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Avis écrit le 30 avril 2023 par mobile

Chambre double traditionnelle 2 lits doubles

Points négatifs:

Chambres vétustes,

Les toilettes sont dans la même piece que la baignoire.

La baignoire etait très abimée, peinture écaillée pas de pomme de douche a raccord pour se laver.

Pas de mini bar/ frigo dans la chambre!!!! Pensez a demander votre bouteille d’eau chaque jour a la reçeption, elle sera a temperature ambiante et pas de frigo pour la refroidir.

Odeur et atmosphere humide generale dans la chambre.

Hygiene tres moyen.

Points positifs:

-litterie etait de bonne qualité,
- plutôt calme compte tenue de son emplacement en plein times square,
- le personnel très sympa

Ne vous attendez a un vrai 4*, cependant, connaissant d’autres établissement de même game dans le quartier, celui-ci reste correcte.

Attention un déposite de + 500 eur vous sera demandé au check in.

Conseil sur la chambre : Présence de parking mais payant, Situé au pied du métro et de plusieurs lignes
Date du séjour : avril 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, jenniferkC4207SU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
reviews+crowneplazatimessquare@thesocialstation.com, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Times Square Manhattan, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 mai 2023

Merci davoir pris le temps de soumettre ces commentaires, jenniferkC4207SU.

Nous travaillons toujours aussi dur que possible pour offrir les meilleurs séjours à nos clients. Nous sommes désolés dentendre parler de votre expérience. Nous partagerons toutes vos préoccupations avec notre équipe à lavenir. Nous espérons que vous prévoyez de rester avec nous bientôt. Nous aimerions améliorer votre opinion sur nous.

Warm regards,
Alex K.
Social Media Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 avril 2023 par mobile

Excellent séjour. Emplacement idéal.
Notre chambre était très agréable, salle de bain un peu vieillissante.
Le personnel est charmant.
Un défaut, pas de petits déjeuners pour cause de travaux mais possibilité d'avoir boissons chaudes et service Bakery.
Toutes les chambres ne donnent pas sur Times square. Pour ce faire, il faut demander une corner room et spécifier "sur Times square" mais il 'y en a qu'une quarantaine...s'y prendre en avance...

Conseil sur la chambre : Demander corner room sur Times square mais peu de chambres ...
Date du séjour : avril 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, pecheur83
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
reviews+crowneplazatimessquare@thesocialstation.com, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Times Square Manhattan, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 avril 2023

Merci pour lavis, pecheur83!

Nous sommes heureux que vous ayez passé une excellente expérience avec nous! Nous sommes déçus de voir certaines de vos préoccupations et nous en ferons part à notre équipe. Nous travaillons toujours très dur pour nous assurer que tous nos clients passent un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.

Warm regards,
Alex K.
Social Media Manager

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Avis écrit le 21 avril 2023

L'atout majeur de cet hôtel est son emplacement, au coeur de Times Square. Sinon, cela reste un hôtel dans Manhattan c'est à dire : cher avec chambre relativement petite (qui peut être bruyante selon la proximité avec l'artère centrale). Literie très confortable mais pour la chambre double, il s'agit de 2 lits de 140. Robinetterie vieillissante, décoration vieillotte, restaurant fermé. Pas de porteur de valise, pas de frigo dans la chambre, un seau à glace avec glaçons à disposition à l'étage. En conclusion : pas à la hauteur d'un 4 étoiles européen. Service de correct à très bon selon les employés. De nombreux commentaires mentionnent des problèmes de carte (encaissement d'une caution avec l'empreinte), ce qui n'a pas été notre cas mais j'avais indiqué lors de notre check-in que je paierai les taxes de séjour et resort taxes en cash. En conclusion : je recommande pour un premier séjour pour être au coeur de Times Square en fonction des offres plus pou moins avantageuses, sans s'attendre non plus à des services exceptionnels.

Conseil sur la chambre : Pas de navette depuis ou vers les aéroports.
Date du séjour : avril 2023
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Anne F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
reviews+crowneplazatimessquare@thesocialstation.com, Guest Relations Manager de Crowne Plaza Times Square Manhattan, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 avril 2023

Merci davoir pris le temps de partager votre avis 4/5 avec nous, Anne.

Merci de rester avec nous! Nous nous soucions du confort et de la satisfaction de nos clients, nous apprécions donc que vous nous fassiez savoir sur quoi nous pouvons travailler. Nous nous assurerons de communiquer vos commentaires aux membres appropriés de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer à lavenir.

Nous sommes impatients de partager une expérience plus agréable avec vous bientôt. Merci encore et bonne journée !

Warm regards,
Alex K.
Social Media Manager

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Avis écrit le 13 février 2023

J'attends toujours depuis 2 mois le remboursement de ma caution de 300 dollars ! Soi-disant encaissé par erreur
le 16 décembre 2022 j'ai reçut un mail de leur part en me disant que le remboursement sera fait en 10 jours depuis plus de réponse

Date du séjour : décembre 2022
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, pierresD4168ZH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CPTS Leaders, Guest Services / Front Office de Crowne Plaza Times Square Manhattan, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 avril 2023
Google traduction

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Avis écrit le 23 janvier 2023

HONTEUX !

Lors de notre arrivée le 03/01/2023, nous avons fait un dépôt de 400.00$ pour une soi-disant "caution". Cela fait exactement depuis le 10/01/2023 que nous attendons le retour de cet argent ! Ensuite lors de notre retour en Belgique, ils m'ont encore débité +- 280.00$ donc nous sommes à un total de 680$ en plus de notre voyage.

Lors de notre départ, nous avons demander s'ils ont fait le nécessaire pour faire le remboursement de la caution car c'est un pays hors Europe donc cela peut prendre du temps, sauf que la quasiment deux semaines après nous n'avons aucune nouvelles !

Lors de notre tentative de contact, l'hôtel en question confirme que nous avons des frais pour consommation de snacks, appel téléphonique, consommation au bar, frais de service, etc... Lorsque nous demandons le relevé de tout cela, plus de réponses !

En plus de cela, les dames de chambres n'ont pas nettoyer pendant 3 jours la chambre lorsque nous y étions, ma compagne a dû le faire, elles viennent à 7h00 du matin alors que les gens dorment ! Pas de frigo dans la chambre, personne n'apporte les valises dans notre chambre, impossible de regarder la télévision et j'en passe !

C'est vraiment une honte, d'ailleurs à ce jour, nous portons plainte contre la chaîne d'hôtel, nous allons mettre des avis négatif partout ou nous pourrons en mettre, et faire joindre cet avis à notre agence de voyage pour qu'il voit le désastre de ce merdier !

Conseil sur la chambre : A EVITER !
Date du séjour : janvier 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Steven B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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