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3 - 8 de 1 190 avis
Avis écrit le 31 décembre 2019

Lorsque l'on couche à l'aéroport pour une nuit, on recherche la proximité et tout se qui gravite autour sans avoir à trop se déplacer pour manger et avoir un minimum de distraction. L'hôtel est assez ordinaire et on doit sortir pour le repas du soir. C'est propre et pas mauvais, mais c'est moyen.

Date du séjour : décembre 2019
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, caroler160
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagerH2, Responsabile reception de Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 décembre 2019

Cher caroler160,
Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au Mercure Rome Leonardo Da Vinci Airport.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Sincèrement,
Eleonora Ingrassia
Chef de réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 décembre 2019

très bien situé par rapport à l'aéroport, on peut reprocher que la navette soit payante, personnel très pro à la reception et au petit déjeuner. Les chambres sont confortables mais auraient besoin d'etre rénovées

Date du séjour : octobre 2019
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, lemounard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 13 décembre 2019

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour sa proximité avec l'aéroport et la "Fiera de Rome".

L'hôtel est chaleureux, rénové, le petit déjeuner est excellent et très garni. Le restaurant est également très bon. La literie est excellente (grands matelas et draps de qualité).

L'anniversaire de ma fiancée était pendant ce séjour. L'équipe a décoré la chambre pendant notre absence et surprise quand nous rentrons dans la chambre!!! Lit avec pétale de fleurs, Prosecco et petites pâtisseries. L'hôtel m'avait également recommandé d'emmener ma compagne au Spa QC Terme qui se trouve à 5 min en voiture. Super expérience, Madame était ravie.

Je remercie l'équipe pour avoir pris soins de nous et permettre de passer une journée spéciale pour l'anniversaire de ma compagne.

Complimenti !

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, 903rafael
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagerH2, Responsabile reception de Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 décembre 2019


Cher 903rafael,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et pour la gentillesse de vos écrits.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Rome Leonardo Da Vinci Airport.

Sachez que l’ensemble de nos équipes a été très touché par vos compliments. Vous faire vivre des moments magiques est au cœur de notre métier !

Encore une fois, merci pour vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien Sincèrement,
Eleonora Ingrassia
Chef de réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 novembre 2019

Nous avons été forcées de dormir dans cet hôtel car easyjet a annulé notre vol !
Forcer de dormir deux nuits horribles dans des chambres sales la moquette est décolorée par la saleté la literie remplie de poils,cheveux et taches...
la salle de bain était sale avec du calcaire du moisi sur le rideau de douche et des poiles dans le lavabo et dans la douche !!!
Mur gondoler et odeur de renfermer
Menu spéciale easyjet ne mangez surtout pas les burgers !!!
Je ne recommande pas du tout cet hôtel c’est une honte mais pour ceux qui ont été forcée d’y séjourner je compati à votre douleur !

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, Charlotteleblanc4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagerH2, Responsabile reception de Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 décembre 2019
Google traduction

Dear Charlotteleblanc4

Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your stay with us.

First and foremost, allow us to extend our sincerest apologies for the inconveniences you have encountered.

Please let us reassure you that the necessary action has been taken to avoid any recurrence of this incident in the future.

Also, please note that we have some renovated rooms and we are continuing the renovations.

I hope none of the misgivings you encountered will hinder you completely from coming back and that you will consider staying with us again as we look forward to your next visit as an opportunity for us to regain your confidence and redeem ourselves.

Kindest Regards
Eleonora Ingrassia
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 novembre 2019 par mobile

6 nuits sur place... Je n'ai vraiment rien à redire sur le personnel, très pro et souriant, tant à la réception qu'au restaurant. Chambre toujours nettoyée OK. La déco était correcte sans plus pour un 4*. Une smart TV aurait été appréciée. WiFi très très limité, beaucoup de déconnexions. Reste les communs et notamment le couloir indigne d'un Mercure, c'est dommage !

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, albanw2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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