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Avis écrit le 7 février 2020

Je trouve que ce n’est pas une belle île, le all inclusive n’est pas intéressant pour les personnes qui ne consomment pas d’alcool et qui ne mangent pas de porc, on ne peut pas nager car l’île est barricadée d’un barrage, pas de lumière sur la plage le soir. Le voyage entre malé et l’île est une catastrophe trop loin ! Nous avons mis 2:30 à rejoindre l’île, pas de médecin disponible h24, pas d’activités tel le jetski car ils sont cassés. Offrir une bouteille d’alcool alors que nous avons dit que nous n’en buvons pas c’est déplacé, aucun geste pour un voyage de noce . Cependant le personnel est très aimable et serviable mais l’île et l’hôtel pas du tout bien. Les bateaux pour les activités sont dans un état pitoyable !!!! Nous payant 120 euros pour une excursion de 9:30 à 12:30 , l’excursion a durée 1:30.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Camsalah
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ellaidhoo_Team, Guest Relations Manager de Ellaidhoo Maldives by Cinnamon, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 février 2020
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Dear Salah,

Thank you for sharing your review following your stay.

We are truly saddened to have read your review. Please accept our humble apology for all the inconveniences that you have experience whilst your stay. However, please note that your feedback is greatly appreciated. Feedback such as yours can help us identify which areas we need to improve and focus on. In order to enhance guest experience during their stay, your comments pertaining to our service lapses are noted and will certainly be taken on board as areas of improvement. On the other hand we thank you for your appreciation of our associates and their service rendered.

Should you return to the Maldives, we hope you would consider staying with us once again, giving us the opportunity to create a better experience for you.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 septembre 2019 par mobile

Les chambres sur pilotis sont très jolies et la vue est magnifique, le personnel du restaurant est très sympa et à l'écoute mais le all inclusive est en fait un short inclusive, les boissons sont très limités avecs des alcool bas de gammes , si on veut un rhum ou du whisky de marque il faut payer . Pas de mojito ou autres cocktail classique.
Le centre de plongée est lamentablement avec des surfacturations qui ne sont pas justifiées puisque le responsable est en plongée....
Nous refusons donc de payer, le responsable de la réception nous menace d'annuler notre transfert jusqu'à l'aéroport et d'appeler la police.
C'est chouette et commercial je trouve .

Date du séjour : septembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, briceb963
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ellaidhoo_Team, Guest Relations Manager de Ellaidhoo Maldives by Cinnamon, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 septembre 2019
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Dear Guest,

Thank you for writing to us following your stay.

We appreciate your feedback on areas you felt could use improvement. Please accept our sincere apologies for any inconvenience you have experienced. However, since there was a discrepancy with the payment for services rendered, as requested by yourself, we have adhered and contacted Official Authority.

Nevertheless, should you travel back to Maldives again, we wish you a better experience.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 août 2019

Nous avions une chambre sur pilotis magnifique
la restauration et les services des différents bars sont de très bonnes qualités. un grand merci à Iqbal et Niyaz!
l'accueil sur l'île était très sympathique
nous étions sur une offre all inclusive premium: les excursions comprises étaient de bonnes qualités, les 2 invitations qui nous ont été envoyé étaient vraiment exclusives
le diner sur la plage était parfait!
nous reviendrons à coup sur

Conseil sur la chambre : les chambres sur pilotis sont parfaites
Date du séjour : août 2019
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Elodie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ellaidhoo_Team, Guest Relations Manager de Ellaidhoo Maldives by Cinnamon, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 septembre 2019
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Dear Guest,

A fantastic day from the sunny side of life!

We do appreciate you for taking time & sharing your experiences here on Trip Advisor based on your recent visit.

Wow! Review as yours, is a constant reminder that we are on the right track on providing the best quality service to our valued guest. It is our pleasure to serve you. Rest assured that your compliments will be shared among the entire team, most especially to Iqbal & NIyaz. We can't wait for your return.

See you soon, we wish you good luck and all the very best.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 août 2019 par mobile

Nous avons passé 9 nuits en villa sur pilotis en formule all inclusive.

Points positifs:
-Les bungalows sur pilotis sont très charmants et viennent d'être refait avec tout le confort nécessaire, seul bémol pas d'accès direct à la mer via une échelle.
- l'équipe en charge de la cuisine est au top, très souriante et se plie en 4 pour vous satisfaire. Je remercie particulièrement

Narendra, Rakshan, Lakshitha et Suneth.
- l équipe des serveurs notamment Ikbal et Niyaz qui ont une véritable volonté de satisfaire les clients et anticiper nos demandes.
- la faune et flore aquatique est dingue. J'ai plongé dans beaucoup d'endroits dans le monde
et aussi aux Maldives avant et je n'ai jamais vu un tel paysage sous marin !

Points négatifs:

- le centre de plongée: le staff n'est pas du tout accueillant et vous avez l'impression que c'est vous qui travaillez pour eux !! Ils sont d'une impolitesse incroyable et j'ai d'ailleurs limité les plongées faites avec eux, plongées qui sont au passage relativement chères (ils font payer pour le régulateur, BCD, combinaison, montre de plongée).
- la plage n'est pas à la hauteur de ce qu'on imagine aux Maldives, elle est très petite.
- la formule all inclusive est décevante en terme de choix de boisson et de cocktail. Par exemple si vous voulez un mojito il faut payer en plus. Idem pour un jus de fruit frais.

