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Nathalie R
Phalsbourg, France

Très propre nous reviendrons probablement un jour

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 16 mai 2023
Favoris de l'hôtel
Hôtel situé à la limite des hôtels de Luxe et hôtels bon marché bien situé et très bien entretenu et propre. Séjour calme niveau sonore. Personnel très chaleureux et au patit soins. Pas de cohue en cette période au buffet et transat. Le seul Hic il y a des chambres côté galerie marchande et pas de clim pour certaines seulement ventilo. Donc bien se renseigner à ce niveau. Personnellement nous avions côté galerie pas de bruit et ventilo : un peu juste s'il fait chaud. Le mardi et samedi il y a un grand marcher sur le parking d'en face. Donc attention si voiture de loc pas se garer la veille. A environ 600m de la plage. Je recommande
Date du séjour : mai 2023
Conseil sur la chambre : Bien choisir la vue de la chambre et s'il y a la clim. Car certaines que ventilo.
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Equipo Hotel El Duque, Dueño de Hotel El Duque, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 18 mai 2023
Dear Nathalie,

First of all we would like to thank you for your visit to Hotel El Duque.

We appreciate very much your review about your stay in our hotel, as it is very helpful for us.

We are very happy to read your words and know that you enjoyed your holiday with us. The satisfaction and enjoyment of our guests is our main objective.

We will be very happy to welcome you again at Hotel El Duque and that you choose us again for your holidays in Tenerife.

Thank you very much again for your review and for the time you have spent.

Yours sincerely,
Hotel El Duque Team
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 604)
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Avis écrit le 30 novembre 2022

J ai beaucoup aimé les animations , très bien organisée par vasilji et Micheal , personnes vraiment professionels , j ' y retournerais pour continuer a m amusé dans la bonne ambiance et la gaieté , bravos les amis , super boulot .

Date du séjour : octobre 2022
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, 369finaf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Equipo Hotel El Duque, Dueño de Hotel El Duque, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 décembre 2022
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Dear Fina,

Thank you very much for your review of your recent stay at Hotel El Duque.

We are very happy to hear that you enjoyed your holiday with us and that our entertainment team made your holiday an excellent one.

We would like to thank you for your kind words about our entertainment team. We will pass your words on to them as they will be very happy to read them and hear from you.

We would be delighted to welcome you back in the future. We look forward to welcoming you with open arms.

Thank you very much again for your review and for the time you have taken.

Yours sincerely,
Hotel El Duque Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 septembre 2022

un hotel que je recommande en globalité mais voici quelques détails à spécifier:

l'emplacement: très bien, pas loin de la plage (10,15 mn à pied) de la promenade, des magasins, restau etc...du marché (en face de l'hotel)

l'hotel: beau complexe en batiments séparés pas plus de 3 étages, attention pas de clim sauf en chambres supérieur (3eme étage) donc plus cher mais sincèrement pas besoin à Ténerife le climat est top 26,27,28...degrés vraiment pas nécessaire

la restauration: bien c'est bon du choix, bon après c'est du all in faut pas s'attendre à de la cuisine super raffinée mais la terrasse est agréable le matin c'est propre..

le complexe: propre, de la végétation, grande piscine, 2 piscines, bar sympa, des transats, des parasols, ce qui en ressort c'est la propreté et l'hotel est qu'en meme calme pour les familles

l'accueil: alors la j'ai à dire en globalité bon accueil de la femme de ménage au serveurs les responsables un peu moins l'acceuil ca dépends qui !

remarques: j'avais demandé 2 studios vue montagne au calme et on nous a donné au dessus du bar donc assez bruyant mais comme nous n'étions pas la le soir c'était terminé à 11h mais ma demande n'a pas été respecté! la dame de l'accueil me l'a expliqué au départ mais bon !
ensuite le fait de couper le bracelet pour midi donc pas possibilité de manger c'est dommage on a payé jusqu'au dernier jour il pourrait laisser les personnes aller manger c'est pas si grave et beaucoup plus commerciale!
dernier point au restaurant il y avait un serveur c'est armando santana le prénom je ne suis pas sur mais le nom sur sur ! adorable accueillant marrant courageux efficace passez lui un grand salut (famille francaise aout je pense qu'il se souviendra ! son responsable criait dessus de temps à autre alors qu'il allait très vite il etait noyé par la chaleur eh bien devant les clients on ne crie pas sur les employées ca ne se fait pas ! je suis dans le commerce donc je connais!

en résumé très bon hotel j'y retournerais !

