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13 personnes consultent cet hôtel
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Avis écrit le 11 septembre 2018

Tout n'était pas négatif mais cet établissement m'aura laissé une impression générale négative, me donnant pas envie d'y revenir ni de le recommander, d'ou une note si sévère.
Comme beaucoup de commentaire le signale, la 1er impression quand vous arrivez est positive, mais possible que cela vienne du charme de l'île ou vous venez d'atterrir, le charme d'Hawaii, que vous découvrez après un voyage assez long selon votre provenance.

Positif :
* Situation : l'hotel est vraiment bien situé, à proximité de Alii Dr, sur un tronçon plein de restaurant et bar
* Petit déjeuner : varié, plats chauds, salade, fruit, viennoiserie, pancake, il y en a pour tous les gouts, personnel souriant

Négatif :
* Dans le hall d'entrée est mis une grande carafe d'eau à disposition uniquement si vous utiliser leur gobelet carton, il ne vous est pas autorisé de remplir votre propre bouteille d'eau, sur notre séjour nous avons fait honolulu, San Francisco et Los Angeles, et c'est le seul établissement ayant eu cette politique, vraiment médiocre comme politique.
* Wifi : payant et à un prix exorbitant
* Check-in : nous demandons confirmation que la chambre dispose d'un grand lit, en vacances en couple cela paraitra évident pour beaucoup mais pas pour les hôtels américains, d'ailleurs il nous est annoncé une chambre à 2 lits et que l'hôtel ne garantie pas la disponibilité de chambre avec 1 seul grand lit, nous devons insister pour se faire attribuer ce que nous avions réservé.
* Check-out : nous avions payé un surplus pour avoir une chambre vu mer, celle qui nous est attribuée ne l'est pas, elle faisait angle et donnait principalement sur le parking.
Nous ne faisons pas de remarque car nous privilégions d'avoir un seul lit plutôt que la vue, conscient que nous n'aurions pas pu avoir les deux.
Néanmoins, lors du check-out nous le faisons remarquer, dans l'espoir caché d'obtenir une remise sur le wifi en compensation, et là, on nous fait remarquer que notre chambre avait bien la vue sur mer, une fois sortie sur le balcon et que vous tournez la tête à droite, vous pouviez voir la mer, mauvaise foie jusqu'au bout, et nous avons donc quitté cet hôtel sur cette dernière impression négative qui me donne vraiment pas envie d'y retourner et surtout, je ne recommande pas cet établissement.

Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, Tomy1995
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HHR_CustomerService, Customer Satisfaction Specialist de Royal Kona Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2018
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Aloha

Thank you for your review of our resort. We are very sorry to see your experience with us was an unpleasant one and that you will not be joining us again. We appreciate that you did mention your desire to have a different view upon check out, we would have loved to have the opportunity to find a room that was better suited your needs. We are sorry to read of your overall disappointment and do wish you would give us a another opportunity to show you the true Royal Kona experience.


Warmest Aloha
Tara

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 septembre 2018

tres bien situé les chambres sont très grandes mais un peu défraichis. En réservant une chambre avec un lit King size nous avons eu une chambre d'angle avec vue mer sur le coté.Les parties communes sont très agréables.Il faut absolument goutés au cocktail Maî Taî (happy hours de 4 à 6h)Attention il n'y a absolument aucune plage de sable

Conseil sur la chambre : demander une chambre dans le bâtiment principal
Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, patriciagNice_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HHR_CustomerService, Customer Satisfaction Team de Royal Kona Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 septembre 2018
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Aloha,

Thank you for your wonderful feedback. We are happy that your enjoy the spacious corner room. We do sit on lava rock, however we have a great ocean front pool and a lagoon for swimming and snorkeling. It's fantastic you enjoyed the mai tais. Please come back and join us again soon.

Mahalo,
Brittany

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 août 2018

Nous avons séjourné 4 nuits au Royal Kona Resort et nous avons relevé des points postiifs (très peu) et des points négatifs (plus nombreux)
Points positifs :
-Le bar dans l'hotel a une très belle vue et est ouvert jusqu'à tard à la fois pour manger ou boire un verre
-Petit déjeuné cher mais avec beaucoup de choix

Points négatifs :
-Le WIFI, alors là heureusement que je m'en sors en informatique et qu'après avoir récupéré le cable Ethernet j'ai pu faire un partage de connexion et avoir internet gratuitement (ce qui en 2018 est présent dans tous les hotels) au lieu de payer 10 DOLLARS PAR JOUR PAR CHAMBRE pour avoir 4 connexions internet........
-Très très bruyant, peu d'isolation surtout avec l'extérieur
-Très sale, des traces d'humidité et nous avons retrouvé un cafard dans notre chambre...

En somme, un hotel qui parait à première vue moderne et haut de gamme mais qui se révèle très cher pour ce qu'il est et qui nécessite d'être rénové!

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci, Etienne J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HHR_CustomerService, Customer Satisfaction Team de Royal Kona Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2018
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Aloha,

We are very sorry to find that you did not enjoy your stay at our resort. A clean and comfortable classic Hawaiian atmosphere is the goal we strive to offer. We will work harder to make our resort a memorable and joyous experience. We hope you will give us another chance in the future to show you the true Hawaiian getaway we are known to be.

Mahalo,
Brittany

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 juillet 2018

Hôtel qui fait chic, tout en étant abordable.
La piscine est bien situé, pour profiter du coucher du soleil.
Les chambres sont spacieuses, un peu vieillotte, mais ça va !
Le Wi-Fi est payant, nous en voulions donc étions prêts à payer, mais il ne fonctionnait pas bien, nous en avons informé l'hôtel, et ils nous ont "offert" le passe Wi-Fi pour tout notre séjour (4 nuitées).
Un spectacle LUA SHOW est proposé dans l'hôtel, ne payez pas ! Installez-vous sur un transat, à la piscine de l'hôtel, et vous pourrez observer le spectacle, comme si vous aviez payé (mais vous conserverez 70€ dans votre porte-feuille!!)
Nous avons trouvé un parking gratuit à 10' de marche de l'hôtel, ce qui permet également d'économiser 23$ par nuitée.
Je recommande l'hôtel, si vous trouvez des astuces pour ne pas payer toutes les options :)

Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, Ana M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HHR_CustomerService, Customer Satisfaction Specialist de Royal Kona Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2018
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Aloha

Thank you for your review of our property. We are delighted to see you enjoyed your stay here with us and were able to take in all the resort has to offer. It would be our pleasure to welcome you again in the future


Mahalo and warmest aloha,
Tara

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Avis écrit le 17 septembre 2017

Les chambres sont agréablement spacieuses et confortables, pour un prix relativement abordable dans cet hôtel qui oscille entre le familial et le chic. Il y a une petite piscine dont nous n’avons pas eu le temps de profiter ; nous n’avons pas testé non plus le petit-déjeuner ni le restaurant, préférant profiter des nombreux petits endroits sympathiques où se restaurer à quelques pas de l’hôtel.

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Akodostef
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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