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frenild34
Béziers, France

SUPER VACANCES A L'HOTEL GRAN TINERFE . CANARIAS

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 17 mai 2024
SUPER HOTEL , C'EST LA QUATRIEME FOIS QUE NOUS Y ALLONS , ET C'EST TOUJOURS AUSSI BIEN . UN GRAND MERCI A TOUT LE PERSONNEL DE L'HOTEL TOUJOURS SOURIANT , AIMABLE ET SYMPA. ET SURTOUT LA GENTILLESSE D'HELENE A LA RECEPTION . UN GRAND MERCI A MARISKA , ET SURTOUT SANS OUBLIER MARIA , SA GENTILLESSE ,SON EXTRAORDINAIRE EFFICACITE , TOUJOURS PRETE A SATISFAIRE LE CLIENT, QUI SE SENT AUX PETITS SOINS AVEC ELLE . ENCORE MERCI , ET A L'ANNEE PROCHAINE . FRANCK ET BRIGITTE RODRIGUEZ
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relaciones Públicas , Guest Services / Front Office de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avis
Réponse envoyée Il y a 4 semaines
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel H10 Gran Tinerfe ****.
Nous sommes heureux de savoir qu'une fois de plus vous avez apprécié vos vacances à Tenerife avec nous, et que notre personnel a été en mesure de vous aider avec tout ce dont vous aviez besoin. Nous transmettrons vos aimables paroles au personnel concerné.
Nous espérons que vous reviendrez !
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées,

Hugo Rubio,
Département des Relations Publiques.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 19 avril 2024

Hôtel parfait
Propre
Personnel agréable
Silencieux
La restauration est parfaite
La piscine chauffée est fabuleuse
Je ne peux que recommander

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, MiLaL L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relaciones Gran Tinerfe, Guest Services / Front Office de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 avril 2024

Cher client,
nous vous remercions d'avoir choisi le H10 Gran Tinerfe et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous, que vous avez apprécié la propreté, le personnel et l'atmosphère tranquille. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et notre piscine chauffée. Votre recommandation est très importante pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un merveilleux séjour.

Cordialement,
l'équipe de gestion du H10.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 avril 2024 par mobile

Hôtel correct : rien de grandiose ni de luxueux pour un 4*. On a vu beaucoup mieux chez H10 (le Conquistador à Tenerife par ex). Il correspond plutôt à un bon 3*.
Son atout majeur est l’emplacement : juste au dessus de la petite plage de sable « del Bobo » très abritée.
Personnel aimable et accueillant et une direction très arrangeante : membres du Club H10 nous avions réservé une chambre simple et nous sommes retrouvés placés juste au dessus du parking, de la zone de livraison et de la machinerie de climatisation de l’hôtel. Une chambre très bruyante. Nous l’avons signalé à la direction qui nous attribué sans difficulté une chambre côté piscine beaucoup plus calme.
Le point négatif : la restauration.
Les bars sont nombreux mais ont des horaires inadaptés fermant beaucoup trop tôt : à compter de 18h il est impossible de prendre un café ou un thé au bord des piscines. Quel dommage !
Quant au restaurant, les buffets sont très « cheap » : peu de choix, rien de très enthousiasmant .. peu de buffets à thème, et pas d’animation en dehors d’un tout petit stand de grillades .. pas de stand de pâtes, pas de woks, peu de fruits de mer ..
Et des propositions de garnitures très pauvres et peu engageantes.
Le pain n’est pas bon.
Seul vrai plaisir le matin : les crêpes « minute » faites à la demande
Pas de jus de fruit frais naturels pressés - des smoothies à base de fruits frais mais coupés avec du jus de fruit concentré en briques ! Quel dommage !
Heureusement des fruits coupés frais sont à disposition.
Les extérieurs sont très agréables et la vue imprenable sur la baie et l’île de la Gomera depuis le bar « SUNSET CHILL OUT » valent quant à eux au moins 5* : des couchers de soleil incroyables dont ont a pu profiter tous les soirs en sirotant notre cocktail.

En conclusion: le rapport qualité/prix est plutôt très bon pour un très bel emplacement et de beaux extérieurs. Le personnel est très accueillant, attentionné et aimable .
Mentions spéciales pour Julien au bar, et Mariette pour le ménage de la chambre !
Si vous n’êtes pas exigeants en matière de restauration, vous vous y retrouverez pour passer un agréable séjour au soleil, les pieds dans l’eau, dans un bel environnement.

Conseil sur la chambre : Attention aux chambres situées côté parking au dessus de la zone de livraison et des machines chambres de début d’aile (numéros XX01 à XX15
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, francoisxavierc2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relaciones Gran Tinerfe, Guest Services / Front Office de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 avril 2024
Google traduction

Dear Guest,
thank you for choosing H10 Gran Tinerfe and sharing your feedback. We're pleased you appreciated our hotel's location and the friendly staff. We apologize for any inconvenience with your initial room placement but are glad we could resolve it swiftly. Regarding dining, we'll take your comments into account for future improvements.
We're glad you enjoyed the outdoor amenities and the stunning views from our Sunset Chill Out bar. Your compliments mean a lot to us. We hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.
Best regards,
H10 Management Team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 mars 2024

