Après le Cambria de NY, celui de Philadelphie et un avis tout aussi mitigé.
L'hôtel a des atouts : situation, grande chambre bien équipée, très bonne literie, belle salle de douche.
Mais, que dire du service ? Arrivée à 18H45 pour apprendre que la chambre n'est pas prête et attendre près de 45 minutes. Motif : manque de personnel.
Aucun geste de la réception qui aurait pu offrir un verre à la dizaine de clients qui patientaient. Au contraire, il a fallu demander que la fontaine à eau soit remplie. Aucune information sur le nettoyage de la chambre.
Or, comme à NY, toujours pas de ménage (pour 3 nuits), uniquement la possibilité de demander des serviettes. Cela est très agaçant.
Mieux vaut prendre une location que de payer plein tarif une chambre sans les prestations hôtelières.
Après le covid, la raison semble être le développement durable en plus des difficultés de recrutement. Pour l'environnement, que les clients puissent demander à ce que la chambre ne soit pas faite, mais le principe doit rester qu'elle est faite, autrement ce n'est plus un hôtel.
Pendant ce temps, avec les économies de personnel, la rentabilité par chambre augmente...Plus
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