séjour d'une petite semaine en voyage organiser tous est parfait les chambre au top avec vue sur la mer l'agence ayant trois cars cela fait du monde il organise tous les ans plusieurs voyages le personnel est a l’écoute et parle très bien le français le restaurant rien a dire la wifi gratuite rien de plus a dire
Cher Jean-Paul
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer
Customer Service Department.
Hotel Servigroup Papa Luna
3e SEJOUR à PENISCOLA dans l'exceptionnel hôtel PAPA LUNA où tout est parfait : accueil, personnel, organisation et composition des repas au choix multiples, Nous avons apprécié l'Hygiène et le confort de l'hôtel, la chambre et la literie impeccable Proche de la plage,du centre ville et du château, A nouveau, et comme après chaque séjour, Je recommande vivement ce magnifique établissement qui coche absolument toutes les cases !!
Chère cliente,
Les mots aimables utilisés pour décrire votre séjour nous remplissent de joie et de fierté, confirmant que la passion et les efforts que nous mettons chaque jour dans notre travail atteignent nos hôtes. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné le bon service reçu par notre personnel, qui travaille quotidiennement pour faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir.
Cordialement,
Service clientèle,
Hôtel Servigroup Papa Luna
Personnels sympathiques. Chambre simple mais efficace et propre. Restauration diversifiée (buffet) et de qualité. Il y en a pour tous les goûts. Animation dansante tous les soirs. Proximité de la plage et du centre historique. Que demander de plus ? Seul point négatif, le bruit de la salle de restauration mais c'est un détail ...
Cher Laurent,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services. Je transmettrai à l'ensemble du personnel votre commentaire sur le traitement reçu, car il est très motivant pour continuer dans cette voie, qui est ce que nos clients méritent. Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires, nous en prenons note et nous espérons vous revoir à l'avenir.
Cordialement,
Service Clientèle
Hôtel Servigroup Papa Luna
L'hôtel est bien situé et les espaces communs bien décorés, le personnel est sympathique.
Malheureusement pour un 4 étoiles tout le reste laisse à désirer et ne vaut pas son prix : les chambres minuscules, des lits tout petits, salle de bain vieillote et mal équipée, la douche est HORRIBLE (mal conçue, le jet est désagréable et on mouille partout), l'éclairage est mal fait...
Les balcons donnent vue sur les balcons des autres hôtels et les rideaux sont transparents.. aucune intimité si on ne ferme pas les persiennes
Côté restauration, une salle "cantine" vraiment TRÈS TRÈS BRUYANTE, de quoi donner mal à la tête, impossible de tenir une discussion
Et la nourriture du buffet n'est pas bonne, et c'est la même chose TOUS les jours... nous sommes restés 1 semaine, c'est long !
Chère Océane H,
Nous vous remercions de partager votre commentaire sur Tripadvisor car connaître l'avis de nos clients est le meilleur outil pour améliorer notre service.
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous informons que les lits simples font 105cm et les lits doubles font 150cm.
Par contre, notre carte est une roue hebdomadaire, donc si vous y êtes depuis une semaine, il vous est impossible de refaire les plats.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires qui seront transmis aux services correspondants afin de nous améliorer.
Nous espérons vous recevoir à nouveau et faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait.
Meilleures salutations,
Attention au client.
Hôtel Servirup Papa Luna.
Séjour Vélo pour la deuxième année consécutive, toujours un bon accueil, un personnel dévoué, Etablissement très bien situé à deux pas d'une belle plage de sable fin, restaurant de bonne facture, on peut regretter néanmoins un manque d'isolation . La piscine pas très grande et à l'ombre de bonne heure.
Cher Alain,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que l'emplacement et le restaurant de l'hôtel aient répondu à vos attentes. Nous prendrons note de vos suggestions d'amélioration et nous nous réjouissons de vous revoir lors de vos prochaines vacances.
Meilleures salutations
Service à la clientèle
Hôtel Servigroup Papa Luna
