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35 personnes consultent cet hôtel
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218 C$
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david d
Paris, France
Vue exceptionnelle
5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 14 janv. 2024par mobile
Nous avons passé 7 nuits dans cette hôtel.
L’hôtel est idéalement placé, proche de métro, de nombreux lieux touristiques et restaurant.
Celui de l’hôtel est d’ailleurs très bon !
Le service est agréable.
Les chambres sont petites mais bien pensée et pratique. Le gros + est la la vue incroyable que nous avons eu depuis la chambre 4005 au 40eme étage! Nous ne pouvions pas rêver mieux :)
Date du séjour : décembre 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Avis écrit le 7 novembre 2023

VOL dans la chambre d'hôtel de nos affaires.

Aucun accompagnement du personnel pour le dépôt de plainte (en fait ils ont tout fait pour que nous ne puissions pas porter plainte).

Message au retour pour prévenir qu'ils ne sont pas responsables des vols dans les chambres d'hôtel !!!! C'est difficile de mettre un sac à dos, une gore tex, une doudoune, des cables, des prises, ipad, un clavier... dans un mini coffre-fort.

A EVITER

Conseil sur la chambre : NE RIEN LAISSER DANS LA CHAMBRE, MEME PAS VOTRE VALISE : VOL
Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Philippe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 6 novembre 2023

Bel hôtel. Bien situé pour les accès aux transports. La chambre était confortable et propre. Pour des problèmes d'occupation d'espace, le lavabo était situé à l'extèrieur de la salle de bain. C'est bruyant (écoulement d'eau...). Beaucoup de monde et d'ambiance au niveau du lobby. Hotel à recommander si l'onsouhaite une chambre avec vue car il y a plus de 40 étages. Surtout choisissez coté rue.

Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, psncksjsn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 novembre 2023
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Hello psncksjsn,

Thank you for sharing your experience at our hotel! We appreciate your kind words about our convenient location and comfortable, clean rooms.

We apologize for any inconvenience caused by the sink location and water flow noise. Our lobby's vibrant atmosphere is a great feature for socializing and people-watching. We are thrilled to hear that you enjoyed the stunning views from our hotel rooms. Thank you for recommending us, and we hope to welcome you back to Motto Chelsea again soon!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 novembre 2023 par mobile

1 , hotel low cost sans service, à fuir,
Chambre poussiéreuse ( ménage mal fait) AC Bruyante sans possibilité dˋ ouvrir la fenêtre. Lounge inaccessible car privatisé pour un événement;. Pas de room service, impossible d’obtenir un adaptateur pour prise europeenne. Pas de service de conciergerie. Chambre toute petite. Pas de mini bar ni de cafetiere dans la chambre.
Le lobby est tres bruyant avec une musique assourdissante.
On est plus dans une auberge de jeunesse que dans un hotel! Tres décevant pour un Hilton où on sàttend à un minimum !

Conseil sur la chambre : Choisir un autre hotel
Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Stan92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 novembre 2023
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Hello Stan92,

We are disappointed to hear that your experience with our hotel did not meet your expectations. We deeply apologize for the inconveniences you encountered during your stay. Our hotel offers affordable rates to cater to a wide range of guests and we strive to provide a comfortable and clean stay for everyone.

We are sorry to hear that the cleanliness of your room and the noise level of our AC system did not meet your standards. We also apologize for any confusion regarding the access to our Lounge and the availability of room service.

Concerning the availability of adapters, we do have a limited supply that we gladly provide upon request.

Finally, we apologize for the noise level in our lobby, as we do host events for both our guests and outside parties.

We appreciate your feedback and will use it to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a better experience.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 octobre 2023 par mobile

Emplacement idéal, hôtel très confortable, super vue sur la ville du 20eme étage sur la skyline de New York. Propreté des chambres impeccable, changement journalier des linges de toilette. Petit déjeuner de bonne facture. Un bon restaurant Italien.
Une mention particulière pour l’amabilité du personnel de l’accueil et surtout pour LINA, qui a toujours été présente et efficace pour tous les problèmes que nous avons eu et surtout pour mon téléphone qui est tombé en panne.
Nous avons passé une super semaine dans cet hôtel et cette ville pleine d’énergie.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, cptcooky
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 octobre 2023
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Hi cptcooky!
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. It is truly rewarding to hear that your stay with us was enjoyable, and that Ina and our team left a lasting impression.

On behalf of the entire team at Motto Chelsea, we genuinely appreciate your feedback and recognition. It was a pleasure to serve you, and we hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 août 2023 par mobile

Très bien situé car jamais très loin des sites à visiter sur manahattan. Très proche des lignes de métro oranges et proche des rouges et jaunes. Bon accueil, très propres, toujours ambiancé. Terrasse très agréable. Bon service. Chambre petite mais c'est toujours ainsi sur ny.

Conseil sur la chambre : Les vouchers de 10$ qui sont remis a l'arrivée ne peuvent être utilisés qu' individuellemennt au bar/restaurant/petit-déjeuner
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Navigate02110351777
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Motto Team, Guest Services / Front Office de Motto by Hilton New York City Chelsea, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2023
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Hello Navigate02110351777,

Thank you for sharing your experience with us on your recent stay at Motto Chelsea. We are delighted to hear that you found our location convenient and close to the popular tourist sites in Manhattan.

Our team takes pride in providing a warm welcome and ensuring a clean and pleasant atmosphere for our guests. We are pleased to know that you enjoyed the terrace and the good service provided during your stay. We understand that rooms in New York City can be smaller than in other locations, but we strive to make up for this with our overall hospitality.

Thank you for your kind words and we look forward to welcoming you back in the future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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