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2 - 7 de 1 573 avis
Avis écrit le 27 juillet 2019 par mobile

Je reste un peu dubitative. L emplacement de l hôtel bord de mer est exceptionnel le petit déjeuner également la chambre est refaite sympa mais pas si grande et surtout le balcon n était pas très propre du fait de mégots...bof mais dans l ensemble l hôtel est propre bien situé et le petit déjeuner est bien

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, estlfab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RensJanSlot, General Manager de Carlton Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 juillet 2019
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Thank you for your positive remarks about our location, breakfast and hotel room.
We are very sorry to hear that the balcony was not clean, we will make sure our Housekeeping Manager will take notice of this matter.

We look forward to welcoming you again in our hotel.

Rens Jan Slot
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 juin 2019 par mobile

La situation sur place est catastrophique, dès l’arrivé vous êtes agressé par la réceptionniste et son manager jeune et prétentieux, ils se font un plaisir de vous compliquer la vie en vous refusant tout type d’aide, la plage est très mal entretenu, heureusement il y a un jeune qui vous aide à vous installé mais pour le reste, on est généralement mal reçu, le personnel est exécrable ce qui est dommage car l’endroit n’est pas si mal

Le niveau de service et d’accueil est tellement mauvais qu’on ne peut imaginer une seconde y passer un bon moment !!

Nous avons réserver pour le reste de notre séjour au Bilderberg Europa à 800m de la

A fuir ou mieux à éviter tout simplement !!

Date du séjour : juin 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, bslive
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RensJanSlot, General Manager de Carlton Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 juin 2019
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Thank you for sharing your experience with other travelers. We are sad to hear your stay was not as expected. We have discussed your feedback to Front Office Manager and will create steps to improve on this point in the future.

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Avis écrit le 4 mai 2019

Accueil très irrégulier en fonction des personnes.
L’accueil au restaurant est une catastrophe, la serveuse ne se contente pas de vous ignorer elle vous bouscule !
Nous la remercions car grâce à sa posture nous sommes allés mangé en bord de plage au WOW et avons été parfaitement reçus !
L’hotel est propre et confortable.
Parking payant 25€/jour par voiture !! Sans’ être prévenu à l’avance du tarif et aune possibilité de stationner autour de l’hotel A moins de 3,60€/heure !

Conseil sur la chambre : Chambre côté travaux très bruyante des 6h du matin!
Date du séjour : mai 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Nathalie27620
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RensJanSlot, General Manager de Carlton Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 mai 2019
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It is very sad to read that your experience with our staff was not positive. Our apologies for this. We have passed this feedback to our Front office manager and F&B manager, so this will not happen again in the future. We want to thank you for your compliments about our Housekeeping. Unfortunately there is paid-parking in the entirety of Scheveningen and since we have limited parking space, we ask for a similar rate.

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Avis écrit le 15 avril 2019

Accueil à la réception était super. L'emplacement près de la plage mais plein de travaux donc pas beau. Pas certain que nous avons eu une chambre supérieure comme annoncé. Parcontre, écran plat, grand lit de 180 cm, balcon ceci était bien mais pas avec une belle vue mais salle de bain minuscule avec douche minuscule. Pas d'endroit quasi pour déposer ses affaires de toilettes. Parking à payer de 22,50 euros pour la nuit, c'est honteux et exagéré, trop cher alors que sur le site il est indiqué parking public. Piscine chauffée à 31 degrés ceci est un plus. Le repas du soir nous n'avons pas aimé parcontre le petit déjeuner était top. Nous ne retournerons pas à cet hôtel.

Conseil sur la chambre : Demander grande chambre et vue mer.
Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Chantal B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RensJanSlot, General Manager de Carlton Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 avril 2019
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We want to thank you for your kind words about our reception, the pool and our breakfast. We are sad to read you were disappointed about our hotel in general. The work actually takes place outside the hotel, a new boulevard is under construction. These activities are not ideal for the moment, but in summer you can enjoy a nice boulevard. Everywhere in Scheveningen you have to pay for parking and that is why we also have a comparable parking fee. We will pass on the feedback regarding the dinner to the chef.

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Avis écrit le 15 avril 2019 par mobile

Pour un séjour au bord de mer c’est parfait on est à 1 min de la place, le petit déjeuner se prend face à la mer mais l’hôtel est très très vieillissant. Le prix des chambres n’est pas justifié pour le confort qu’on y trouve.

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, 779evap
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RensJanSlot, General Manager de Carlton Beach, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 avril 2019
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It is nice to read that you enjoyed the location. We are happy to announce that we are currently renovating the hotel. We are also getting new hotel room types, which will hopefully manage expectations better. We hope to welcoming you again after the renovation at Carlton Beach.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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