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“Très belle maison fonctionnelle et bien équipée”
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Très bien
21 avis
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Résumé
Villa -
4 chambres, 2 salles de bain, 8 personnes
Playa Blanca, Lanzarote, Îles Canaries

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 21 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Eric S
Vise, Belgique
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Très belle maison fonctionnelle et bien équipée”
Avis écrit le 10 avril 2017 Séjour en avril 2017

La maison est située dans un petit quartier de villas haut de gamme .
Une vue sur l océan depuis la terrasse , une piscine chauffée à 28 degrés , des stores solaires pour pouvoir profiter de la terrasse et y manger à l ombre .
La maison équipée du wifi , des draps de lit et de plage est particulièrement bien équipée . Un petit bémol la pompe à chaleur pour chauffer la piscine située sur la terrasse inférieure fait du bruit la nuit pour les occupants de la chambre du Rez de chaussée . A deux pas de la plage et de petits restaurants et commerces .
Nous avons vraiment très apprécié cette villa .

Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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MarkCurno...
Truro, Royaume-Uni
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 10 septembre 2017 Séjour en septembre 2017
1
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Réponse de la direction
10 sept. 2017
Thank you very much for taking the time to leave a review. We are delighted you enjoyed your stay and definitely agree that the views are great.
We are also pleased you enjoyed the pool. We had an extra 2 metres added when it was built as we also enjoy a pool with a bit more space.
We look forward to welcoming you back.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Geoff H
Lancaster
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2017 Séjour en juillet 2017
1
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Réponse de la direction
20 août 2017
Thank you for providing feedback.

We note that you are not the guest that originally made the booking. However, since your experience falls short of what we aim to provide, and that which our many positive private and public comments suggest we achieve, we have responded fully to you directly.

For the benefit of potential guests, below we is a summary of our position regarding the comments:

1. The photographs are not deceptive. With low rainfall and lack of a natural water source, grass is very rare. Instead, gardens and open areas typically have a covering of lava ash called picon (the poster's 'black gravel'). Courtesy of Lanzarote's volcanic past is is in plentiful supply and widely used for gardens where it helps to trap moisture and protect plant roots. It can, indeed, stick to shoes and be walked into properties. Our property is not alone in this.

2. To clarify, there is screening between the pool and the road, provided by bushes at the end of the pool. We agree that some areas of the pool have less screening, however the ‘road’ referred to is a private drive limited to our villa and the few neighbouring properties. This is not a through road and only used for access. The closest it comes to the pool is the bottom of our drive, a decent distance away.

With regard to privacy in general, there are some comments that will help:

The majority of the pool itself is not over-looked. The small area that can be seen is visible only from a limited area on the balcony of the neighbouring property.

With regard to pool terracing, if more privacy is required, there is a lower terrace that is 100% private and enjoys both sun and shade.

We do have plans to extend the patio area directly around the pool which will provide additional space and screening from the driveway.

Very few rental properties provide complete privacy around the pool area, so if this is a requirement we would suggest checking with the owners in advance.

3. We are clear about the 4th bedroom in the property description. It is well screened and we have had no previous adverse comments regarding privacy or noise. We have sought clarification on comments from the guest

4. We do not charge a deposit against damage. We do, explicitly, collect a £20 fee, which we use towards replacing items like plates, glasses and the like that inevitably succumb to accidents over the course of a year.

Most owners simply include this in the rental. However, we were surprised at the number of guests over the years that worried if they broke a plate or glass and some even went to the effort of trying to replace them. We made this a visible part of the rental to try and reassure guests so they would not worry if this happens.

We regret the guest misunderstood this. We also regret that the guest did not contact us at all before posting as it could have been easily and quickly clarified.

We have offered to refund the £20. The terminology clearly stated fee and not deposit. We also felt that the nominal nature made it clear that it was not a deposit against damage. However, we have removed the fee from future bookings to avoid misunderstandings.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Un membre de TripAdvisor
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2017 Séjour en juin 2017
2
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Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
20 août 2017
Many thanks for taking the time to post your review.

We appreciate the comments on the quick response and resolution by our property managers. They work only for us so we would expect them to be very responsive - however it is good to hear that this was, indeed, the case.

There are a number of alternatives for shopping and dining (and beaches) without having to walk as far as Playa Blanca so car hire is not essential. However, we do typically recommend it since Lanzarote has some great spots to explore and enjoy and, we think, adds to the holiday.

PS. the waterfront promenade to bars, restaurants (and on to Playa Blanca) is level and car free. Bike hire is very popular among our guests as a fun alternative to driving or walking ...
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mac famil...
omagh
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 30 mars 2017 Séjour en mars 2017
1
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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à partir de
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