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15 personnes consultent cet hĂŽtel
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Carine A

Parfait 👍

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 24 août 2022
Je recommande cet hĂŽtel sans problĂšme. La situation est idĂ©ale avec le mĂ©tro Ă  quelques mĂštres. La chambre Ă©tait suffisamment grande, trĂšs propre et surtout confortable, pas de bruit. La salle de bain propre. Nous n’avons jamais attendu pour les ascenseurs. Le personnel Ă©tait trĂšs agrĂ©able. Effectivement le mĂ©nage n’a pas Ă©tĂ© fais tous les jours, mais est-ce gĂȘnant sur une semaine ? Je ne pense pas. En tout cas cela ne nous a pas dĂ©rangĂ©. J’ai passĂ© une merveilleuse semaine dans cet hĂŽtel.
Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problĂšme avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 25 août 2022
Dear 369carinea,

Thank you for your excellent feedback. We were pleased to read that you found our location to be perfect for your plans! We are also happy that you were impressed with our clean, comfortable accommodations combined with the great hospitality. We look forward to having you return to DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West the next time you visit our exciting city.

Margarita Pavlova
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (3 559)
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3 559 résultats
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Type de voyageur
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8 - 13 de 3 559 avis
Avis écrit le 16 août 2022

Emplacement idéal mais chambres "vieillottes" bien que confortables et propres. Salle de bain pratique et de bonnes dimensions. Turn over ++ et donc difficile parfois d'attendre l'ascenseur surtout quand on est au 20Ú étage. Vue panoramique de vue incroyable. Bien que bcp de monde, peu de bruit. Nous n'y prenions pas le petit déjeuner préférant aller manger "français" dans un petit endroit à 2 mn à pied. Service de réservation au top. Attention, le jour du départ anticiper la clÎture de votre réservation surtout si vous vous prenez un transfert pour JFK. Sans doute qu'il y a mieux mais pour une 1Úre à NY pas déçues

Date du séjour : février 2022
    • Rapport qualitĂ©-prix
    • Position
    • Service
Merci, Yrisora
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 août 2022
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Dear Yrisora,

Thank you for being our guest at DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West in your travel plans. We are glad you liked our ideal location, clean and comfortable accommodations, and enjoyed the beautiful views. It was our pleasure hosting you, and we look forward to seeing you soon.

Margarita Pavlova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 juin 2022 par mobile

J’ai eu un peu peur en lisant les avis postĂ©s sur cet hĂŽtel mais heureusement on a Ă©tĂ© agrĂ©ablement surprises.
L’hĂŽtel est extrĂȘmement bien situĂ© et propre, le personnel est trĂšs agrĂ©able.
Merci Ă  Paola Ă  l’accueil qui a organisĂ© dĂšs notre avis notre volontĂ© d’avoir le mĂ©nage fait tous les jours.
Notre chambre Ă©tait assez grande pour nous deux, elle Ă©tait moderne et propre. Nous n’avons pas eu de problĂšme de bruit ou de partie vĂ©tuste (chambre 708).

Conseil sur la chambre : Faite attention aux jours d’ouverture du rooftop
Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Compass272278
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 juin 2022
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Thank you for reviewing DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West. We are pleased you liked our convenient location, clean and modern accommodations, and courteous associates. Providing an exceptional visit to every guest is what we strive for every day, and we look forward to seeing you on your next visit.

Margarita Pavlova
General Manager

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Avis écrit le 30 mai 2022

Cet hÎtel est trÚs bien situé à quelques minutes à pied de time square. Vous trouverez sur le trottoir juste en face la station de bus "Port Autority" qui vous amÚnera entre autre à l'outlet Jersey Garden . La literie y est agréable.
Par contre, vous devez rĂ©server pour que le mĂ©nage soit fait et mĂȘme comme ça cela n'a pas Ă©tĂ© le cas dans notre chambre pendant 2 jours malgrĂ© nos demandes incessantes et quand ils ont enfin dĂ©cidĂ© de l'effectuer cela a Ă©tĂ© Ă  19h30. J'ai payĂ© pour une chambre pour 3 personnes on m'a donnĂ© une chambre pour 2 en prĂ©textant que l'on pouvait y dormir Ă  plusieurs. Or, mĂȘme avec 1 adultes et un bĂ©bĂ© cela Ă©tait impossible. Il y a un rooftop avec une vue exceptionnelle malheureusement celui ci est fermĂ© et ce malgrĂ© le beau temps . Dommage parce que cet hĂŽtel peut avoir beaucoup de potentiel mais il n'est pas Ă  la hauteur d'un Hilton

Date du séjour : mai 2022
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualitĂ©-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • PropretĂ©
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
Merci, beautifulfarah
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 mai 2022
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Thank you for evaluating your stay and sharing your concern. While we are glad you liked our convenient location and the comforts of the bed, we are sorry for not meeting some of your expectations. We have taken additional note of your comments regarding the size of the room as being located in a city like New York comes with some size restrictions. Our priority is to give each guest an experience as perfect as possible; please know our front desk is always available to help make you as comfortable as possible. We hope to see you the next time you are in our area.

Margarita Pavlova
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 avril 2022

Nous y sommes allés 3 nuits et nous n avons pas été déçu.
A l arrivée nous avons eu 2 cookies. La personne de l accueil a essayé de communiquer en français, il était trÚs sympa.
La chambre était au 19 Úme étage. Elle était correcte. Le matin nous faisions un café dans notre chambre. La tapisserie est un peu décollée mais rien de grave.
La literie est au top et nous n avons pas Ă©tĂ© gĂȘnĂ© pas le bruit.