Conseil sur la chambre : surtout pas coté centre commercial
Date du séjour : août 2022
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, evesM7255AJ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Equipo Hotel El Duque, Dueño de Hotel El Duque, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 septembre 2022
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Dear Eves,

Thank you very much for your detailed review of your recent stay at Hotel El Duque.

We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us and we are sorry for the inconvenience regarding your request for the location of the studios. This is something we try to accommodate, but due to high occupancy, we are not always able to do so.

We will take into account what you say about our restaurant team so that this does not happen again.

We hope you will not hesitate to choose Hotel El Duque again in the future for another holiday. We look forward to welcoming you again in the future.

Thank you very much again for your review and for the time spent.

Yours sincerely,
Hotel El Duque Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 octobre 2021

Cet hôtel est agréable, bien tenu, propre, fleuri et les bâtiments sont à taille humaine (2 étages). Cependant, aucune vue mer. La plage la plus proche (Playa Fañabé) est facilement accessible en 10 minutes à pied et est très sympathique. Attention, le parking public situé sur l’avenue principale est interdit certains jours de marché, il vaut mieux se garer derrière l’hôtel.

Notre petit studio était de taille suffisante pour 3 personnes, notre fils de 10 ans dormant sur le canapé, ce qui lui suffisait. La kitchenette comporte tout ce qu’il faut puisque nous avions pris la demi-pension (frigo, micro-onde, cafetière, plaques de cuisson, bouilloire, presse-agrumes). Literie confortable, ménage rapide mais suffisant, serviettes changées tous les deux jours, personnel sympathique. Pas de climatisation, juste un ventilateur peu efficace.

Notre chambre dans le bâtiment « I » donnait sur le centre commercial « The Duke Shops » ouvert de 10h à 22h, et c’est là que le bât blesse ! Il faut savoir qu’il y a quand même énormément de bruit lié aux jeux pour enfants, notamment des billards, des jeux de palets et une structure gonflable, ça devient rapidement insupportable et ça dure après la fermeture du soir. Pas mal de travaux en tout genre en journée également, rester au calme sur le petit balcon est plutôt utopique ! Le reste du centre commercial (restaurants et magasins) n’est pas dérangeant et le supermarché « Hiper Dino » est pratique pour faire des courses.

Le restaurant est conforme à ce qu’on attend d’un hôtel de cette gamme, il y a suffisamment de choix, matin comme soir, les buffets sont bien approvisionnés et le personnel est sympathique et n’hésitera pas à vous placer en extérieur pour manger, d’autant que l’hôtel n’était pas rempli. Prix des boissons raisonnables en demi-pension; y penser car l’eau n’est pas buvable et donc pas gratuite aux Canaries, il faut la prendre en bouteille.

Les deux piscines sont agréables quoique non chauffées en cette fin octobre, la mer est plus chaude !

Au final, un très bon rapport qualité-prix pour cet hôtel si on excepte le bruit (il faut juste ne pas être dans le bâtiment « I ») !

Date du séjour : octobre 2021
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, tyrolix
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Equipo Hotel El Duque, Dueño de Hotel El Duque, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 novembre 2021
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Dear guest,

Thank you very much for your review. We always like to read such detailed reviews to continue improving day by day and to know the experience of our guests.

We take into account the details that you tell us that may be a problem to try to solve it and continue to improve. It is very helpful to us.

We hope you had a satisfactory stay at our hotel and that you enjoyed your vacation.

Thank you very much again for your review and we hope you will visit us again soon.

Sincerely,
Hotel El Duque Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2019 par mobile

Le personnel est accueillant, l'hôtel est joli, il y en a pour tous les goûts, et il y a 2 piscines: une calme et une plus grandes pour jouer.Un bar se trouve à côté de cette dernière.Seul déceptions pas de lit pour les enfants: ce sont des banquettes et les plus grands n'auront pas de places.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
2  Merci, ylans2019
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 18 juin 2019

Pas de lit double
Surfacturation en cas de demi pension et pas de carafe d eau ( prendre d office pension complète )
Hotel loin de la plage , dans une forte pente à monter ou descendre
Activité et nourriture correctes

Date du séjour : mars 2019
Merci, StephaneR1136
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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