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“Endroit très mignon! Ressenti à la maison”
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Résumé
Chalet -
1 chambre, 1 salle de bain, 4 personnes
Volcano, Île d'Hawaï, Hawaï

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Excellent - basé sur 117 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Destinati...
1 avis
Avis écrit le 9 août 2018 Séjour en juin 2018
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Réponse de la direction
11 août 2018
MAHALO! and a happy note to add... Its been over a week since we've had the quakes.. and yesterdays 'update' said we now have less gas emitted in our air than in the last decade!!!! YAY!
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Allison M
1 avis
Avis écrit le 9 août 2018 Séjour en juillet 2018
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ayy2718
Honolulu, Hawaï
2 avis
Avis écrit le 29 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
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Votre tranche d'âge 65+
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Réponse de la direction
29 juil. 2018
Mahalo for your review! To clarify.. We do have pots and a ladle (but not enough for their dinner for 9). They did let me know we could use a sharper vegetable peeler, which we will get. Punaluu Black Sand beach to the south and Hilo beaches to the north are 35min away. There are 6 restaurants in our little Village, 2 general stores, art gallery, a couple small gift shops, and hardware store.
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I859ARmar...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 20 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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Réponse de la direction
24 juil. 2018
TRUE DATE OF STAY was a year ago July 2017

I wish this guest had let us know during their stay... we have it written in the guest book, reservation agreement, and check out list.. to please LET US KNOW IF ANYTHING NEEDS ATTENTION, broken, not working etc. We would have been there to repair, replace, clean.. whatever to have the cottage in the shape we expect it.

1) A dirty kitchen is unacceptable. Our housekeeper is amazing and often part of the good comments. We are all about 'clean'. If it was even 'slightly' greasy/grimy I would find that hard to believe. Regrettably I can see the possibility of a badly cleaned or broken item replaced in the cupboard by a guest, as we can't go through cupboards every time and very very sorry about that.

2) The very day of this review posting, the current guest called during his stay to thank us for the quality of our kitchen cookware.. cooking for friends in the area was part of their visit, actually saying he expected less in a rental. (I am asking him for a review!!) During the past year since this reviewers stay, we have replaced cookware more than once and most recently a higher quality as those guaranteed for life miracle pans have not panned out!

3) pretty disappointing, dingy, and completely lacking in charm.. I could on and on with the efforts we've taken to make it happy, memorable and more than you'd expect. I'll just agree to disagree... and be happy that others see it the way we do

4) shockingly inhospitable signs and warning messages the owner had deposited around the place - We started with no signs, but found it necessary in response to guest events... starting a fire with towels on the fireplace, lamps pulled from the wall when its on a lightswitch, art behind the fireplace knocked down w/ wall damage, tampons and toys down the plumbing. YES, we have small discreet signs. They are meant for your safety and our sanity.

4) please DO expect something pleasant and bring those kids.

Too defensive? I'm sorry,
Leslie
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lbeverly8...
Brownsburg, Indiana
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 12 mars 2018 Séjour en mars 2018
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