Date du séjour : avril 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, JOURNEE S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 avril 2022
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Journee, thank you for the fantastic review; we appreciate you taking the time to share your experience with others! We are glad you enjoyed all the aspects of your visit, particularly your well-appointed room and the service provided by our front desk associate. We look forward to seeing you again the next time you are in the Big Apple!

Margarita Pavlova
General Manager

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Avis écrit le 9 avril 2022 par mobile

Nous avons rĂ©servĂ© deux chambres avec options : vue et pdj pour 4 personnes pour 4 nuits pour 1607,76 au total. Voici mon expĂ©rience dans ce 4*. Je commence par les points positifs : l’hĂŽtel est trĂšs bien situĂ©, le lobby, bien que petit, est design et c’est tout.

Lors du check in, le personnel pas trĂšs chaleureux, nous remet un ticket par chambre et par jour pour les pdj. Ayant l’habitude, je lui demande si c'est normal de ne pas en avoir un par personne : il me rĂ©pond que c'est un par chambre! Ok pas de problĂšme. J’y reviendrai plus tard. Le monsieur nous fournit un code wifi : Manager1 ( je peux le donner, il ne fonctionne pas - nous en rĂ©cupĂ©rons un bon les jours suivants.). Le monsieur nous informe que le mĂ©nage est sur demande 24h avant (cause Covid lol) et une caution.
Nous rĂ©cupĂ©rons nos clĂ©s. La, un long moment d’attente pour l’ascenseur. Il faudra s’armer de patience Ă  chaque montĂ©e ou descente -l’option vue Ă  moins de sens- ainsi que de chance vu l’état. Nous arrivons Ă  nos chambres. La chambre est en couloir. Petite, sdb ridicule ( Aucune place pour y mettre sa trousse de toilette -n’oubliez pas de fermer le wc pour ne pas risquer la chute-, en amĂ©nitĂ©s : un mini savon, un shampoing et un conditionner - pas de gel douche, mettre le tapis de bain sous le bas de la porte de douche sinon c’est l’inondation dans la chambre) le mobilier vieillissant est digne d’une formule1 debut 2000, la tapisserie se dĂ©colle Ă  cĂŽtĂ© de taches diverses et les diffĂ©rents bruits ( air conditionnĂ© ( des voisins) Machine Ă  glaçon du couloir et discussions) font parti du fond sonore. La vue : sur un parking qui effectivement donne de la distance pour voir les buildings. L’autre chambre est identique mais avec au moins 4 m2 de plus nĂ©anmoins rencontre les mĂȘmes problĂšmes ( bruits, vĂ©tusté ) La vue est diffĂ©rente : vu sur le signe rouge NewYorker. Sympa.

Le pdj se prend dans le restaurant de l’hĂŽtel. La serveuse nous demande nos coupons pour nos « complementary breakfast ». Nous lui en donnons deux pour 4. Elle nous dit que c’est un par personne. Je retourne au Lobby. La rĂ©ceptionniste doute fortement de ma bonne foi. J’en profite pour lui dire que j’ai payĂ© l’option pour 4 et que ce n’est pas complementary! Nous avons finalement les coupons manquants. La journĂ©e commence bien! Le pdj est un coupon Ă  valeur de 18 doll ( voir photo pour vous faire une idĂ©e que c’est de l’argent que j’ai mal dĂ©pensĂ©. )Il faudra choisir entre un plat (sic) et UNE boisson. De plus, les menus sont sales tous les matins et les serveurs hautains. Les runners sont trĂšs sympa mais trĂšs souvent dĂ©passĂ©s pour palier le « bon » travail des serveurs.

L’hĂŽtel dispose d’un rooftop. Un ascenseur y est dĂ©diĂ© 
 ça rallonge l’attente. La vue est sympathique. La terrasse est ouverte mais pas encore amĂ©nagĂ©e quand nous la visitons. Le bar est design et la clientĂšle trĂšs jeune, en groupe. La musique est bien entendu trĂšs forte.

Lors du Check out, Ă©videmment on ne nous demande pas notre avis - c’est la rĂ©ceptionniste des coupons. Je remercie nĂ©anmoins le monsieur qui s’occupe des bagages, celui des ascenseurs et notre runner du pdj qui ont Ă©tĂ© hyper sympa.

Bref je ne recommande pas cet hĂŽtel. Pas digne d’un 4 *. Et si vous avez le temps vous remarquerez que les bonnes Ă©toiles datent de qq annĂ©es ou en plein Covid. Je serai plus regardant aux dates d’évaluations dorĂ©navant.

Date du séjour : avril 2022
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Footprints755160
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Hotel New York Times Square West, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 avril 2022
Google traduction

Thank you for staying at our hotel and sharing your detailed feedback. Exceptional service and comfortable accommodation for every guest are our highest priority; therefore, we apologize for the inconvenience caused.
We are also sorry for the wait time issues with the elevators and the issues this caused. Your comments will be shared with the team in order to better serve future guests.
Also, please accept our apologies for not meeting your expectations with the amount of space in your room that you receive at our other locations. Our priority is to give each guest an experience as perfect as possible; please know our front desk is always available to help make you as comfortable as possible. We value you as a guest and hope we have the opportunity of welcoming you again to enjoy the hospitality and service you deserve.

Margarita Pavlova
General Manager

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