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Michel M

Chambre quadruple a fuire

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 27 oct. 2023
La chambre quadruple n'est pas une vrai chambre :
Le local est juste derriere la reception.
Ce ne sont pas des fenêtres, mais une vitrine avec verre non teintées, donc obligé d'avoir les rideaux en permanence.
Comme il s'agit d une vitrine on entends toutes les conversations des pietons.
Le local est de ce fait trés bruyante entre la rue et le bruit de la reception ( télèphone, livraison de la blanchisserie au milieu de la nuit..).
Le dol est en beton brut est sal.
Un seul lit et un petit canapé qui n'etait pas fait. Nous avons eu juste une paire de drap et nous avons du faire le lit dans le canapé nous même.
Dans la salle de bain il y a un lave main et non un lavabo. Seulement 2 petites serviettes pour 4.
Pas de lampe de chevet alors que nous sommes obligé d'etre dans le noir a cause de les vitres qui donnent directement sur la rue.
Nous avions reservé 4 nuits et somme parti au d'une nuit.
Le manager a remboursé les 3 nuits en reconnaissant les faits.
Hotel a fuire pour la chambre quadruple.
Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 27 oct. 2023
Hello E6814CMmichelm,
Thank you for leaving feedback on your most recent experience with us. As mentioned when we spoke we understand our hotel is not the hotel for everyone. Our concrete-finished-floor esthetic and wall to wall windows are by design. Our Suite is the largest room and the sofa bed is made upon request. As not all travelers utilize the bed function of the sofa and prefer the seated aspect we do leave it to our guests to request if they would like the bed made. While we try to be the hotel for all, we understand that , that is not something that is possible. Our industrial esthetic is not for everyone, and knowing this we honored a cancelation of the last three nights of your reservation. We hope that you enjoy your stay in NYC and wish you the best.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 113 avis
Avis écrit le 18 juillet 2023

A part une bonne literie, malheureusement, il n’y a pas grand chose de positif à relever…
Derrière des images enthousiasmantes sur Internet, la chambre était décrépie. Il n’y a aucun rangement pour les vêtements et la salle de bain est minuscule (il est difficile de régler l’eau chaude). 11$ sont prélevés quotidiennement pour le nettoyage de la chambre, or la nettoyeuse n’est passée qu’une fois en une semaine.
100$ sont prélevés en caution mais aucun reçu n’est délivré pour en attester. On ne reçoit aucun reçu, aucune notification pour les sommes retenue sur la carte de crédit. Attention à bien vérifier les mouvements de vos comptes!
Un petit déjeuner est offert; il est honteux d’appeler cela un petit déjeuner…
Personnellement, la réservation a été faite par une agence de voyage, d’où ma colère.

Conseil sur la chambre : Le wifi n’a pas fonctionné sur les appareils. Bien que l’hôtel soit dans un bon quartier, il donne sur une rue sale et insecure.
Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Vkrly
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2023
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Dear missvivi20151,

Thank you for sharing your feedback on your most recent stay at our hotel. We are truly sorry our rooms were not to your standard. Our Queen rooms are in line with standard rooms in the New York City are. We do have an open design and therefore do not have a wardrobe or closet in the rooms. Our facility fee includes the room being serviced, upon request or accessibility to the room, our WiFi and our continental breakfast which consists of coffee, tea, fresh croissants, muffins and danishes.
To note on the incidental hold, we do collect and authorization for $100 at check-in which is released at check-out. As it is not a charge, on our end, we do not have a receipt that can be provided for this, as it is only an authorization provided to us by your account should a damage fee incur.
We would like to once again apologize that your stay with us missed the mark, and we will be using your feedback to continue improving our services.
Sincerely,
Gamaliel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 28 mars 2024

Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 avril 2024
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Avis écrit le 17 mars 2024

Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : Voyage en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 mars 2024
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Avis écrit le 2 février 2024

Date du séjour : février 2024
Type de voyage : Voyage en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 février 2024
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Avis écrit le 21 janvier 2024 par mobile

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Gamaliel Rizzo, General Manager de The Baltic Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 janvier 2024
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