Hôtel propre. Seul gros souci est qu’un des deux ascenseurs est en panne depuis un moment maintenant. Nous étions au 6eme étage, par les escaliers ça va encore mais il a beaucoup plus haut. Aux heures de pointe c est compliqué. Les dames s’occupant de notre étage étaient très souriantes et très joviales. A l’accueil c est moins accueillant malheureusement. Bon après c est New York et ils en voient passer du monde
Merci davoir pris le temps de partager votre expérience au Park Central Hotel New York. Nous sommes heureux dapprendre que vous avez trouvé lhôtel propre et nous apprécions vos aimables paroles à propos des dames qui se sont occupées de votre sol. Leur dévouement à fournir une atmosphère agréable est un aspect important de lexpérience du Park Central Hotel New York.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par lentretien en cours de lascenseur et comprenons que cela peut avoir affecté votre séjour, en particulier pendant les heures de pointe. Assurer le bon fonctionnement de toutes les installations est une priorité pour nous, et nous apprécions votre compréhension alors que nous travaillons à résoudre ce problème.
Quant à léquipe de réception, nous regrettons que vous ayez trouvé que leur service nétait pas à la hauteur de vos attentes. Au Park Central Hotel New York, nous nous efforçons doffrir un service client exceptionnel, et nous prendrons vos commentaires en considération alors que nous recherchons en permanence des moyens daméliorer lexpérience de nos clients.
Encore une fois, nous apprécions votre contribution et espérons quà lavenir, vous nous donnerez lopportunité de vous offrir un séjour confortable et mémorable à New York.
Malgré un e excellente situation (entre central park et union square)
nous avions déjà séjourné dans cet hôtel avant la crise du covid..
et cette fois-ci.. un seul ascenseur fonctionnait pour desservir 26 étages (30 chambres par étage) je vous laisse imaginer la queue devant celui-ci et le tempas d'attente pas moins d'1/2 heure..
chambre côté cour avec le bruit de toutes les clims qui résonnent , on a l'impression de (ne pas) dormir à côté de 3 ou 4 ventilateurs au point de ne ne pas pouvoir entendre la télé.. des flots de clients arrivant pas bus en permanence faisant un rafus incroyable dans le hall d'entrée et comble du comble la clim qui ne fonctionne pas (margré le bruit) !!
le tout pour un prix, bien sûr digne d'un hôtel newyorkais.
sans compter que l'après covid ayant laissé des traces énormes beaucoup de restos et de boutiques ayant mis la clef sous la porte pas ambiance ambiance..
Merci de partager vos commentaires, E5744UFalains.
Il est regrettable dapprendre que vous nétiez pas entièrement satisfait de votre récente expérience, car nous nous efforçons doffrir à tous nos clients une expérience merveilleuse du début à la fin. Sachez que vos commentaires seront adressés aux membres appropriés de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer à lavenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir lexpérience de qualité que nous sommes vraiment capables de partager avec nos clients.
Je suis partie 1 semaine avec ma fille dans ce magnifique hôtel . Literie fabuleuse , emplacement absolument parfait. Chambre propre et spacieuse . Je reviendrai pour sur . Mention spéciale au sourire et au conseil de Camelo , le magnifique accent français de Selim , la gentillesse de Matthew et surtout la disponibilité, la générosité et le bonheur d’avoir rencontré notre queen Elisabeth . À bientôt on reviendra Rachell et Zoé
Merci davoir pris le temps de laisser cette merveilleuse critique, foodloversrmz!
Nous sommes ravis de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour au Park Central Hotel New York ! Nous visons lexcellence, nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié non seulement notre literie confortable et notre emplacement privilégié, mais également nos chambres spacieuses, notre propreté ainsi que Camelo, Selim, Matthew, Rachell, Zoe et notre personnel amical ! Vos éloges nous permettent de savoir que nous réussissons !
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre visite inoubliable!
A fuir. Une usine. Un hall de gare. Un accueil désastreux. Des ascenseurs qu'il faut attendre encore et encore quand ils marchent car en panne un jour sur deux. Sympa quand on est au 11ème étage. Même pas le minimum dans les chambres à savoir une bouteille d'eau ou une cafetière/bouilloire que l'on trouve même dans les 3étoiles en France. Chambre vétuste, salle de bain très vétuste. Un bruit de climatisation à rendre sourd. Bref hors de prix pour l'état des lieux et le service. Seul point positif : l'emplacement.
5758marina,
We appreciate your time posting this review and we regret to hear that some aspects of your stay did not reach your expectations this time.
We assure you that all the concerns that were brought to our attention were shared with the responsible department as we would certainly like the opportunity to be at your service again and to regain your trust.
Yours sincerely,
Park Central Operations Team
Hotel près de central Park, 15 minutes de la 42ème rue. La chambre est correcte, mais pas de couverture supplémentaire, ni bouilloire, ni brochure explicative, une chambre pour vacanciers!! Vu le prix de la chambre l'hôtel pourrait faire un effort. la climatisation extrêmement bruyante peu vous empêcher de dormir, sinon hôtel plutôt calme dans les couloirs, 2 ascenseurs insuffisants quand l'hôtel est plein attente de 20mn parfois, personnel peu sympathique à l'accueil et à la boutique. Femmes de ménages et portiers agréables. Taxe de 43 dollars à prévoir par nuit!!! c'était la surprise du chef! Je pensais que cela serait moins cher...
Aurelie09, thank you for sharing your thoughts. While I'm pleased that you liked your room and our location, I regret to hear that your experience overall fell short. The service you describe certainly does not meet our high standards. We also appreciate your feedback on our facilities fee, which is designed to provide value by consolidating charges many hotels list separately. We hope to have the chance to welcome you back!
Regards,
Park Central Operations Team
