Nous avons perdu un sac rempli de vêtements qui a très certainement été jeté par la femme de ménage.
L hôtel n a jamais reconnu sa faute et nous sommes toujours dans l attente d un geste de leur part.
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Kathryne R
Hotel propre et personnel agréable
Avis écrit : 8 oct. 2019
L'hotel est propre, le linge de bain est changé chaque jour. Le service est agréable et le personnel d'accueil prêt à rendre service. Les chambres sont propres, refaites récemment. Et vue sur la ville très bien (25è étage)
Date du séjour : septembre 2019Chambres
Propreté
Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 10 oct. 2019
Kathryne,
We are glad to read you had a pleasant stay at DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West. It is delightful to know you were pleased with our services. We are also glad you enjoyed our excellent location, which is closest to Times Square. Thank you for your kind review, and we look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay.
Richard Hotter
General Manager
We are glad to read you had a pleasant stay at DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West. It is delightful to know you were pleased with our services. We are also glad you enjoyed our excellent location, which is closest to Times Square. Thank you for your kind review, and we look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay.
Richard Hotter
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2.0 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
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Restaurant
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0.3 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
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Aucun prépaiement requis
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Bar/lounge
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3.8 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
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Restaurant
280 C$
Entièrement remboursable
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- Hotels.com297 C$
0.7 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
Wi-Fi gratuit
Restaurant
274 C$
Entièrement remboursable
- Expedia.com274 C$
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- Priceline274 C$
0.4 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
Restaurant
Service aux chambres
259 C$
- Priceline259 C$
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0.2 km depuis Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Avis (3 690)
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3 691 résultats
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
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Note attribuée
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amouge147310
12
Date du séjour : octobre 2019
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
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2 Merci, amouge147310
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 octobre 2019
Dear Amouge147310,
Thank you for reaching out to us with your review. We are very sorry for any negative experience related to your recent visit. The safety and security of our guests and their personal property are of utmost importance, and it is concerning for us to read your comments about what may have transpired with your bag of clothing. The Hotel does have a lost and found department, and we would appreciate if you contacted us with additional information so that we may be able to investigate this situation further. Thank you and we look forward to speaking with you.
Richard Hotter
General Manager
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timid999
st denis la réunion
46
par mobile
Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel situé en plein Manhattan et surtout à 200 m de Port Authority,véritable carrefour pour les transports en commun.Check in rapide.Personnel agréable.Chambre standard de 20 m2 environ,bien équipé avec lit king size.Wifi excellent.Nous reviendrons avec grand plaisir.
Date du séjour : septembre 2019
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2 Merci, timid999
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00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 septembre 2019
Thank you for the heartwarming review of DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West. We are thrilled to read you had a swift check-in experience and that you were impressed with our cordial associates and comfortable accommodations, as well as our reliable high-speed internet access. Thank you once more for letting us know that our central location with proximity to the Port Authority terminal was perfect for your plans, and we look forward to welcoming you and your partner again for another stellar stay.
Richard Hotter
General Manager
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gdumon439211
12
Hotel très agréable . Les chambres sont très belles , le personnel particulièrement agréable . Cet hotel est également très bien placé par rapport aux différents points d'interret du quartier . Si le petit déjeuné reste un peu cher a mon gout , le bar en terrasse offre une vue fantastique .
Date du séjour : septembre 2019
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
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2 Merci, gdumon439211
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00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 septembre 2019
Thank you for the fantastic review, and we are glad you enjoyed your visit with us here at DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West. We are delighted to know you loved the beautiful views, and that found our location to be perfect for exploring all of the sights, sounds, and tastes of Times Square. We strive to deliver exceptional service every time, so knowing you were pleased by our efforts makes our day. We look forward to seeing you and your family again the next time you're in the ""The Big Apple!""
Richard Hotter
General Manager
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touzeau_e
Bourges, France
1123
par mobile
Séjour en chambre double avec nos deux enfants de 9 et 14 ans , chambre propre qui correspondait à la description lors de la réservation, salle de bain impeccable, ménage fait tous les jours , café et thé à dispo dans la chambre, un petit frigo et un coffre fort . Literie très confortable (par contre les lits sont un peu petits mais cela ne nous a pas empêché de dormir ). Par contre la clim est très bruyante , j ai dormi avec des boules quies ... sinon bien insonorisé.
Personnel sympathique et cookies tout chauds à la demande à la réception !
Magnifique rooftop !
L emplacement est top (5 min de Times square , métro et bus ) même si la rue en elle même n est pas super . Commerce alimentaire à proximité et 2bros pizzas juste à côté , bien pratique ! Pas de frais supplémentaires à l arrivée et une caution de 350$ pour 11 nuits (non debitée, juste une empreinte ) .
Ils nous ont gardé gratuitement les valises le dernier jour (vol de départ à minuit )
Très bon rapport qualité/prix
Date du séjour : août 2019
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2 Merci, touzeau_e
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 août 2019
Thank you for choosing DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West for your visit to New York. We are happy to know you found us to be a good value and that you liked our DoubleTree cookie as well as our comfortable accommodations. We are also glad our location near many attractions pleased you and that our staff took great care of you. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you and your family back.
Richard Hotter
General Manager
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I7681DLdavidc
11
par mobile
Hôtel bien situé. Mais quelle est l intérêt de payer une chambre avec vu premium pour entendre le bruit du bar sur le toit ! je pensais dormir dans un hôtel et pas dans une boîte de nuits.
..tres déçu .
Date du séjour : juillet 2019
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1 Merci, I7681DLdavidc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
00gc, General Manager de Doubletree By Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 juillet 2019
Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to write a review. Please accept our sincere apologies regarding your noise concerns. We appreciate your feedback as it helps us to improve going forward. We appreciate your business and hope we will have another occasion to meet your expectations and provide you with outstanding service.
Richard Hotter
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC