'à 13h.. Très honnêtement 1000€/pers pour 1 semaine allez autre part sur l'île 600€ ça aurait été normal mais la déçu totalement..
Ce qui sauve cet établissement est le personnel très agréable et à l'écoute.
Je ne referai pas cette hôtel.

Séjourné : août 2018, voyage en famille
1  Merci, Damien F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SurMallorca, Gerente de Hotel Thb Sur Mallorca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 août 2018
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Apreciado Damien F,
agradecemos sus comentarios a cerca del hotel y las sugerencias que nos hace respecto a los servicios del mismo. Su sugerencias nos las tomamos muy en serio y las trabajaremos para que experiencias así no se repitan. Lamentablemente no podemos influir en el precio de terceras partes con lo que le recomendamos hablen con su agencia.
Trabajaremos para que el servicio de todo incluido sea óptimos así como el resto de comentarios que nos traslada.

Agradecemos mucho sus sugerencias y esperamos que nos de una oportunidad para mejorar su experiencia con nosotros en el futuro.

Saludos cordiales,
Marcos Roig - THB Sur Mallorca.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 5 août 2018

nous venons de passer une semaine dans cet hotel.C'est un hotel calme et sympa, mais qui ne m'érrite pas 4 étoiles! la nourriture est très bonne , nous étions en all inclusive .Par contre, pour ceux qui ne le sont pas, le verre d'eau est à 1.50 euros!! honteux!!
en ce qui concerne les boissons au bar pour la formule tout inclus, il n'y a pas grand chose, à part la bierre.(dommage).Les repas sont variés sur une semaine, je demande à voir sur 15 jours???

  • Séjourné : juillet 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Jean Yves A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 21 septembre 2017 par mobile

Literie peu confortable, mauvaises odeurs d' égouts dans la chambre. Certaines personnes du personnel peu accueillante. Erreur de facturation au depart, une consommation non détaillée, que nous n avons jamais demandé, a été noté sur notre numéro de chambre.
Magnifique vu sur la mer, plages à quelque minutes, tout type de magasins à 10-15min à pieds.

Séjourné : septembre 2017, voyage entre amis
2  Merci, 516veronicav
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SurMallorca, Manager de Hotel Thb Sur Mallorca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mai 2018
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Dear 516veronicav,
thank you for taking your time an post your hotel review in Tripadvisor. Your opnion is very important to us.
we take carefully note of the suggestion you made, in order to aqssure that such errors does not happen again.
We hope to welcome you back in a near future!
With our best regards,
Marcos Roig - THB Sur Mallorca.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 6 septembre 2017

Hôtel calme - pas de plage mais très belle piscine - accueil chaleureux - encore merci à Gaston du bar - petit bémol (signalé à la direction), malgré les indications, certains viennent aux repas habillés comme à la plage).

  • Séjourné : août 2017, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, DanielH149
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SurMallorca, Gerente de Hotel Thb Sur Mallorca, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 septembre 2017
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Apreciado DanielH149,
agradecemos que se haya tomado el tiempo en compartir su experiencia con otros viajeros en Tripadvisor, su opinión nos es muy importante. Trasladaremos su gratitud al personal que comenta y vigilaremos mas la vestimenta en el restaurante.

Esperamos que nos visite pronto de nuevo.

Saludos cordiales,
Marcos Roig - THB Sur Mallorca.

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