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1 - 6 de 2 534 avis
Avis écrit le 3 mars 2023 par mobile

Je suis partie 3 jours à Manhattan avec mes deux garçons de 12 et 14 ans. Nous avons logé dans cet hotel, nous avions demandé une chambre en hauteur avec vus sur l’empire. L’hôtel nous a comblé en nous donnant une chambre au 11 ère étage avec vue sur l’empire ( room 1112). Ambiance très cosy et bar très sympa, les chambres sont grandes et il y’a un bain. Je recommande pour y loger en famille. L’hôtel est à côté de pleins de resto et à 15 m de Times Squares

Date du séjour : mars 2023
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, houkinex
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
David Spillane, Guest Services / Front Office de Ace Hotel New York, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 mars 2023
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Hello Houkinex,

Thank you for taking the time to review and stay with us at ACE NY.

We are so happy you and your sons enjoyed your time with us and had a great view while with us. We hope to have you back again soon with us.

Please reach out when you stay with us again.

Best,
David Spillane
Director of Rooms

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 janvier 2023

Tout vraiment parfait et le personnel charmant.
Seul bémol, le room service qui ne fonctionne pas après 22h et la taille minuscule de notre sdb (room 1015). Pour le reste la taille de la chambre géniale et le confort des lits était quasi exceptionnel. L’emplacement de l’hôtel est idéal.

Date du séjour : décembre 2022
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, TARZET
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
David Spillane, Guest Services / Front Office de Ace Hotel New York, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 janvier 2023
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Hello Tarzet,

Thank you for taking the time to review and stay with us at ACE NY.

So happy you had a good experience with our team. We do have a limited time frame for room service but are looking to expand it in the coming months. We hope to have you back again soon with us.

Please reach out when you stay with us again.

Best,
David Spillane
Director of Front Office

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2019 par mobile

Tous les avis positifs parlent des bons côtés de l’hôtel entre l’emplacement, la vue, et le design.
Cependant, voici la vérité.
Une odeur de moisissure permanente dans la chambre. Impossible d’ouvrir les fenêtres de plus de 5 centimètres.
Un bruit non stop dehors avec les gros travaux de la rue et à l’intérieur avec l’ascenseur et le couloir où vous entendez absolument tout.
Tout est design mais branlant. La douche s’écoule mal et ne ferme jamais complètement. Les toilettes fuient. On a du appuyer 50 fois pour stopper l’écoulement.
Pas de rangements de la chambre !
Pas pratique du tout.
Déjà des moisissures dans la baignoires et sur les joints.
La plomberie est tellement vielle que l’on entend le voisin se doucher.
Et pour couronner le tout, l’hôtel se garde se garde bien de vous dire qu’ils font payer 29$ par jour plus taxes pour ce qu’ils apparement destination fee qui correspond pour eux à l’accès wifi et à la gym. A ce prix là, prenez un forfait international ça vous coûtera moins cher.
On se la joue hipster et bobo mais à éviter pour un séjour de plus de 1 nuit car ce n’est pas un hôtel.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
3  Merci, Voyage139040
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Christina D, CULTURAL ATTACHÉ de Ace Hotel New York, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2019
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Hello Voyage139040,

Hope you had safe travels home. I hate to see that we missed the mark on a vacation to New York. Spending time in our city and home away from home should include all of the comforts that you are used to and more. I would love for the chance to speak with you in more detail about the experience that you had and work to make this right for you. We do have challenges within our historic building and among our teams here on property we will always work 24 hours to address and fix anything for you while sleeping with us.

Your concerns are important and your voice is certainly heard. Please let me know when you are free to talk - I can be reached at christina.dellisanti@acehotel.com.

Talk Soon - Christina Delli Santi

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 août 2019 par mobile

Sa situation est idéale pour découvrir NY, à pied en métro ou taxi. Les chambres sont assez grandes avec vue sur l empire State building ( pour notre chambre). La salle de bain est pratique mais très grande, comme ici à NY. Il n un pas de rangement , compliqué quand vous êtes en famille avec des enfants. Sinon c est très propre , tendance Hipster, assez dark en décoration et avec un hall d entrée très sympa pour un cocktail avec un DJ qui mix. Rapport qualité prix est top. Ne pas hésiter.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Dinatcho73
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Christina D, CULTURAL ATTACHÉ de Ace Hotel New York, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2019
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Hello Dinatcho73,

Thank You for choosing to stay with Ace on your family trip to New York City. It was fun that you and the family got to check out the lobby and catch one of our nightly DJ's! We always have our teams here 24 hours to assist and would gladly bring up some more racks and storage space for your items. I will make some notes in your profile so next time we can be sure to set you guys up for the best. Hope to see you soon - here is my personal contact for next time around so I can ensure you get one of my friendly rates along with a great room. xo Christina and Ace

christina.dellisanti@acehotel.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 août 2019

Déco très sympa pour cet hôtel, très bien placé dans Manhattan (il y avait même une très belle guitare dans la chambre !) Possibilité d aller à pied à Times Square et métro très proche. La réception paraît un peu sombre mais on s y fait vite, des concerts y sont d ailleurs organisés. Chambre assez spacieuse pour une famille de 4 et avons eu de la chance d avoir une belle vue sur l Empire State Building ( sauf la salle de bain qui est minuscule mais reste suffisante). Par contre, on ne recommande pas d y prendre le petit déjeuner, car assez cher, alors qu à quelques pas de l hôtel, possibilité de se restaurer dans une sorte de dely...

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : Voyage en famille
2  Merci, curieusevoyageuse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Christina D, Cultural Attache de Ace Hotel New York, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 août 2019
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Hello - Thank You for spending some time with us on your family get away. I am so happy that you were able to snag one of our most desired Empire State building view rooms. They are a treat to wake up to each morning on holiday. I hope that you and the family will return soon on your next adventure to New York City. Please keep my contact so that I can personally take care of your reservation. Looking forward to it. xoxo Christina and Ace

christina.dellisanti@acehotel.com

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