Hôtel dont le prix de la chambre affiche 92€ (payée 78€), ce qu il suppose une chambre convenable, tout comme ces homologues du même groupe, Kyriad et Campanile. Or ce fut le désastre.
L accueil est déplorable, la réceptionniste d une incompétence et d une insolence sans nom. Elle n a aucun sens du relationnel client et du service client.
Notre chambre avait une serviette de toilette sale, nous lui demandons une propre et elle nous répond que c est une tâche de propre et qu elle ne peut rien faire car elle ne connaît pas l’hôtel !!! Après explication quelque peu houleuse, elle ajoute qu une serviette propre nous sera apporter le lendemain matin … une plaisanterie … je lui répond que je réglerai donc la chambre demain après avoir plus ou moins bien dormi. !! C est honteux … Elle daigne enfin nous apporter une serviette propre au bout de 30 minutes …
Faisons un petit tour de la chambre. Quelle déconvenue en ouvrant la porte … la chambre doit faire juste 9 mètres carré.. le lit est très bas et pas de quoi poser sa valise ni même accrocher une veste… il doit y avoir 20 cms de chaque côté du lit pour circuler … literie très dure et oreiller minuscule, la réceptionniste n a pas voulu nous en donner 2 autres, alors que de nombreuses chambres étaient libres.
La salle de bain doit mesurer 1 mètre carré, c est inconcevable… il est impossible de se mouvoir dans la douche qui ne convient pas du tout à toute personne mesure plus de 1m80 et pesant plus de 90kms quant aux femmes enceintes, elles ne passeront en largeur !!! Sans oublier les nombreux trous dans les murs et la lampe tenue par de scotch… bref …
Je joins qq photos …
