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4 - 9 de 417 avis
Avis écrit le 17 septembre 2017 par mobile

Nous y avons séjourné début septembre 1 semaine en demie-pension. Nous avions réservé und chambre depuis le mois de février et notre agence de voyage avait fait un mail à l'époque pour avoir une chambre standard si possible avec vue jardin, au calme surtout car nous avons un petit enfant. Le mail a été répondu qu'en août après un rappel et nous avions eu justement tout le contraire de notre demande, c'est à dire une chambre vue sur le toit tout sale, des plumes d'oiseaux part tout même sur le balcon, chambre pleine de poussière, mal nettoyée, et le clou: juste à coté de la réception, alors vive le bruit des gens en journée.
Heureusement un autre Monsieur très gentil à la réception nous a proposé pour un petit supplément en plus, une chambre supérieur, avec vue sur piscine et bien plus propre. Bien entendu nous l'avons pris sans hésiter. Ceci a couté un supplément mais bien different et inférieur à celui qui nous a été proposé par mail, bizarre non? (Plus du double pour une chambre supérieur dans le mail)
Soit, alors une chambre au 1er étage, spacieuse, propre, avec vue sur piscine, agreable, balcon propre. Malheureusement chambre très mal insonorisée, on entend tout, le voisin (heureusement il a été assez calme) , les gens qui passe et les cris des enfants dans le couloir, porte et fenêtres très mal isolées. On entend dehors les gens, la music jusqu'à très tard, les gens après minuit etc.
Voilà pourquoi que 3 étoiles.

Pour le reste, très correct. Buffet assez varié, petit déjeuner super, très varié, il y a de tout. Accès direct a superbe grande plage. Mini market, petits magasins, etc à 2 min à pied.
Personnel très gentil, très à l'écoute. Les animations pour les enfants, piscines, aires de jeux intérieur et extérieur pour les enfants vraiment top.
Piscines adultes intérieur et extérieur super et propre.
Les massages super très bon travail.

Séjourné : septembre 2017, voyage en famille
3  Merci, Sabrina S S
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Avis écrit le 20 avril 2017 par mobile

Très bon hôtel . Y avons séjourné une semaine du 15 au 22 avril et tout était parfait. Personnels sympathiques, receptifs et professionnels . Formule all inclusive très bien avec énormément de variétés (un des meilleurs all inclusive que nous ayons fait). Au niveau animation pas d'avis car nous n'avons plus d'enfant en bas âge.

Séjourné : avril 2017, voyage en famille
1  Merci, Philippe F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 30 octobre 2016

Dans un séjour organisé, nous avons subi les humeurs d'une directrice qui n'a pas respecté son contrat (suppression du all-inclusive) sous des faux prétextes : mensonges sur des actes, sur l'état des chambres.
Heureusement que les barmen (sauf les chefs) étaient sympas avec nous.

  • Séjourné : octobre 2016, voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci, Garga08
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MCARMENDELACRUZ, Director General de Hipotels Barrosa Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 novembre 2016
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Estimado Carga08,

Lamento mucho que su apreciación de mi decisión no fuera de su agrado. ante situaciones tan "delicadas" debo reaccionar por el bien de la mayoría de los clientes, que denunció la actitud de algunos de los miembros de su grupo, que actuaron de manera inaceptable durante varias noches, Ud y yo lo sabemos. insultar al conserje de noche, no está bien, actuar bajo los efectos del alcohol sin control, no está bien, vomitar en la habitación haciendo vomitar también a la camarera de limpieza... tampoco está bien. Mi decisión de LIMITAR el alcohol a las 14 personas que no saben beber, fue una solucón de emergencia, para evitar la expulsión directa. Fue una decisión pactada con su jefe de grupo.
No me ofenden sus comentarios, y le diré, que siempre voy a preservar el bien común. En este hotel no estamos acostumbrados a clientes con mal beber. Estoy segura que no fue su caso.
Le agradexco su opinión, no obstante, que me permite explicar, que este Hotel familiar, no comparte las malas conductas de clientes no respetuosos con el personal y el resto de clientes. Por eso, quiero aprovechar para informar a atodo aquél que tenga un concepto similar al de Ud. que este no es su lugar de vacaciones.
Todo incluido no significa , todo vale.
Un saludo.
La directrice

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Avis écrit le 18 octobre 2016

Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel ou nous avons trouvé un service très sympathique. Un personnel généralement très serviable et souriant. Les chambres spacieuses et confortables. Une literie sans reproche. Des repas « all in » très variés et soignés. Deux grandes piscines. L’une coté piscine enfant et l’autre très calme à l’opposé des bâtiments. Le wifi est gratuit et accessible partout. Les chambre ne souffre pas du bruit des soirées animées et tardives. Plus de sono après 23 heures.
Le seul point négatif est l’accès à la plage. Elle est accessible directement de l’hôtel via un chemin en caillebotis mais un peu loin. Les fauteuils de plage sont payants. Le coffre est payant également.

Conseil sur la chambre : Notre chambre au 3 ème au-dessus du bar avec vue sur la piscine était très confortable et pas bruyante malgré sa situation.
  • Séjourné : octobre 2016, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Jacques P
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MCARMENDELACRUZ, Director General de Hipotels Barrosa Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 mars 2017

Merci Beaucoup Jaques P!

A bientot!!!

Carmen

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Avis écrit le 29 août 2016

séjour en couple, avec un enfant de 5 ans. Séjour mi-aôut 2016 pour 11 nuits.
J'avais réservé une chambre double et nous avons reçu une chambre familiale, ce qui était encore mieux!. L'all-in est parfait! Cela faisait longtemps que nous n'avions plus eu un tel ALL-IN.
Nous étions logés dans le bâtiment central, tout près de la réception. (chambre 2045). Je dois tout de même signaler qu'il y a beaucoup de bruits agaçants tout au long de la nuit. Notamment des grincements répétitifs (portes ou placard...). La chambre était situé juste au dessus du restaurant. Mais impossible de trouver la provenance des bruits (en bas, où le restaurant se trouve), à l'étage, chambres voisines...
Pour ce qui est de la nourriture et des boissons, rien à redire.
Le restaurant est très grand, il y a beaucoup de places et ce n'est jamais le rush.
1ère fois également depuis que je pars en all-in: Personne ne réserve de transats à la piscine! Quel bonheur d'arriver tranquillement à 10h00 et d'avoir le choix.
Il y a un petit centre commercial juste en face de l'hôtel.
La plage est très jolie, mais pour les amateurs de snorkeling, laissez votre matériel chez vous. Il n'y a rien à voir. Les transats sont par contre payants à la plage.

Conseil sur la chambre : éviter les chambres proches du 2045. Bruyante + vue depuis le balcon n'est pas très jolie.
  • Séjourné : août 2016, voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
1  Merci, jacquso
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MCARMENDELACRUZ, Director General de Hipotels Barrosa Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 septembre 2016

Cher jacquso,

Je vous remercie beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour avec nous.

Nous espérons vous revoir lánnée prochaine!

Hasta la vista!

Carmen

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