Rien à redire: au delà de la qualité de l'hôtel, très bon accueil, personnels très pro avec une pointe d'humour. J'ai adoré.
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Françoise G
Expérience mitigée
Avis sur Eau thermale Avène, l’hôtel
Avis écrit : 28 juin 2024
Très bel hôtel avec des chambres très agréables.
Piscine et salle de sport au top.
Très beau parc.
Personnel aimable.
Mais des points d’amélioration essentiels pour un hôtel 4 * :
- plateau de courtoisie : pas de renouvellement des doses de nespresso, cela est mesquin au vue du prix de la nuitée. Il faut aller remplir soi même sa bouteille d’eau à la source Avène, aux thermes qui ne sont pas ouverts tout le temps
- restaurant : ne correspond pas à un 4 *, qualité des plats discutable, pas de possibilité de changer un plat dans un menu, service catastrophique : poivrier renversé sur les genoux, service très lent, obligés de réclamer le pain, lentilles dans le menu du 1 et soir, réutilisées en salade dans le menu du second soir, plats proposés ne correspondant pas au type d’hôtel.
Date du séjour : mai 2024Piscine et salle de sport au top.
Très beau parc.
Personnel aimable.
Mais des points d’amélioration essentiels pour un hôtel 4 * :
- plateau de courtoisie : pas de renouvellement des doses de nespresso, cela est mesquin au vue du prix de la nuitée. Il faut aller remplir soi même sa bouteille d’eau à la source Avène, aux thermes qui ne sont pas ouverts tout le temps
- restaurant : ne correspond pas à un 4 *, qualité des plats discutable, pas de possibilité de changer un plat dans un menu, service catastrophique : poivrier renversé sur les genoux, service très lent, obligés de réclamer le pain, lentilles dans le menu du 1 et soir, réutilisées en salade dans le menu du second soir, plats proposés ne correspondant pas au type d’hôtel.
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
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thierrysodrich
1
Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, thierrysodrich
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Daniel C
Primarette, France
4715
Un acceuil chaleureux avec le sourire et les petits mots qui vont bien et font du bien !
Un charmant hotel dans la verdure, son architecture, la décoration, les employés, vraiment pas envie de repartir
je recommade vivement cet établissement.
Conseil sur la chambre : Vaut le détour franchement
Date du séjour : mai 2024
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Merci, Daniel C
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rdh39
Montpellier, France
1
Séjour agréable,confortable:tous les services sont professionnels. Le personnel accueil, restaurant, chambre est sympathique;la restauration très bonne et bien équilibrée .. Je n'ai pas de point négatif à relever.
Date du séjour : octobre 2023
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, rdh39
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pascal bailly, Directeur général de Eau thermale Avène, l’hôtel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 octobre 2023
Madame, Monsieur,
je prends plaisir à lire votre retour d'expérience et je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Avec l'ensemble des équipes de 'hôtel nous espérons vous accueillir prochainement de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
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angaubert
1
Restaurant qualité/prix discutable.
Pour le reste parfait
Votre site qualité oblige à 200 caractères minimum ce qui n' est pas un bon indicateur à mon avis.
Nous avons tendance à ressortir sans donner notre avis du coup
Date du séjour : octobre 2023
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, angaubert
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pascal bailly, Directeur général de Eau thermale Avène, l’hôtel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 octobre 2023
Madame, Monsieur
Merci pour ce partage d'expérience et merci pour ces commentaires constructifs. Je ferai le point avec notre support informatique afin de régler ce dysfonctionnement, car plus nous avons de verbatim et plus nous pouvons progresser.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
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Jessica F
1
Hôtel raffiné, chambre très confortable, élégante et tournée vers la nature. Repas copieux. Personnel attentif et aux petits soins. La piscine intérieure permet de se relaxer malgré la pluie! Un vrai havre de paix!
Date du séjour : septembre 2023
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci, Jessica F
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pascal bailly, Directeur général de Eau thermale Avène, l’hôtel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 octobre 2023
Chère Madame,
Je suis heureux de lire que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour à Avène, et je tenais à vous remercier de la confiance que vous nous avez octroyé en séjournant dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
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