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Avis écrit le 24 octobre 2018

Quelle belles vacances nous avons passées! Du personnel attentionné et tellement gentil. Notre chambre était parfaite et très bien située. Tellement de coups de coeur! Champagne rosé, café latte, restaurant brésilien, buffet délicieux, etc.

Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Merci, pkarine2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ArlettArcherCampbell, Guest Relations Manager de Hyatt Zilara Rose Hall, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 octobre 2018

Cher Pkarine2018,

Nous vous remercions d’avoir choisi Hyatt Ziva et Zilara Rose Hall pour l’organisation de vos dernières vacances et, en particulier, d’avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur Cinq étoiles!

Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un niveau de service exceptionnel de la part de nos collègues de notre centre de villégiature tout compris, car nous sommes fiers d'offrir un véritable service du fond du cœur, afin que tous nos clients partent avec des expériences inoubliables et leurs désirs les plus chers de revenir bientôt. .

Permettez-moi de vous remercier une nouvelle fois pour vos commentaires. Au nom des collègues de Hyatt Zilara Rose Hall, nous aimerions avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

“Avec le service du coeur”

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 octobre 2018

Nous avons aimé cet hôtel pour son emplacement à 10 minutes de l’aéroport, sa végétation, la variété des restaurants et de la spectaculaire chambre face à la mer que nous avions. Les gens sont gentils mais semble indifférents aux pourboires. La plage est quand même correcte, on s’attendait à pire, mais je vous suggère d’apporter des souliers. Nous avons pu regarder les petits poissons qui se cachent près des rochers avec nos masques. Ce que nous n’avons pas aimé, et c’est le point majeur qui nous empêchera de retourner à cet endroit, est la musique beaucoup trop forte à la piscine. La musique aussi forte qu’une discothèque tout au long de la journée était, pour nous, très dérangeante. Nous avions une vue magnifique sur l’océan mais pas moyen d’entendre les vagues car la musique l’enterrait. La piscine est magnifique avec des cascades d’eau mais encore une fois, la musique nous empêchait d’entendre le son relaxant de l’eau. Nous avions même payé un massage de 80 minutes dans une cabane près de la mer pour relaxer et entendre les vagues mais nous avons dû demander de fermer les portes, encore une fois, à cause de la musique. Et ce, même si les cabanes sont éloignées de la piscine. (En passant, nos massothérapeutes étaient fantastiques : Sharon C et Latoya. Un des meilleurs massages thérapeutique que nous ayons eu).
Pourtant, avant d’acheter ce voyage, les commentaires disaient que cet hôtel était très tranquille et que si nous voulions de l’action, nous devions aller du côté du Ziva. Ce n’était pas du tout comme ça pendant notre séjour. Aussi, autre petit point, est que les serviettes de plage sont assez usées et certaines sont avec des tâches d’eau de javel. Pour un 5*, ceci devrait être changé rapidement. À la plage, il n’y a pas beaucoup de palapa mais ils commencent à en ajouter. Durant notre séjour, 5 palapas ont été ajoutés. Étant donné le peu d’achalandage d’octobre, la plupart des personnes pouvaient avoir de l’ombre. Nos restaurants préférés étaient le Français et l’asiatique. Les autres sont corrects mais sans plus.
Malheureusement, cet hôtel ne nous convient pas, nous aimons la musique mais à un certain volume. De plus, les partys de foam dans la piscine avec des concours de danse sensuel, ce n’est plus pour nous. Nous voulions un hôtel adulte sans enfant pour relaxer mais ce n’a pas été le cas.

Date du séjour : octobre 2018
3  Merci, Mookyip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ArlettArcherCampbell, Guest Relations Manager de Hyatt Zilara Rose Hall, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 octobre 2018

Cher Mookyip,

Merci d’avoir choisi Hyatt Ziva et Zilara Rose Hall pour l’organisation de vos dernières vacances, et surtout d’avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires!

Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un niveau de service exceptionnel de la part de mes collègues de notre centre de villégiature tout compris, car nous sommes fiers d'offrir un véritable service du fond du cœur afin que tous nos clients partent avec des expériences inoubliables et leurs désirs les plus chers de revenir bientôt. .

Je vais personnellement féliciter Sharon et Latoya pour le service rendu à votre famille.

Permettez-moi de vous remercier pour vos commentaires et suggestions sur les moyens d'améliorer l'expérience de la tranquillité. Ce sont des commentaires comme ceux-ci qui nous permettent de nous améliorer année après année.

