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“Cosy / calme et reposante”
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9 avis
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Résumé
Villa -
3 chambres, 3 salles de bain, 6 personnes
Playa Blanca, Lanzarote, Îles Canaries

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 9 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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skiss034
Vendargues, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Médiocre”
Avis écrit le 10 septembre 2018 Séjour en septembre 2018

Dès notre arrivée nous avons été faussement enchantés ! Et puis rapidement nous avons déchanté

- piscine soit disant chauffée et le réchauffeur ne fonctionne pas ! Nous appelons immédiatement l’interlocuteur sur place qui nous dit : oui j’envoie quelqu’un demain matin ! Bon ... attendons demain :-/ et le lendemain personne n’es venu !

- l’évacuation au sol de la salle de bain qui refoulait des odeur horrible de jour comme de nuit ne nous permettait plus d’utiliser cette pièce qui de plus était la salle de bain de notre chambre ... nous avons essayé de couvrir l’évacuation avec des serviettes pour éponger et même atténuer l’odeur mais rien n’y faisait ... voir les photos ... encore une fois nous envoyons un message à notre interlocuteur et cette fois aucune réponse !

- la bâche à bulle de la piscine complètement déchirée donc inutilisable,

Bref hyper déçu !

- néanmoins 2 jours après notre arrivée le cumulus a explosé mais cette fois notre interlocutrice est arrivé le soir même ! Cette même personne devait par ailleurs accueillir le Reparateur qui arrivait à 18h pour changer ce cumulus mais personne n’es venu lui ouvrir heureusement que nous sommes rentrés vers 20h et que ce monsieur a bien voulu attendre sinon ... pas de changement non plus de notre cumulus,

Nous avons pourtant eu un super contact avec notre interlocutrice à la remise des clefs mais apparemment... fausse idée de notre part ! Très mais vraiment très déçu !!!

En bref maison hyper mal entretenu et aucun service !

Date du séjour : septembre 2018
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
_p0rtesd
Auteur de niveau 4
23 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Cosy / calme et reposante ”
Avis écrit le 1 septembre 2018 Séjour en septembre 2018
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Une villa toute en finesse, un accueil de Clara ultra agréable
Maison décorée avec goût sans chichi

Le plus non négligeable : sa piscine chauffée pour mieux en profiter

Tout est réuni pour passer une semaine de vacances au calme !
Merci

Date du séjour : septembre 2018
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Patricia...
Verviers, Belgique
Auteur de niveau 4
27 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
“Piège à touristes”
Avis écrit le 3 août 2018 Séjour en juillet 2018

Habitués à louer une villa pour l'été sur Playa Blanca, c'est la 1ere fois que nous vivons cela.
La villa n'est pas entretenue (volets et fenêtres ont bien du mal à s'ouvrir et fermer)
A l'arrivée, la dame qui entretient la villa nous a dit qu'on pouvait lui envoyer un sms au moindre problème. Des problèmes, il y en a eu, et pas qu'un seul, mais malgré mes messages, cette dame n'a JAMAIS répondu à un seul.
J'ai fini par contacter le responsable (propriétaire ou agence ? , je ne le sais toujours pas)qui a essayé de me faire payer un surplus de 10%parce que nous étions 6 au lieu de 4 à la réservation. Je souligne que nous etions bien 4 mai avons reçu la visite de ma fille 1 nuit au début, puis 4 à la fin du séjour et que quand j'ai précisé que j'avais fait une simulation sur le site et que le prix était le même pour 2, 4 ou 6 personnes,......plus de nouvelles et aucune réponse.
Par contre, le jour du départ, on a casi été mis dehors, verifiant, le fonctionnenentde la moindre ampoule.....
Bref, j'ai passé mes vacances à envoyé des messages,sinalant les problèmes rencontrés " en bon père de famille", sans jamais avoir satisfaction

Date du séjour : juillet 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
17 août 2018
On dit souvent que plus une personne est exigeante envers les autres, moins elle est exigeante envers elle-même, et les paroles semblent s'accomplir.
Cette famille, ayant fait une réservation pour 4 personnes, est venue sans préavis avec 6 personnes lorsque ce fait est facturé 10% de plus en raison d'une surconsommation d'énergie, ceci est précisé sur le site web.
Ce qui veut dire qu'il voulait se sauver dès le premier instant. En plus de cela, il a exigé sans beaucoup d'éducation de la personne responsable des hamacs de la maison et des draps de lit et des serviettes, etc. pour les 6 personnes (quand la maison avait été préparée pour 4).
La dame s'est plainte de tout et de tout en essayant d'éviter toute réclamation à ce sujet.
A la fin de son séjour, elle a quitté la maison si sale que Clara et son équipe ont passé plus de 5 heures à la nettoyer.
Merci beaucoup, madame, pour votre présence, votre sensibilité et votre bonne opinion.
J'espère que lorsque vous serez propriétaire d'une maison de location, vous n'aurez pas la malchance de voir une telle chose vous arriver.
Enchanté de vous rencontrer.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Playa Blanca

dalebrads...
Playa Blanca, Espagne
Auteur de niveau 2
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2018 Séjour en juillet 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Date du séjour : juillet 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Julie W
Newcastle upon Tyne
Auteur de niveau 3
15 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 13 juin 2018 Séjour en juin 2018
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Date du séjour : juin 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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