En résumé hôtel sympa pour ceux qui aime faire du snorkeling et explorer les fonds sous marins mais si vous chercher les grands plages paradisiaque cet hôtel n'est pas fait pour vous.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, sirodotolivier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ellaidhoo_Team, Guest Relations Manager de Ellaidhoo Maldives by Cinnamon, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2019
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Dear Guest,

A fantastic day from the sunny side of life!

We thank you for taking time & sharing your experiences here on Trip Advisor based on your recent visit.

We appreciate your feedback on areas you felt could use improvement. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused during your stay.

Your comments are noted and have already been addressed with the relevant department.

Nonetheless, we are delighted to hear that you had an amazing time whilst your stay. Rest assured that your compliments will be shared among the entire team.

We wish you good luck and all the very best.

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Avis écrit le 30 juillet 2019

Décollage en hydravion depuis Malé
Super service et top organisation
Quelle belle expérience, voir les atolls du ciel, c'est magique.
20 mn d’hydravion puis 2mn de bateau depuis un ponton et arrivés sur cette île très jolie
Cocktail et serviette rafraîchissante et sommes très bien accueilli : mais notre chambre n'est pas prête.
On nous propose deux nuits en bungalows. Très joli rien à dire
Après deux jours on nous informe qu'il fait quitter la chambre pour notre chambre réservée (chambre supérior) on peut rester dans la chambre bungalow mais on paye un supplément..940 euros avec un rabat s qui passe à 740 euros…Nous avons refusé bien sur
Chambre supérior qui est dans un bâtiment avec 4 chambres, mais très spacieuse et rien à dire niveau confort. On a simplement pas la vue sur la mer
.L’île est cernée par un muret de béton pour casser les vagues ce qui fait un lagon tout au tour de l'ile

Après ce mur , on retrouve le corail , corail qui a bien souffert et qui a perdu de sa beauté niveau couleurs, sinon que de jolies choses à voir en plongée et snorkelling requins murènes poissons raies...

Tous les soirs une petite animation pour nourrir les poissons alors les plus gros poisson, requins et raies viennent manger, c'est chou a voir.

Point négatif très important. Rien n'est vraiment prévu pour les personnes qui font du snorkling, que pour les plongeurs On m'a dit que les plongeurs sont prioritaires et que les snorkling n'ont pas besoin de faire quelque chose car le corail est déjà autour du lagon.

Des sorties shooping sont prévus ou sortie dauphins mais voir les dauphins du bateau mais pas dans l'eau.
Les prix je ne vous en parle même pas.

Bref on a fait une seule sortie sur l'ile abandonnée en face maaga car rien d'autres de prévu ..
Sortie que je vous conseille car cette ile était prévue pour un hôtel de luxe mais les travaux ont été abandonnés, mais c'est un endroit paradisiaque, belle plage beaux fonds maris, pleins de groupes de poissons, je vous la conseille vivement

Au bar vous retrouvez Misha et service ok mais si vous vous installer juste à coté du bar, il est difficile de se faire service, Cocktails sympas
Pas de service à la plage. Dommage

Il y a deux restaurants, un pour toutes les clients et toutes les chambres de l'ile sauf pilotis, l'autre que pour les clients pilots, interdit aux autres clients…

Service restauration
On vous place à une table que vous gardez tout le séjour, toujours au même endroit avec le même serveur
Niveau style, ca fait très cantine et pas romantique pour ce style d'ile..on a vu mieux lors de notre dernier voyage sur une ile aux Maldives..rien de romantique ici..

service super sympa et notre serveur SHAUKA à essayer de parler français tous les jours et même un petit cadeau le dernier jour mai
Repas de très bonne qualité. Pas extraordinaire niveau présentation mais bon service avec un énorme sourire ce qui ne gâche rien.
Service SPA génial. Elles sont si adorables. Un massage gratuit le midi et matin après repas et elles sont toujours souriantes
Réception aussi pas de soucis; toujours disponible mais le client français aucun effort.
Ici tout est accès sur le commercial .
Mais on vous propose de fêter votre anniversaire en vous mettant une belle nappe noire et on vous prépare un joli gâteau avec des bougies et la traditionnelle chanson d'anniversaire, c'est sympa tout plein.
Et on vous dit que la wifi est gratuite? Et bien non cela vous coutera au minimum 6.79 par jour.

Même l'homme de ménage ANIK nous a laissé un mot en français sur le lit
Et nettoyage de la chambre 2 fosi par jour, rien à dire
Petite attention dans la salle de bain, ou sur le lit

Et bien sûr le dernier jour on doit quitter la chambre à 12 heures alors qu'on a son avion à 23h30.
Plus de all inclusive après le petit déjeuner, du coup à midi vous attendez sagement, le ventre vide, que l'on vous cherche après 14 heures pour les speed boot et 15 heures pour l'hydravion, sans manger, et après vous attendez a l'aéroport jusqu'à 23h30 pour notre cas.
Sinon très belle ile en général mais ne vous attendez pas à faire des sorties snorkling et ne cherchez pas le romantisme

Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, NAVRIKA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ellaidhoo_Team, Guest Relations Manager de Ellaidhoo Maldives by Cinnamon, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2019
Google traduction

Dear Guest,

We appreciate you taking time to share your experiences and review here on Trip Advisor.

We thank you for your feedback on areas you felt could use improvement. In order to enhance guest experience during their stay, your comments are noted and will certainly be taken on board.

Nevertheless, we are delighted to hear your compliments on the quality of service rendered to you during your stay. We hope that we can welcome you back for a more memorable stay.

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