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Avis écrit le 23 juillet 2018 par mobile

Dix jours après notre séjour, les fees (caution) de 50$ ne sont toujours pas remboursés alors que lors de notre checkout il nous a été dit que ce serait fait immédiatement ...
A suivre
Sinon hôtel correct sans plus, plage impraticable et mer très agitée sur cette côte.

Séjourné : juillet 2018, voyage entre amis
Merci, Seasun601
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lori M, General Manager de Aston Islander on the Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juillet 2018
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Aloha Inquietude,

Thank you for staying with us at The Aston Islander on the Beach. Please contact me directly at (808) 823 7603 so that I may research your credit card charges.

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Avis écrit le 9 mai 2018 par mobile

Arrivés après avoir prévenu à 23h30, nous arrivons dans un hall ouvert, devant un desk fermé, pas un mot, pas un bruit, rien! Nous avons téléphoné : ça sonne à côté, sans réponse. En cherchant, je trouve à côté de l’escalier un téléphone avec un mot: décrochez, le gardien arrive..le tel ne fonctionnait pas.
Au bout de 45 minutes, le gardien est arrivé, il avait les clés de notre chambre... démagnétisées...
on a du le retrouver pour qu’il nous ouvre.
la suite a été bien: belle vue, bien situé, petit Resto à côté pour le petit déjeuner (copieux !) en front de mer. Chambre simple mais avec tout ce qu’il faut. Laverie bien pratique. Gérants charmants.
Un peu de mal pour trouver une place de Parking ...
parfait pour les baroudeurs, si on arrive aux heures d’ouverture

Séjourné : mai 2018, voyage entre amis
Merci, 997isaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 12 mars 2018

Nous avions réservé notre première nuit sur cette belle île 7 mois à l'avance au Kauai Beach resort, et nous nous sommes vu "redirigés" contre notre gré quelques jours avant notre arrivée au Aston.
Nous avions informé par mail l'hôtel de notre arrivée tardive (23h) ainsi que de notre venue avec des enfants de 7 et 9 ans après 28h de trajet depuis la France. Nous arrivons au Aston ou un mot nous attends sur une table nous demandant d'appeler le garde de nuit, qui nous amène à notre chambre.
Pas de lit fait pour les enfants, même pas de draps pour le canapé lit, et pas de serviettes de bains non plus, alors que je leur avais précisé plusieurs fois que nous voyagions avec 2 petits garçons de 7 et 9 ans !
Une famille extrèmement bruyante à côté qui hurlait et l'isolation sonore était inexistante!
Le matin grande déception avec la piscine microscopique, et le jacuzzi (glacé) qui était entrain d'être vidés/remplis donc inutilisables jusqu'à 11h du matin heure à laquel nous avons quitté ce piètre établissement...
Par contre ils n'ont pas oublié de nous demander immédiatement des "fees" pour des activités et équipements dont nous n'avont pas pu profiter un instant ! Du vol, purement et simplement...
Je n'est pas l'habitude d'écrire de commentaire négatif, mais cet établissement est vraiment le pire dans lequel j'ai pu séjourner de part le monde entier...
Voyageurs passez votre chemin, il y a vraiment mieux sur cette île même pour une seule nuit !

  • Séjourné : février 2018, voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Sabrina R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lori M, General Manager de Aston Islander on the Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mars 2018
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Aloha Sabrina R,

I am so sorry to hear that your arrival to your Kauai accommodations was not a smooth one. I would like to discuss with you the details of your experience so that I can follow up on your review. I see that you mentioned our sister property Kauai Beach Resort, but I am unsure whether your one-night experience was there or with us at Aston Islander. Regardless, I do apologize that you did not have everything you needed in your room upon your late arrival and I will be sure to follow up with department managers to ensure that we make improvements in those areas.

Please call me at (808) 822-7417 or email res.iob@astonreservations.com - attention Lori, so that I may follow up with you personally.

Mahalo,

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Avis écrit le 15 décembre 2017 par mobile

Hôtel style resort, bien situé à 15 minutes de l'aéroport et depuis lequel on peut vadrouiller dans toute l'île. La majorité des chambres donnent sur la mer, et l'endroit est très calme (mis à part les coqs, emblématiques de Kauai...). Les tarifs abordables en font un lieu à choisir sans hésitation.

Séjourné : décembre 2017, voyage en couple
Merci, Mathieu C
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Avis écrit le 5 novembre 2016

Après un très bon séjour l'année dernière, nous sommes tombés sur une unité (326) mal entretenue avec une climatisation quasi absente et une télécommande TV en panne. Et malgré nos demandes à la réception, nous n'avons jamais pu obtenir de réparation.

Séjourné : novembre 2016, voyage en couple
1  Merci, Nathalie L
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AIOBManager, Manager de Aston Islander on the Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 novembre 2016
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Aloha,
Thank you for taking the time to comment on your recent stay. Please accept our sincere apology for the experience you endured. Your comments will be forward to the appropriate department head and managers for their review to ensure this does not happen again.
Your patronage is very important to us, and we hope you will give us another chance.

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