Très bel hôtel, superbement situé entre Playa de Las Americas et Costa Adeje. Chambres ultra clean et personnel charmant et dévoué. Mais cuisine des trois restaurants extrêmement décevante. Chaque soir (nous en avons passé 7), tout est trop cuit, que ce soit le poisson ou la viande. La sauce ajoutée ne parvenait pas à cacher la texture trop sèche de ce nous mangions. Les frites et les pâtes étaient toujours trop froides (système de lampes chauffantes inefficaces). Pas de décoration des buffets. Plats répétitifs de jour en jour. Une cuisine d'un hôtel 2 étoiles tout au plus... Venez, mais uniquement en pdj. Alors que nous étions en All In, nous avons soupé à l'extérieur le dernier jour pour avoir un souvenir passable. Sans parler de la seule piscine chauffée qui ne l'était pas réellement... Vraiment une grosse, grosse, déception... Nous ne citerons pas le nom des 4 hôtels dans lesquels nous avons déjà séjourné à Tenerife, mais ils avaient eux, au moins, l'ambition de valoriser leurs produits de restauration... Expérience à oublier

Conseil sur la chambre : Voyez notre avis, que je crois vraiment objectif. Hôtel très bien situé et personnel dévoué, mais cuisine en dessous de tout...
Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, thierry216
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relaciones Públicas , Guest Services / Front Office de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 mars 2024

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel et que vous avez trouvé nos installations propres et notre personnel charmant et dévoué.

Nous aimerions vous informer que nous sommes très exigeants en ce qui concerne notre offre gastronomique, car nous essayons de proposer à nos clients des produits variés et toujours de qualité. Cependant, soyez assurés que nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos options de restauration.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous montrer les changements et les améliorations que nous avons apportés sur la base de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous décidez de revenir, nous serons heureux de vous assurer un séjour mémorable et satisfaisant.

Cordialement,

L'équipe de gestion du H10.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 février 2024

Hotel au bord de la Playa Del Bobo avec un accès directement à la promenade du bord de mer. Toilettes et douche pour après la plage, top service.
Hotel luxueux, très propre. Vue sur la mer splendide avec un coucher de soleil qui l'est tout autant. Bruit de la mer pour vous bercer la nuit.
Chambre top. Seul bémol, le bac de douche qui débordait facilement.

Buffets variés tant au petit déjeuner qu'aux repas principaux. Avec possibilités de grillade différentes tous les jours. Soirée à thème. Seul reproche : fruits au sirop trop nombreux par rapport aux fruits frais. Jus de fruits pas à base de fruits frais.
Possibilités de manger sur la terrasse, vue sur mer avec chauffage pour le soir. Très agréable. Personnel très agréable et qui font l'effort de parler français s'ils savent.
Restaurant de la piscine pour les repas de midi top. Service à table. Délicieux.
Bar de la piscine et bar coffee top également. Cocktails, smoothie, ... parfait en all-in.

3 piscines dont une bien chaude où se déroulent des activités physiques : aquabike, aquagym, ... avec équipe animation bien sympa.

Animations du soir variées et de haut niveau.

Nous avons eu à disposition une chambre durant 30' pour nous doucher et nous changer avant de quitter l'hôtel. Service top et apprécié

Adult only appréciable :-)

Nous reviendrons

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, nadlecocq
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relaciones Gran Tinerfe, Atención al cliente/recepción de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mars 2024

Cher client,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre emplacement en bord de mer ainsi que nos installations.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel luxueux et très propre, avec une vue sur la mer magnifique et des couchers de soleil tout aussi splendides. Rien de tel que le bruit de la mer pour vous bercer la nuit, n'est-ce pas ?

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le bac de douche et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre confort est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect.

Il est agréable de savoir que vous avez apprécié notre buffet varié, bien que nous prenions note de votre suggestion concernant les fruits frais et les jus de fruits. Votre avis est important pour nous et nous aidera à améliorer notre offre culinaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse avec vue sur mer et chauffage pour les soirées plus fraîches, ainsi que notre personnel attentionné et francophone. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à tous nos clients, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous.

En ce qui concerne nos piscines et nos animations, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de nos activités physiques et de nos animations de soirée variées.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de départ tardif et que vous ayez trouvé notre offre "Adult Only" appréciable.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Bien cordialement,

H10 Management Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 janvier 2024

Nous rentrons d'une semaine de vacances. On est content. Nourriture parfait un choix incroyable et surtout varié. Un buffet de nouvel an juste incroyable jamais vu sa. Et tout roulait.
Un petit Bémol, la chambre 107 a rénové. Propreté de la chambre parfait. Le personnel était à nos petits soins, super sympa.
Accès direct à la mer. Piscine chauffée.

Je vous le conseil

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Nadg88
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Enrique Afonso, Other de H10 Gran Tinerfe, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 janvier 2024

Cher invité,
Merci d’avoir choisi le H10 Gran Tinerfe**** ainsi que pour le temps que vous avez passé à partager vos commentaires avec nous sur TripAdvisor.
Nous accordons une grande importance à offrir à nos clients de grandes expériences, c’est pourquoi nous apprécions vraiment vos compliments sur notre personnel, notre offre gastronomique, ainsi que nos chambres et nos installations.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Sinceres salutations
Équipe de Direction H10.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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