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Charles G
Cincinnati, Ohio
2,0 sur 5 bullesAvis écrit : 18 févr. 2024par mobile
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Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elena Rouko, Guest Services / Front Office de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 19 févr. 2024
Dear Guest,
Thank you for sharing your detailed feedback with us. We sincerely apologize for the various issues you encountered during your stay. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services and facilities.

Regarding parking, we apologize for any inconvenience caused by the layout of our parking lot and the valet service. We will review this aspect to see how we can better accommodate our guests' parking needs.
We're sorry to hear about the issues with the elevator, room door, and bed. We will address these maintenance issues immediately to ensure they are rectified for future guests.
Additionally, we apologize for the discomfort caused by the window and HVAC unit. We will investigate and take necessary measures to address the sealing issues and ensure a more comfortable environment for our guests.
We value your loyalty as an IHG member and apologize for any dissatisfaction you experienced. We will review your concerns with our management team and do our best to address them.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for bringing these issues to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you back for a more pleasant experience in the future.

Best regards,
Elena R.
Front Office Manager.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 13 février 2024

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Elena Rouko, Guest Services / Front Office de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 février 2024
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Avis écrit le 10 février 2024

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Elena Rouko, Guest Services / Front Office de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 février 2024
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Avis écrit le 17 janvier 2024

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Elena Rouko, Guest Services / Front Office de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 février 2024
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Avis écrit le 11 octobre 2023 par mobile

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
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IHG Service, Marketing de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 octobre 2023
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Avis écrit le 5 octobre 2023 par mobile

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage entre amis
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IHG Service, Marketing de Holiday Inn Philadelphia Arpt-Stadium Area, an IHG Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 octobre 2023
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