Au nom des collègues de Hyatt Ziva et de Zilara Rose Hall, nous aimerions pouvoir vous accueillir à nouveau au fur et à mesure que nous poursuivrons le développement de notre produit.


“Avec le service du coeur”

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 septembre 2018 par mobile

Bon pour commencer je m’attendais à rien nous avons visiter plusieurs fois le Mexique donc les deux excellences le Beloved et le Excellence Playa Mujeres plusieurs personne nous avais mentionné que nous serions probablement déçu par la Jamaïque au contraire!!!! Plus beau voyages jusqu’à présent nous avons reçu un service PARFAIT!!! Tous le personnel on été tellement gentil mais certaine personne se démarque donc Shiyan au restaurant petit Pariz service excellent et une gentillesse a prendre exemple Roan aussi au petit Pariz quelle Homme sympathique et attentionnée nous sommes allés à deux reprises:),Valene le matin au Loby du Zilara qui préparait mon latté et une mention spéciale aussi à Miguel le chauffeur de Taxi qui c’est occupé de nous les deux jours mon mari a eu recours à des soins hospitaliers(Allergie) et Miguel a été très rassurant il nous a attendu à l’hôpital et c’est assuré que nous sommes en sécurité.Bon retour au Zilara la nourriture PARFAITE tout était délicieux!!!!le seul conseille que vous soyez au Ziva ou au Zilara nous étions du côté Zilara pour dormir mais nous avons passer la semaine sur la plage du Ziva alors dormir au ziva ou Zilara est ce que ça vaut vraiment la peine de débourser plus? La réponse c’est non selon moi.Les chambre sont propre confortable et moderne.Bref je vous le recommande assurément vous serez pas déçu et un gros plus 20 mins de l’aéroport;).

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, maryevep
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ArlettArcherCampbell, Guest Relations Manager de Hyatt Zilara Rose Hall, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 septembre 2018

Dear Maryeve,

Merci d'avoir choisi Hyatt Ziva et Zilara Rose Hall pour accueillir vos récentes vacances, et surtout pour prendre le temps de partager avec nous votre avis FIVE-STAR!

Nous sommes ravis de savoir que nous avons reçu un niveau de service exceptionnel de la part de nos collègues de notre complexe tout compris, car nous sommes fiers d’offrir un service sincère pour que tous nos invités partent avec des expériences inoubliables et des désirs les plus chers. .

Nous féliciterons nos collaborateurs, en particulier ceux mentionnés par leurs noms; Nous sommes vraiment reconnaissants que leur attention aux détails vous ait permis de vivre une expérience remarquable.

Permettez-moi de vous remercier encore une fois pour vos commentaires et au nom des collègues de Hyatt Ziva Rose Hall, nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

“Avec le service du coeur”

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Avis écrit le 27 août 2018

A recommander très belle semaine le personnel est tres gentil et a l écoute nourriture vraiment bonne chambres très propre.L animation très bien.La plage coté adulte idealement sa prend des soulier d eau sinon coté famille vraiment bien .Nous avons pris les excursions avec transat

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hyatt Hotels
Merci, martinlS6509JG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ArlettArcherCampbell, Guest Relations Manager de Hyatt Zilara Rose Hall, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 août 2018

Cher MartinlS6509JG,

Merci d'avoir choisi Hyatt Ziva et Zilara Rose Hall pour accueillir vos récentes vacances, et surtout pour prendre le temps de partager avec nous votre avis FIVE-STAR!

Nous sommes ravis de savoir que nous avons reçu un niveau de service exceptionnel de la part de nos collègues de notre complexe tout compris, car nous sommes fiers d’offrir un service sincère pour que tous nos invités partent avec des expériences inoubliables et des désirs les plus chers. .


Permettez-moi de vous remercier encore une fois pour vos commentaires et au nom des collègues de Hyatt Ziva Rose Hall, nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.


“Avec le service du coeur”

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 août 2018 par mobile

Quelle belle semaine au Hyatt Zilara! Super complexe, restaurants à la carte délicieux et service impeccable. Merci à Toni-Ann D. Pour son service près de la piscine, qui était super. Elle nous apportait nos boissons avant même que nous les commandions! Je recommande cet hôtel!

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, SFM5585
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HyattRoseHall, General Manager de Hyatt Zilara Rose Hall, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 août 2018
Google traduction

Dear stephaniefournelle,

I am so glad to hear that you enjoyed your experience at our property! It is great to hear that Toni- Ann made it an experience that was unforgettable. Hope to host you again sometime soon!

"Service From the Heart"

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