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Avis sur VILLA DIANA

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4 avis
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Résumé
Villa -
7 chambres, 7 salles de bain, 18 personnes
Ostuni, Province of Brindisi, Pouilles

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
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jlveto
Cabries, France
Auteur de niveau 4
34 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Cadre magnifique, service médiocre pour une maison de ce standing !”
Avis écrit le 20 août 2016 Séjour en août 2016
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Très belle maison, accès direct à la plage. Piscine immense et sublime, le jacuzzy est froid malheureusement, jolie terrasse vue sur la mer. Le jardin est superbe. Les chambres sont tres bien, le sous-sol est une vraie zone pour les plus plus jeunes.

En revanche, vaisselle insuffisante et de mauvaise qualité, lave-vaisselle inefficace, evacuation douche bouchée, tas de poubelles (10 poubelles puantes) laissé à côté du barbecue à notre arrivée que nous avons du supporter plusieurs jours !!

Le ménage, c'est une honte ! La femme de ménage, tres antipathique, ne respecte absolument pas les horaires ou les jours de travail, elle est uniquement une surveillante pour les proprietaires. Elle arrive au telephone et y passe la moitié du temps...2h par jour et elle ne nettoie RIEN, vraiment rien, ni la cuisine, ni le sol, ni les salles de bains..heureusement que nous ne l'avons pas engagée pour faire le repas comme on nous l'avait proposé ! 450 euros de ménage pour ce service, c'est vraiment une grosse blague !

Attention l'electricité coute chère (600 euros pour 2 semaines), c'est normal mais à prévoir.

Et pour finir en beauté, La tentative d'arnaque sur la caution, genre vous avez abimé le pouf, c'est 100 euros !! Heureusement que nous avions les photos du debut des vacances pour prouver qu'il etait déjà abimé ! Il a quand mēme reussi à nous prendre 20 euros pour un distributeur de savon ikea cassé...

La note reste bonne car nous avons passé 2 bonnes semaines entre amis dans cette region agréable, dans cette tres tres belle villa !

Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kjm41
Édimbourg, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
13 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit : Il y a 3 semaines Séjour en août 2018
Google traduction

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
23 août 2018
Thank you! Always useful reading the same exact critics about the same stay two times. From how you depict my villa, one could think it has rust allover the walls and that everything is broken, really realistic and objective ;) you perfectly know it's not like this! You are lying and manipulating the truth (the villa is repainted every year, e. g, and this is the first time somebody criticizes the house trim), I don't know why really, if you are not aware and underestimate the real impression these reviews have or maybe you are somehow revengeful at us, I imagine because we reproached you couple times over the rules (why would somebody write two 3 stars reviews on the same stay then?).
Air conditioner works fine, another lie, we saw you leaving all the doors open while using it, while then complaining over the price.
Our cleaning service is 2h per day, and towels are not changed everyday, as I told you: what were you doing with these towels? Throwing them on the grass and on the floor, asking then for new ones, while sitting wet on the couches. You left your garbage, tons of garbage, while complaining about ants. You say the beds wasn't perfectly prepared for you, while you just couldn't understand how to open one of the beds.
You were incredibly dirty guests, but you know, I tolerate and I understand, you are in vacation, so I didn't give you 3 stars... we also made you discounts!
I made a mistake! Always there for you every day answering your continuous and frankly banal questions, for what? You would have deserved 1 star.
Thank you again, now I know better the kind of guests I should not take in.
(I remember you that "more than 5000£" it's not an expensive price at all, it's about 50£ per person per night, in august, at 100m from the beach!) I dare you to find a house with such a private pool, jacuzzi, bbq ecc...in a private village at a lower price!!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
MrsR_Mumo...
Sherfield On Loddon, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
15 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit : Il y a 4 semaines Séjour en août 2018
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Traveler6...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 29 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Google traduction
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Votre tranche d'âge 65+
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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