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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 2 salles de bain, 6 personnes
Les Houches, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 1 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Sophie597...
Rumegies, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Bien mais ...”
Avis écrit le 14 février 2016 Séjour en février 2016

L'appartement est idéalement situé à côté de la location de ski et 200m du téléphérique et dispose d'une place de parking.
Mais ...
L'équipement est sommaire (le frigidaire, le four micro-ondes et la cafetière sont branchés sur une multiprise qui pend dans le vide...). Il n'y a pas suffisamment de place pour faire sécher les affaires de ski pour 6 personnes. Les chaussures doivent rester sur le palier. Les armoires sont remplies d'affaires personnelles. Aussi, il reste peu de places pour les occupants. Il n'y a pas non plus d'espace pour ranger la nourriture (nous avons stocké notre nourriture sur le buffet de la salle de vie et dans un bac en plastique que nous avions apporté).
A notre arrivée, les personnes devant nous accueillir n'étaient pas au courant et pensaient que nous arrivons la semaine suivante... Nous avons attendu 1 heure devant la porte... Nous avions demandé à avoir des draps. Nous étions 5 et avons eu 3 parures pour lit simple et 1 parure pour lit double alors que nous disposions de 2 lits simples et 2 lits doubles...
L'appartement était superficiellement propre (mais cela est peut-être dû au fait que nous n'étions pas attendus).
Pas de wi-fi : c'est dommage aussi.
Voilà. Pour 1000€ je m'attendais à beaucoup mieux.

Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Votre tranche d'âge 35-49
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
20 févr. 2016
We appreciate the comments raised by this guest and would like to address the main concerns:
ARRIVAL/EQUIPMENT: The bed linen has been provided free of charge - not an every day service you will find while renting a holiday home in southern countries. We recharged the WiFi for 5 Go 1 month before and we can only excuse if the previous guests have depleted this credit. Anyway we usually let the guests know that the WiFi works with rechargeable cards.
The experience this guest had with the arrival highlights the importance of giving accurate arrival informations We sent out the contact details of the property management service to be contacted one hour in advance in order to meet the guest upon arrival.
We have recently changed the company who service this apartment and we apologise for the inconvenience and are confident all future guests will be presented punctual and with a clean and welcoming property.
SPACE: The apartment is a 50 sqm apartment with 2 bed rooms and an additional sofa-bed in the living room- this is clearly mentioned in the property description. The apartment is perfect for 4 people but can host up to 6 (apart the fact that this guest booked only for 5 people ?) It is obivous that you can not expect the spaces a Chalet or bigger apartment can offer.
Anyway it did allow to offer this guest an apartment right by the ski lift for as little as €21/ night per person - that is a price that you will hardly find in the Chamonix valley in one of most frequented high season weeks.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 personnes
Adultes2
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