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Soho Grand Hotel
6 personnes consultent cet hôtel
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1 - 6 de 289 avis
Avis écrit le 21 novembre 2021 par mobile
A éviter vraiment

A éviter vraiment - chambres extrêmement bruyantes mal isolées sur la rue - on entend les discussions des voisins
Service peu aimable ils font leur job mal et sans attention ni chaleur, au bar comme à la réception
Pas possible de boire un café avant 8h même en room service !!! Pas de bar - ils vous répondent d’aller acheter votre café dans la rue !!
Impossible de dîner ou prendre un verre si vous n’avez pas réservé - leur bar est plein et ils ne savent pas prioriser les clients de l’hôtel

Date du séjour : novembre 2021
Type de voyage : Voyage en famille
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2  Merci, Didier P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kay Todmann, Guest Services / Front Office de Soho Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 décembre 2021
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Dear Didier P,

Thank you for sharing your feedback from your most recent stay. We are very sorry to hear that you didn’t enjoy your experience. We would love to welcome you back to our hotel, in the hopes of ensuring we exceed your experience. Our guest rooms do offer Nespresso machines with complimentary pods in all rooms, in addition to our Coffee Shop in the Soho Diner and our Grand Bar & Lounge where Melissa, our barista is at your service.

Regarding the noise, this is something that we are working on improving by adjusting volumes of onsite music venues. We have sent you a direct message in the hopes of continuing our conversation and having the opportunity to welcome you back.

Kind regards,
Kay

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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 1 octobre 2023

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
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Marcus Morales, Guest Services / Front Office de Soho Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 octobre 2023
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Avis écrit le 26 septembre 2023 par mobile

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
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Lauren Conolan-Richards, General Manager de Soho Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 octobre 2023
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Avis écrit le 18 septembre 2023

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Marcus Morales, Guest Services / Front Office de Soho Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 septembre 2023
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Avis écrit le 18 septembre 2023

Date du séjour : septembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Marcus Morales, Guest Services / Front Office de Soho Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 septembre 2023
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