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2,0 sur 5 bullesAvis écrit : 31 mars 2023
Un scandale ! Eut égard au prix, c'est inacceptable. Je joins une photo du pommeau de douche: un mince filet d'eau froide, n'espérez pas plus. Une photo du frigo de la chambre: beurk ! Et une photo du châssis de la fenêtre: plus nettoyé depuis bien longtemps.
Date du séjour : janvier 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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1 - 6 de 541 avis
Avis écrit le 29 décembre 2021 par mobile

Pas de serviette, pas de chauffage, pas de wifi dans la chambre, pas de lampe de chevet, l’eau de la douche est brûlante ou gelée, le personnel en réception se moque royalement de vos demandes… cela pourrait aller pour un hôtel quelconque mais on a payé très cher pour une cabane avec bassin privé.
Les bassins sont très biens mais on s’est senti volés et frustrés.

Date du séjour : décembre 2021
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, tommy78
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Avis écrit le 8 novembre 2019 par mobile

Le site est très beau, les piscines super bien, les cabanes très sympas.
Cependant pour le prix en Colombie on peut s'attendre à mieux côté service.
On demande une bouteille de vin pour boire au bord de la piscine thermale privée de notre chambre mais elle arrive avec des verres en plastique.... faute pour une chambre à presque 200USD la nuit.
Côté restaurant, ce n'est franchement pas terrible. Le soir on demande un tataki de saumon et une truite grillée. Le tout était super trop cuit. Donc Tataki pas tataki et truite super sèche. On informe le serveur mais pas de réaction ni même de pardon....
Le lendemain midi, je prends un hamburger, je demande le steak rosé et il arrive presque carbonisé. J'appelle le serveur et renvoi le plat en cuisine. Celui ci revient reconstitué avec un nouveau steak! Inadmissible pour ce type d'établissement. Le minimum est de refaire le plat au complet!!!
Bref on a passé un très bon moment mais on a mal mangé!

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, 424adrienv
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Avis écrit le 5 janvier 2013

l'endroit est reellement superbe, mais...
la cabane pour 5 , c'est du camping sans confort et ou on tremble de froid le soir , humide, a odeur de moisi ,,,,,,,,,, la possibilite de faire du feu certes mais dormir a un metre d'une cheminee , qui en prend le risque de nos jours !
les draps et couvertures sont trop petits pour des personnes de plus de 1metre 70, et impossibles a border pour cette raison ;le personnel ne s'y essaie meme pas et replie le linge de lit sur lui meme (et non sous le matelas ) ,tant ses dimensions sont reduites;
le lavabo etait bouche et le sol recouvert d'un liquide ( non identifie ) en permanence, des projections de meme type sur le mur!
des oreillers supplementaires demandes pour la nuit ne sont arrives qu'a la troisieme demande formelle , le jour suivant !
il s'agit d'un centre thermal qui n'a rien anticicipe sur le besoin en serviettes des clients et celles-ci n'arrivent qu'a la demande et de plus en plus minuscules...

le restaurant a une carte pretentieuse , abusant de termes francais dont le sens leur est inconnu ,,,,UNE DEMANDE DE POIVRE SUR LA TABLE REQUIERT UN QUART D' HEURE D'ATTENTE !toutes les commandes sont a l'avenant...
pas de cocktail , d'apperitif sur la carte !
"LE PETIT DEJEUNER N'EST PAS UN BUFFET , mais UN ETAL D'EXPOSITION " (citation du responsable de la restauration ), on est prie de ne pas se servir et le personnel a l'instruction d'etre chiche en matiere de quantite : du jamais vu en Colombie !
le personnel est si peu forme qu'il ne sait ce qu'est un toast chaud , il le rechauffe au micro- ondes!!!!!!!!!
pas de coffre forts ou d'ordinateur a disposition des clients , contrairement a ce qui est indique sur le site de l'hotel
TOUT CECI POUR DEUX NUITS ,UN REPAS DU SOIR (sans vin ) ET DEUX PETITS -DEJEUNERS POUR CINQ PERSONNES DONT UNE SUR LE CANAPE ,jamais ferme ,DU SALON ( et donc inutilisable ) , avec un nombre de sieges inferieur a celui des hotes :UN PEU PLUS DE MILLE EUROS !!!!!!!!!!!!!!!!!

Date du séjour : janvier 2013
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, reinedornot_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 6 juillet 2017 par mobile

Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 11 juin 2017

Date du séjour : septembre 2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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