C’est un très belle établissement le personnel est tres courtois. Les chambres sont petites mais tres bien conçu pour qu’il ne manque de rien. Je recommande cette hôtel à tous mes amis qu’il veulent aller passer un séjour à New YorkPlus
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Ok nous n'allons pas à NY pour rester dans la chambre, mais oui il y a un mais, AUCUN rangement, donc les vêtements doivent rester dans la valise et là, 1 seul rangement en dessous du lit. Chambre vraiment minuscule, literie horrible. La 1ere chambre qu'ils nous ont donnée, certaines prises ne fonctionnaient pas, le store ne descendait pas, appel , ils envoient qq, qui n'arrive pas à le réparer
Je demande de changer de chambre, ils disent être complet. La j'arrive à avoir qq , je me fâche et là oh miracle ils ont une autre chambre.... Dernier jour, nous voulons prendre le petit déjeuner (qui en passant est catastrophique pour les personnes diabétiques car à par 1 oeufs dur immangeable et du Philadelphia..rien de salé ( je précise que le déjeuner était compris dans notre réservation et heureusement sinon c'est 30 dollars par personnes POUR RIEN)donc dernier jour, le petit déjeuner est jusqu'à 10h, nous arrivons à 9h35 et là ben plus rien et le serveur nous remballe car il ne lui reste que 25 min pour préparer le brunch !!! Fuyez cet hôtel, chambres super mal insonorisées (au 13 ieme étages et c'est comme si nous étions au 1er) et personnel (sauf à l'accueil et femmes de ménages) désagréable.
Loin d'être un 4 étoiles.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir séjourné à The Civilian Hotel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux.
Nous sommes navrés que la taille de la chambre et le manque de rangement aient été un inconvénient pour vous. Nous comprenons combien il est important de se sentir à l'aise dans sa chambre pendant un séjour. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services et installations.
Quant aux problèmes avec la première chambre et le petit déjeuner, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour nous améliorer.
Vos commentaires sur le personnel seront également pris en compte, et nous ferons de notre mieux pour offrir un service amical et agréable à tous nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous envisagez de réserver à nouveau, veuillez nous contacter directement à hello@civilianhotel.com, afin que nous puissions vous offrir une expérience plus agréable.
Les chambres sont minuscules . A peine de la place pour poser sa valise . C’est vraiment ridicule d’avoir des chambres si petites . Pas de placard . Pas de nettoyage de chambre sauf si vous le demandez. Très décevant . Pas mal situé mais c’est tout . Petit déjeuner pas génial non plus
Hello Marc, I am saddened to hear you did not enjoy your stay with us. At CIVILIAN we do things differently. We do not charge any facility fee and we let you tell us when you need something. I am sorry to hear this did not work out for you. Feel free to contact me directly at dlopez@civilianhotel.com to further discuss and let me know if there is anything we can do to make it better. Best,
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Civilian hôtel , chambres très très petites mais coquettes et fonctionnelles. Le ménage n’est pas inclus dans le prix de la chambre. Le personnel est super gentil et accueillant. Très bien situé .
Hello Maryse, Je suis content de voir que notre concept vous a plus et que vous avez passe un sejour agreable. Merci encore d'avoir choisit notre hotel. Bien a vous,
Arrivée: accueil chaleureux par un personnel compétent, disponible et courtois. DAVID SCHUBERT de l'hôtel CIVILIAN nous a aidé avec une qualité supérieure après une petite difficulté due par l'agence extérieure de voyage.
Nuit: literie très agréable, propre et d'excellente qualité. Chambres avec tout confort.
Départ: et check-out très facile, rapide et fait avec politesse et amabilité.
Conclusion: on est reçu comme des princes dans cet hôtel CIVILIAN situé près d'un métro et un quartier où on trouve tout. A recommander.
Chambre petite mais cosy, il ne faut pas être chargé en bagage, nous n'avions chacun qu'un bagage cabine.
La chambre était propre, super bien décorée avec le stricte minimum à savoir un sèche cheveux un nécessaire de beauté (coton tiges,coton et lime à ongles), un coffre fort et un défroisser pour vêtements.
On peut mettre Netflix sur son ordi et le faire passer sur la TV avc l'application Chromecast.
Le bar à cocktail du premier étage est magnifique en faite tout l'hôtel est super beau.
Nous étions au 16 ème étage chambre 1605 et nous n'avions aucun bruit pour nous importuner la nuit alors que nous sommes en plein Times Square.
Le ménage quotidien est à 15 dollars, personnellement sur nos 7 jours nous avons demandé une seule fois le changement de serviette et le rangement de la chambre et cela a été fait sans payer de surplus.
Le métro 50st est a 2 min à pied, en arrivant de l'aéroport JFK on prend la ligne E direction World trader centre et on y est directement.
Nous avons pas été sur le rooftop par manque de temps.
Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai avec plaisir.
