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Avis (2 834)
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1 - 6 de 2 835 avis
Avis écrit : 7 juin 2018

Hôtel bien situé, personnel agréable et stylé. Les chambres (suites) sont très confortables, spacieuses et très bien entretenues.
Les buffets sont copieux et la nourriture est de première qualité.
Un petit bémol : cet hôtel accueille énormément d’enfants en bas âge. Le restaurant du soir est donc très bruyant.

Conseil sur la chambre : Nous avions choisi une chambre vue sur mer, au calme. C’était un très bon choix.
Séjourné : mai 2018, voyage en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci, FH49
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Garden H, Director de Relaciones con Clientes de Tropic Garden Aparthotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 juin 2018
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Dear guest,
First of all, we would like to apologise to you for not answering you in your own language. We are replying in an international language so as to make ourselves understood.

We thank you for mentioning our team here, they are the backbone of our hotel and we will certainly pass on your compliments to all involved in making your stay with us a memorable one.

In reference to your positive evaluation about our rooms, we are glad to know that they were of your pleasure. They are equipped with the ideal facilities and services to turn the stay of our visitors into a pleasant place with the necessary comfort to enjoy during the holidays.

In our hotel, rest is just as important as fun, that is why we always ensure a pleasant rest. It would have been very useful for us if you would have gone directly to our reception staff to report the event in order to have taken measures in situ and solve the discomfort that this was causing.

We are really pleased that your stay was so satisfactory and we hope to be able to welcome you back here soon.
Best wishes, The whole team at Tropic Garden Hotel Apartments.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 14 mai 2018

Très bel hôtel entièrement refait en neuf dans un quartier calme et très proche du port et du centre de Santa Eulalia (nous avons fait plusieurs fois le trajet à pied le long de la promenade en bord de mer).
Les chambres sont refaites avec goût et modernes, assez spacieuses pour une famille de 4. Nous ne nous sommes pas du tout sentis à l'étroit.
Nous avions demandé une chambre avec vue piscine et cela a été respecté. Jolie vue sur la piscine avec soleil couchant.
Le personnel était aimable et serviable.
La clientèle était internationale ( allemands, anglais, français, néerlandais, espagnole....).
L'animation était en place bien que nous étions en début de saison.

Seul petit bémol : la salle du restaurant était trop bruyante mais il y a quelques tables en terrasse à l'extérieur qui sont plus au calme

Nous recommandons fortement cet hôtel aux familles avec enfants.

Conseil sur la chambre : RAS - tout était nickel
Séjourné : mai 2018, voyage en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, CAROLE F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Garden H, Director de Relaciones con Clientes de Tropic Garden Aparthotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 mai 2018
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Dear Carole,

First and foremost, we would like to thank you for having chosen our hotel for spending your holiday. Our apologies for not replying to you in your own language but unfortunately, we are not fluent in French and therefore have chosen English to aid communication.

We thank you for your kind words for our animation team. They work hard every day to keep our guests entertained by preparing a light programme that appeal to our guests of all ages and nationalities and they really are an asset of our hotel. We promise to relay your comments to them all and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated.

We are also pleased to read that you found our staff friendly - all the teams consistently strive to provide the highest standards so they will be very happy with your comments.

We are on the other hand very grateful for the complimentary description of the room we accommodated you in during your stay. It is our goal as a hotel to make sure our guests feel comfortable in clean and spacious rooms and we are really pleased to know you were very happy with yours.

In our hotel, rest is just as important as fun, that is why we always ensure a pleasant rest. It would have been very useful for us if you would have gone directly to our reception staff to report the event in order to have taken measures in situ and solve the discomfort that this was causing.

Thank you for recommending us and we hope to see you again soon!

Best wishes, The whole team at Tropic Garden Hotel Apartments.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 7 mai 2018

L’hôtel est très beau, blanc avec vue sur mer. Il est très propre. Les chambres familiales sont jolies et bien décorées. Le personnel est gentil et accueillant. La restauration est bonne. L'équipe d'animation est sympathique. Une attention particulière pour Alejandro qui a démarré la saison seul. Il est très gentil, patient et toujours souriant. Il a fait les animations pour adultes seul avant d'être rejoint par des nouveaux collègues. Nous avons passé une très bonne semaine en famille.

