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3 personnes consultent cet hôtel
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Sunshine09031980540

Une honte !!!

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 12 janv. 2019
panne d'électricité rien ne fonctionnait. pas de petit déjeuner, pas pu charger nos appareils électroniques et téléphones, se préparer dans le noir et aucun dédommagement pour le désagrément occasionné!!
Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec Country Inns & Suites By Radisson
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un contributeur individuel et non de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
JeffS5131, General Manager de Country Inn & Suites by Radisson, Seattle-Tacoma International Airport, WA, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 14 janv. 2019
Thank you for taking the time to share about your experience during a region wide power outage. We hope that all our guests can understand how a major storm has a negative impact on all those in the region. With over 200,000 customers without power in the area, our electric company did their best to restore power as quickly as possible. This meant that many of our team had to wake and prepare for work without power in their homes in addition to tending to our guests' needs in emergency lighting. There was no power provided to any of our food preparation areas including the coffee makers. We also lost our telephone and computer systems as Comcast also was reporting major outages in the area. Please note that without hot water available we are restricted from serving any prepared foods as it poses a health risk per Department of Health regulations. In times of emergency, such as it was during your stay, we expect our guests to understand that operation cannot and will not be normal. While we apologize for your inconvenience, we are very proud of our team in handling the situation as best as they could under the circumstances. Even more so considering the power outage occurred unexpectedly in the middle of the night and was shortly before guests were waking and getting ready for departure. It was their creativity and problem solving that allowed for some breakfast items to be available for our guests despite working in the dark with limited resources. We also provided every guest that was scheduled to stay during the outage the opportunity to cancel and relocate to a location with power. As part of this process we even made arrangements with a hotel in the area to match the room rates of our guests' reservations. Our guests' comfort and safety was of paramount importance during this emergency. We hope you will have the opportunity to visit us again when the weather conditions are better and not an impact on our ability to provide all our services.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de Tripadvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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Avis écrit : Il y a 2 jours

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit : Il y a 3 semaines

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit : Il y a 4 semaines

Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 10 avril 2024

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jeff Schall, General Manager de Country Inn & Suites by Radisson, Seattle-Tacoma International Airport, WA, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 avril 2024
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 mars 2024

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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