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“Charmant, calme et spacieux de 1 ch-appartement...”
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16 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 3 personnes
New York, État de New York

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 16 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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ag75012
Paris, France
Auteur de niveau 3
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Location : Déception !”
Avis écrit le 27 avril 2017 Séjour en mars 2017

Nous avons réservé pendant une semaine l’appartement « Chic Mason by Central Park » du 15 au 22 mars 2017. Cet appartement est idéalement situé près de Central Park entre Madison et Park Avenue. Le quartier est très chic et très calme.
L’appartement est loin d’être conforme à l’annonce de TripAdvisor. Il est présenté comme luxueux mais il est loin de l’être. Il comporte bien une grande et belle chambre mais le reste de l’appartement est vieillot. La cuisine est minuscule et inutilisable, la salle de bain est ancienne et petite. L’électricité date des années 50 et ne répond pas aux normes actuelles : pas de prises correctes pour brancher nos portables, tablettes et sèche-cheveux ! (dommage de ne pas pouvoir ajouter des photos)
Par ailleurs, pas de coffre fort ni d’air conditionné (pourtant annoncés dans les services). Pas de volets ni de rideaux occultant, fenêtres impossibles à ouvrir. Les draps trop petits, très froissés et d’une propreté questionnables !
De plus, la réservation a été un véritable parcours du combattant : obligation exigée par les propriétaires de remplir un questionnaire détaillé, de fournir une photocopie du passeport et de leur payer, à l’avance, une caution de 500 $ (en dépit des recommandations de TripAdvisor). Cette caution ne nous a été remboursée que plus d’un mois après notre retour et après un mail de réclamation.
Au total, en dépit de son excellente situation, nous déconseillons la location de cet appartement aux clients de TripAdvisor.

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
05 mars 2018
I dont recall having you as a guess. But I believe you were sent by a friend .
Terrible grammar in French by the way .I couldn't understand at all.

Best of luck and thanks for the review. :)
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jacquie D
Brisbane, Australie
Auteur de niveau 4
16 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 1 octobre 2017 Séjour en septembre 2017
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Réponse de la direction
05 mars 2018
We loved to have you as guest,looking forward to your visit.

Thank you so very much .

Regards

McNeil's
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Colby B
1 avis
Avis écrit le 16 mai 2017 Séjour en mai 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
26 juin 2017
Thanks for staying.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jadetogo
Lake Tahoe (California), Californie
1 avis
Avis écrit le 16 mai 2017 Séjour en mai 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Votre tranche d'âge 18-24
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
JT1234608...
Atlanta, Géorgie
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 7 février 2017 Séjour en décembre 2016
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
02 mars 2017

Mr. JT Marburger

In response to your review we cannot accept your comments. You stayed 5 nights but booked 4 through Tripadvisor
Any and all phone calls came from you end. Last minute request for an extra night. We weren't sure that wasn't a con. Our listing Triadvisor clearly stated $297.00 for 4 persons- 3 adults and child under the age of 10. clearly 3 adults. You came with 4 adults for a suite with an excuse that the people were small. Please...
You paid for 3 adults and sent 4 ID's. And 5 people in the apartment?
We called and requested the additional payment. We were also happy to add to Tripavisor. but at your request didn't. Look what we received in return. You should have paid Tripadvisor, not us. And finally, if not enough, we found ourselves with a third party payment who was not on the lease. You called again and requested an extra day..
All your calls but we are the nightmare landlord? Full disclosure is on the agreement with full rental terms. And you spoke with my wife. if unacceptable, why did you sign it? We could have cancel your booking . You are very persistent in confirming the booking.
We reversed the funds to your friend as you were responsible for the rental, not him. We didn't cause a nightmare. Get the fact straight. You signed the agreement. We assumed you ok as you signed. The refund window was clearly stated. Due to the holidays we were closed until the 1/12 and there was a list of people to be paid prior to you. The refund it was maid period. As we didn't connect John's single payment to your rental as explained in prior email. It was quite annoying receiving your emails and insisting on an immediate refund. initially viewed as bullying, we soon realized the probable reason for wanting an immediate refund. The glass table top scratched, the middle window cracked, and the twin bed broken-missing a part. Seriously?
You complained about the high heat in winter. We asked you to open a window. You were upset. Most likely the reason for the cracked window? Tantrum?. I would say medication needed.The weather was fluctuating and couldn't turn off the heat. It' automatic. We will take further as now I saw 5 adults in the apartment instead of 4?
if you were advised the apartment slept 4, with a child a child under 10 years of age, why disregard? We thank you again for your business a total disaster and dealing with someone like you at your age, you should know better the {one bubble review} reflects your persona.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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