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Avis écrit le 20 juin 2019

Très déçu pour un hôtel "by Hilton" ! Accueil moyen. Très mal insonorisé donc très bruyant. Le parking est en supplément : 12 $ et le petit déjeuner aussi : 15 $ pour un choix assez limité et réclamer le jus de fruits pas disponible en libre-service. Par contre, la serveuse était aimable et souriante.
Pour une nuit, la facture est importante pour des prestations très moyennes.

Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Isabelle F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
00gc, General Manager de DoubleTree by Hilton Jacksonville - Riverfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 juin 2019
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Dear Isabelle F,

Thank you for your feedback and for being our valued guest. We were disappointed to learn about the challenges you experienced and we apologize for the troubles you experienced with the noise and the extra fee's associated with your visit. We clearly missed some important opportunities to truly impress you while you were here, and we are sorry we fell short of what you should always expect from us. We appreciate knowing how we can improve, and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to the area.

Shawn D. Frisbee
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 janvier 2019

Hotel vieillot. Des travaux de renovation dans les chambres seraient bienvenus. Je n'ai meme pas at one bouteille d'eau dans ma chambre! J'ai du demander puis acheter la veille de mon depart. Belle vue cependant. Un peu excentré il n'y a rien a proximité immediate.

Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
Merci, Lilia D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
00gc, General Manager de DoubleTree by Hilton Jacksonville - Riverfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 janvier 2019
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Thank you for taking the time to comment about issues you encountered during your stay. We know traveling is often stressful, and we apologize for adding to your stress by providing inadequate service. We appreciate you taking the time to let us know of your feedback and we are disappointed to know your stay wasn't excellent. We hope you will consider giving us another chance in the future.

Shawn D. Frisbee
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 avril 2017 par mobile

J'ai passé deux semaines dans cet hotel et je regrette de l'avoir choisi! Le personnel du restaurant était adorable sauf une personne "Seira" qui n'a aucun sens de service et m'a fait regretté mon séjour..elle sourit jamais, elle parle mal avec les clients, Si non merci à Shana, John et Ezahia et tous les autres pour leur service.
Autre points négatifs : les chambres qui donnent sur la rivière côté "pont" sont très bruyants, mal isolé..
I spent two weeks in this hotel and I regret my choice! The staff of the restaurant in general was ok, except this person"Seira" she has no idea how to treat client, she talk badly to clients.
Anyway thanks to John, Shana and Ezahia for their great service.
Other negatif remark for me: room with view in the river are noisy specially bridge side with AC, you can not sleep well, very bad isolation.

Date du séjour : avril 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Hicham M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
00gc, General Manager de DoubleTree by Hilton Jacksonville - Riverfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 avril 2017
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Dear Hicham M,

Please accept our apologies for the unfavorable experience you had at our hotel. Your feedback will be shared with our team to prevent similar mistakes in future. We hope you will give us another chance to provide you with the outstanding hospitality you should always expect at our hotel.

Shawn D. Frisbee
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 août 2016

Qualité du ménage très sommaire (beaucoup de poussière sous le lit et dans les coins). Produits de toilette non renouvelés durant le séjour.
Belle piscine
Belle salle de sport
Absoluement rien à faire dans les alentours. Prévoir obligatoirement un véhicule.

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
Merci, X1411IVstephaneb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 2 octobre 2020

Date du séjour : septembre 2020
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
G M, Agency / Consultant de DoubleTree by Hilton Jacksonville - Riverfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 octobre 2020
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