  • Séjourné : avril 2018, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Frédérick W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Garden H, Director de Relaciones con Clientes de Tropic Garden Aparthotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mai 2018
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Dear Frédérick,

Thank you for having chosen our hotel for your recent holiday and for taking the time to share your thoughts regarding your recent stay with us. Our deepest apologies for not replying to you in French and using English. We chose English as it’s considered the international language and makes us able to communicate with more ease.

We are pleased to see that you appreciated our standard of cleanliness. We invest a lot of time and effort to clean and maintain our hotel rooms and facilities as well as to train our team to ensure the highest level of personalized service in order to make this hotel accommodating to our guests.

In reference to your positive evaluation about our rooms, we are glad to know that they were of your pleasure. They are equipped with the ideal facilities and services to turn the stay of our visitors into a pleasant place with the necessary comfort to enjoy during the holidays.

And last but not least we thank you for your kind words for our animation team, especially Alejandro. They work hard every day to keep our guests entertained by preparing a light programme that appeal to our guests of all ages and nationalities and they really are an asset of our hotel. We promise to relay your comments to them all and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated.

Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.

Best regards, The whole team at Tropic Garden Hotel Apartments.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 10 avril 2018

super il ne faut pas oublier le personnel qui était a l écoute des clients toujours avec le sourire en restauration comme dans tout l hotel piscine intérieur salle de sport piscine extérieur trep bien entretenu

Conseil sur la chambre : super et propre et bien spacieux et le notre vu mer fantastique
Séjourné : mars 2018, voyage en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Pietro I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Garden H, Director de Relaciones con Clientes de Tropic Garden Aparthotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 avril 2018
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Dear Pietro,

Our apologies for not being fluent enough in French to answer . We are replying in English as an international language and hope you don't mind.

We really appreciate your 5* rating base on your recent holiday with us and it brings us enormous pleasure to read the things you enjoyed the most about your stay, such as "bien entretenu" - our attention to keeping our hotel and facilities spotlessly clean and well maintained, " and "le personnel qui était a l écoute des clients toujours avec le sourire " - our friendly and efficient staff who are always on hand to assist with a smile.

To sum up, thanks again for taking the time to share your impressions of our hotel and we hope this was the first of many fantastic stays.

Best regards,
Tropic Garden Hotel Apartments

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 10 avril 2018

Hôtel familial, propre et bien agencé.
Personnel efficace et aimable.
Buffet du petit déjeuner copieux, bon et varié.
Buffet du soir varié mais pas de très bonne qualité.
Bon rapport qualité prix dans l'ensemble

Points négatifs :
- la connexion wifi est déplorable
- pas de parking pour les résidents de l'hôtel (il faut parfois se garer beaucoup plus loin)
- lumière sur la terrasse qui reste allumée toute la nuit (sans possibilité de l'éteindre) donc lumière dans la chambre

  • Séjourné : mars 2018, voyage en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Marion P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Garden H, Director de Relaciones con Clientes de Tropic Garden Aparthotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 avril 2018
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Dear Marion,

Thank you so much for sharing your lovely comments on TripAdvisor about your recent stay at our Tropic Garden Hotel Apartments in Ibiza. Our apologies for not answering you in your native language but instead using English, as an international language, to facilitate communication.

It pleases us enormously to read you enjoyed your holiday experience with us and we are delighted you also found our surroundings to be tranquil and relaxing. We also appreciate your kind remarks regarding the perfect service received from our staff, our well-kept and maintained resort as well as our great buffet selection and variety.

We are sorry you found our WiFi to be erratic times. We offer this additional free of charge service to enable guests to connect and keep in touch, however the strength of service will vary at times also depending on the number of users at that time.

Thank you also for your remark on our great value for money - "Bon rapport qualité prix dans l'ensemble". At Garden Hotels we do our utmost to provide our guests with the best possible value for money holiday experience and we are very proud that you feel able to confirm that the quality we provide is on a level with our highly competitive rates.

Thank you once again for letting us know what an enjoyable time you had and we will make sure your positive feedback is passed on to our entire team. It serves as great encouragement and motivates us to keep working hard to ensure every guest has the best holiday experience possible.

We hope to have the opportunity of welcoming you back soon.
Fondest regards from Ibiza,
The entire team at Tropic Garden Hotel Apartments

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