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“Merveilleux hôtel dans un quartier splendide - je...”
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4 avis
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Résumé
Logement à louer -
5 chambres, 5 salles de bain, 12 personnes
Porthleven, Helston, Cornouailles, Angleterre

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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DanielTSm...
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 28 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Gwenda N
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 20 décembre 2016 Séjour en décembre 2016
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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Réponse de la direction
02 avr. 2017
I'm sorry that you had a few issues and I have been to check the property myself. The non family friendly items have been removed and we will make sure the gardens are inspected in future. One person's shed is another persons summer house- yes it is a wooden building but has big windows and fabulous views and is very clearly pictured on the details so I feel you do know what you are getting. The outside chairs are stacked inside in one corner but the bean bags are there to make it a great place for younger people to hang out and normally seen in a positive light.
I suspect none of these things would have mattered too much or even been mentioned if not for the major issues with hot water & heating in the annex. If I had any hair I'd be tearing it out at this point as the immersion is controlled by a switch on the wall near the utility door which had been turned off and the storage heaters not set to come on. We have people on 24 hour call out and we have invested in a 24 hour switchboard to ensure that the phone is always answered by a person as we understand how important it is that things are right. In this case a 30 second phone call would have got the problems fixed immediately. Again I'm really sorry that some things fell short but can I urge everybody reading this whether renting from us or any agency to let them know if something is wrong. There actually wasn't a problem here but if there had been an issue the next guests would have had the same experience if it's something we wouldn't spot at changeover.
We really want our guests to have a great time.

Simon Tolson
Managing Director
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Geoff B
1 avis
Avis écrit le 23 août 2016 Séjour en août 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The view
Le moins apprécié: The fridge didn't really work. A real gas or induction stove would have been a bit easier.
Compagnons de voyage : En famille élargie
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Voyageurs aînés Familles avec jeunes enfants
Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
25 août 2016
Thanks Geoff, we are really pleased you enjoyed your stay and hope to see you back at the house again soon.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lara A
Auteur de niveau 2
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 24 août 2017 Séjour en juin 2017
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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