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“Une bouffée d'oxygène”
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Avis sur Villa Marta

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7 avis
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Résumé
Villa -
3 chambres, 2 salles de bain, 6 personnes
Playa Blanca, Lanzarote, Îles Canaries

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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manunani
Sarcelles, France
2 avis
“Une bouffée d'oxygène”
Avis écrit le 9 mars 2016 Séjour en février 2016

Villa très agréable avec aucun vis à vis et une vue depuis la terrasse que j'adorais et que je garderais dans mes souvenirs! La piscine est réellement chauffée à 28-29 degrés et donc très agréable en cette époque nous avons pu en profiter tous les jours. En une phrase à conseiller vivement

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: le calme et la tranquilité de cette villa
Le moins apprécié: un manque de vaisselle uniquement
Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Familles avec jeunes enfants
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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demiche20...
Bruxelles, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 2 novembre 2017 Séjour en octobre 2017
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
04 nov. 2017
Thank you very much for your comment, we are very happy to know that you liked the villa, and also that you liked the area. We will take note of your observations and try to improve, many thanks for trust us.
Best regards,
"Villalia"
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
JW-1526
Usk, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
25 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 15 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
11 août 2017
Dear Jodi, We regret that you have not been able to enjoy your vacation in Villa Paula, but we offered her an option for a better equipped house. The Villa has a very high occupancy throughout the year, and we never had a comment so negative. The change of villa was done as you say, but we understand that if a villa is not in conditions it is better to look for an alternative to meet your requests. We told you what had happened at the time our maintenance staff notified you. * "We have to report that we had a problem with Villa Paula, a pipe of water was broken and moisture has damaged the walls of two rooms, we are doing some construction work to repair the problem. "* Our policy of changes indicates that when a villa can not be occupied, it must be changed to the clients to an equal or better villa. In the subject that refers to the location of the villa, we believe that it is not cause for complaint, as one villa is far from the other, 500 meters. If anything we can boast is how the villas are delivered to the families who book with us. As for the complaints that refer to the villa; furniture and equipment are in perfect condition. It has a certain wear, but does not imply that they can not be used. As for the pool it was dirty, we indicate that in Lanzarote it is very windy and causes that earth rises and the water gets dirty. When we were informed that the pool was dirty, the maintenance staff came back to clean the pool again. There is a cleaning both inside and outside (including the pool) before any client accesses. On the subject that there are no UK TV channels, it is not true, if there is a channels, but we can not guarantee that we all have the ones the customer wants. As for the wifi theme, it is true that we did not solve the problem at the time. We accepted our responsibility in the delay, but it is also true, that as soon as we went to check the wifi, the problem was a poor configuration of their terminals. Our maintenance staff enter to the villa always with consent. We can only say that our previous clients did not have these problems, but we believe that the simple defects they sought are something exaggerated, and trying to seek compensation for the change of housing. We tried to make them feel as comfortable as possible, so we believe that changing them from villa, was the best decision. Villa Paula it was not in a condition to be inhabited.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Kirkcaldy, Scotland, United Kingdom
Avis écrit le 15 juillet 2015 Séjour en juillet 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The peaceful location
Le moins apprécié: cockroaches, doesn't matter how clean you are, you always get one!!!
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Personnes handicapées
Voyageurs aînés Familles avec jeunes enfants
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Clare I
Glasgow, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
25 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 18 juin 2016 Séjour en mai 2016
Google traduction
5
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: the view if you're into that
Le moins apprécié: everything else
Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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