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Adrien V
Alfortville, France

Lieu très beau mais à revoir côté restaurant

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 nov. 2019par mobile
Le site est très beau, les piscines super bien, les cabanes très sympas.
Cependant pour le prix en Colombie on peut s'attendre à mieux côté service.
On demande une bouteille de vin pour boire au bord de la piscine thermale privée de notre chambre mais elle arrive avec des verres en plastique.... faute pour une chambre à presque 200USD la nuit.
Côté restaurant, ce n'est franchement pas terrible. Le soir on demande un tataki de saumon et une truite grillée. Le tout était super trop cuit. Donc Tataki pas tataki et truite super sèche. On informe le serveur mais pas de réaction ni même de pardon....
Le lendemain midi, je prends un hamburger, je demande le steak rosé et il arrive presque carbonisé. J'appelle le serveur et renvoi le plat en cuisine. Celui ci revient reconstitué avec un nouveau steak! Inadmissible pour ce type d'établissement. Le minimum est de refaire le plat au complet!!!
Bref on a passé un très bon moment mais on a mal mangé!
Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 5 janvier 2013

l'endroit est reellement superbe, mais...
la cabane pour 5 , c'est du camping sans confort et ou on tremble de froid le soir , humide, a odeur de moisi ,,,,,,,,,, la possibilite de faire du feu certes mais dormir a un metre d'une cheminee , qui en prend le risque de nos jours !
les draps et couvertures sont trop petits pour des personnes de plus de 1metre 70, et impossibles a border pour cette raison ;le personnel ne s'y essaie meme pas et replie le linge de lit sur lui meme (et non sous le matelas ) ,tant ses dimensions sont reduites;
le lavabo etait bouche et le sol recouvert d'un liquide ( non identifie ) en permanence, des projections de meme type sur le mur!
des oreillers supplementaires demandes pour la nuit ne sont arrives qu'a la troisieme demande formelle , le jour suivant !
il s'agit d'un centre thermal qui n'a rien anticicipe sur le besoin en serviettes des clients et celles-ci n'arrivent qu'a la demande et de plus en plus minuscules...

le restaurant a une carte pretentieuse , abusant de termes francais dont le sens leur est inconnu ,,,,UNE DEMANDE DE POIVRE SUR LA TABLE REQUIERT UN QUART D' HEURE D'ATTENTE !toutes les commandes sont a l'avenant...
pas de cocktail , d'apperitif sur la carte !
"LE PETIT DEJEUNER N'EST PAS UN BUFFET , mais UN ETAL D'EXPOSITION " (citation du responsable de la restauration ), on est prie de ne pas se servir et le personnel a l'instruction d'etre chiche en matiere de quantite : du jamais vu en Colombie !
le personnel est si peu forme qu'il ne sait ce qu'est un toast chaud , il le rechauffe au micro- ondes!!!!!!!!!
pas de coffre forts ou d'ordinateur a disposition des clients , contrairement a ce qui est indique sur le site de l'hotel
TOUT CECI POUR DEUX NUITS ,UN REPAS DU SOIR (sans vin ) ET DEUX PETITS -DEJEUNERS POUR CINQ PERSONNES DONT UNE SUR LE CANAPE ,jamais ferme ,DU SALON ( et donc inutilisable ) , avec un nombre de sieges inferieur a celui des hotes :UN PEU PLUS DE MILLE EUROS !!!!!!!!!!!!!!!!!

Date du séjour : janvier 2013
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, reinedornot_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 6 juillet 2017 par mobile

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : Voyage en famille
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Avis écrit le 11 juin 2017

Date du séjour : septembre 2016
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Avis écrit le 19 janvier 2017

Date du séjour : décembre 2016
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Avis écrit le 14 décembre 2016

Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
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