Bien situé dans le centre de Philadelphie a 15 minutes de marche du centre de congrès. Accueil souriant et agréable et efficace.chambre parfaite. Etage élevé au calme . Literie Sofitel habituelle merveilleusement confortable. Grande chambre lumineuse. Check out rapide.
Seul petit reproche : pas de mise a jour du mini bar pendant mon séjour
J’étais venu il y a 20 ans . Je ne regrette pas mon choix cette année et espère revenir plus rapidementPlus
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très bonne emplacement dans une superbe ville, le personnel est accueillant et à l'coute mais sans plus, la literie est un peu vieillissante à mon avis mais le tarif était très intéressant et l'emplacement idéal !
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident dans ce cas que nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée.
Sincèrement,
Angela Bauer
Directeur général
Le personnel d’accueil et de nettoyage est limite poli, les prestations sont insuffisantes les chambres et l’ensemble de l’intérieur de l’hôtel sont vétustes. Absolument pas au niveau attendu pour un Sofitel
Bonjour Maps164526, Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I noticed that you rated our “service” experience low. I would greatly appreciate it if you would be willing to provide further information about any problem you may have encountered as this will help me better understand what happened in order to anticipate any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Angela Bauer, General Manager
Super hôtel situé en plein centre de Philadelphie ! La chambre est spacieuse! Le lit est tellement confortable qu’il est difficile d’en sortir ! Le personnel est agréable, serviable et souriant. J’ai beaucoup aimé la petite attention du soir avec les chocolats et la météo du lendemain ! La chambre était très propre ! J’y retournerai sans hésiter ! Merci.
Bonjour!
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Philadelphia.
C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
Angela
Comme chaque année, nous passons Thanksgiving à Philadelphie. Nous restons au Sofitel Philadelphia.
Nous avons pu grâce à Jose profiter du buffet de Thanksgiving chez Colette. Un buffet particulièrement réussi cette année. Un service impeccable et très pro. Alice, Miguel, Joann se sont bien occupés de nous.
En dehors des chambres bien confortables, je trouve que l'équipe, cette année, qui gère cet hôtel a su mettre une atmosphère très décontractée tout en restant professionnelle. Merci à Patricia qui s'est chargée de notre check-out.
Nous reviendrons avec plaisir l'année prochaine.
Cher Monsieur DanielZ650,
Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square.
C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Merci encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.
Cordialement,
Angela Bauer
Directeur général
