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“Muy bien. Muy buen Trato por parte del...”
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Avis sur Tamariu

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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 personnes
Tamariu, Palafrugell, Costa Brava, Province of Girona, Catalogne

Avis des voyageurs de TripAdvisor

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NicoFFSD
1 avis
“Simple mais très bien situé.”
Avis écrit le 3 novembre 2015 Séjour en octobre 2015

Emplacement idéal (100 m de la jolie calanque de Tamariu), équipement sommaire mais ok, manquaient quelques ustensiles et machine à laver HS. Accueil à l'arrivée très courtois. Je recommande pour le tarif modeste.

Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
pepaperez...
Barcelone, Espagne
1 avis
Avis écrit le 20 juin 2017 Séjour en juin 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Réponse de la direction
03 juil. 2017
Lamento que no le haya gustado el apartamento o mejor dicho las condiciones en las que dijo que lo habian encontrado,
Usted reservo una sola noche, de fin de semana, y ya nos aviso que queria entrar por la manana y salir el domingo despues de comer, Nos indico que no importaba que apartamento fuera pero que asi podrian aprovechar los 2 dias,
Como anunciamos, las entradas son por la tarde y las salidas hasta las 11 pero como se trataba de una sola noche, algo inusual por otra parte, intentamos complacerla,,, Craso error pues desde el momento que llego estuvo solicitando el primer apartamento que estuviera libre hasta que lo obtuvo,
Disponemos de 24 apartamentos en Tamariu por lo que o tenemos como usted dice una super chica para limpiarlos todos o algo falla...
Segun nos comenta la chica que les atendio que segun Vdes fue muy servicial, entraron en el apartamento mientras estaba acabando con la excusa que llevaban comida y querian dejarla en la nevera, Aun asi empezaron a cocinar o calentar su comida, diciendole que no te preocupes, que a nosotros ya nos va bien. Error de la chica, pues no se puede entrregar un apartamento sin acabarlo, pero tambien influenciada por las presiones suyas para entrar lo antes posible
No esperaron a que nadie de nosotros llegara para hacer la comprobacion del apartamento y hacerles la entrada, pero bueno, lo aceptamos porque cuando llegamos alli a la 1 ya estaban ustedes instalados y comiendo en la terraza 7 personas aunque Vdes eran 4.
Como comprendera lo dimos por valido porque ni queriamos interrumpir la comida y ya vimos que en teoria todo estaba bien
Lo de las sabanas va en funcion de cada cliente. esta incluido o no, En TripAdvisor si y NUNCA SE LES COBRO 6 EUROS segun nos indica la chica. En caso que no fuera asi, cosa que dudo, nos entregue el recibo y le devolveremos el dinero sin ningun problema.
Casi nunca tenemos clientes de 1 solo dia y usted fue la excepcion y para complacerles se hicieron cosas que no tendriamos que haber aceptado, como dejarle entrar antes y aceptar que le dijera a la chica que ya estaba bien, no verificarlo por alguien de nosotros, etc....
Por regla general todos los clientes ven el apartamento y si hay algo que este mal (a veces puede pasar) les decimos que no duden en llamarnos para subsanarlo, Son 5, 10 o 15 minutos que se pueden perder pero no cuesta nada y todos contentos.

En resumen, ya aprenderemos de este caso, no dejaremos que ningun cliente nos diga que ya esta bien sin haber acabado el apartamento por muchas ganas de entrar que tenga, lo verificaremos todo (aunque es casi imposible que se encontrara como los describen ustedes pues estan siempre ocupados) y sobretodo no nos fiaremos mas de clientes qaue pagan solo 1 noche y quieren estar desde las 11 de la manana hasta las 6 de la tarde del dia siguiente sin respetar que detras de ellos vienen otros clientes que seran perjudicados,,,
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Marina E
Las Vegas, Nevada
1 avis
Avis écrit le 15 juin 2017 Séjour en mai 2017
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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49 $ US
/
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