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5 - 10 de 2 403 avis
Avis écrit le 21 janvier 2019

Hotel incroyable tant par sa beauté que par la prestation proposée, une équipe acceuillante disponible et souriante. le petit dej pas Mal est servi en front de mer. plusieurs restaurants delicious surplombes une magnifique plage qui malheureusement cache quelques cailloux / rochers. je recommande vivement cet etablissemt.. la villa avec piscine private est a ne pas rater

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Compass03351571539
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dylan C, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 janvier 2019
Google traduction

Dear Compass03351571539,

Thank you for the kind review and rating. We hope to see you again at Anantara Lawana.

Regards

Dylan Counsel
General Manager

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Avis écrit le 17 septembre 2018

De l’arrivée au départ, mon expérience a été magnifique. May a été très professionnelle, elle m’a très bien accueilli et ma presenté l’hôtel tout en m’accompagnant à ma chambre. Au check out Geegie a vu que j’était très pressé elle a pris en charge la récupération de mes bagages et le check out a été très rapide. Merci à elle.Durant mon séjour, tout le staff a été merveilleux. Uk enorme merci à Yong, mon docteur, pour avoir soigné mon doigt piqué par un oursin. Chaque matin la ravissante Susan, prenait de mes nouvelles en m’appelant par mon nom. Elle était très attentive à chaque détail, pour chaque client. Une merveille!Quant à Bronji, quel plaisir de parler en français depuis plusieurs semaines. Super gentil, sympathique et souriant, ses précieux conseils m’ont permis de vivre ûe expérience inoubliable.L’hôtel donne l’impression d’avoir poussé au milieu de la nature. Lit très confortable, design de la chambre sublime. Pleins de transats pour tout le monde. Les photos que j’ai mis en ligne ont impressionné mes amis.Pour finir, une pensée pour l’écureuil qui venait nous saluer tous les matins...

Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Minor Hotels
Merci, jeff c
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Dylan C, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 septembre 2018

Cher Jeff,

Je vous remercie pour cet agréable commentaire suite à votre expérience à Anantara Lawana.

C’est fu un plaisir de savoir que vous avez choisis notre établissement pour passer votre vacance sur l’ile de Samui, Je suis enchanté de lire que vous avez appréciez le service et la qualité personnalisés proposés par nos équipes, bien évidemment leurs disponibilités et leurs presence. Je suis également ravi de lire que vous avez particulièrement apprécié le service de First Aid de Yong, la disponibilitée de Susan et la qualité de service et de langue de Bronji et Soyez sûre qu’ils auront la bonne reconnaissance.

j’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Anantara Lawana

Sincèrement
Dylan Counsel
Directeur Général

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Avis écrit le 16 septembre 2018

Séjour magnifique ! Le personnel était aux petits soins et toujours très poli et agréable.L'hôtel est très calme et reposant, notre chambre, la "deluxe plunge room" offre un cadre romantique et permet de se rafraîchir dans la piscine à n'importe quel moment de la journée.

Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Minor Hotels
Merci, Seddhaz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dylan C, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 septembre 2018

Cher Client,

Je vous remercie pour cet agréable commentaire suite à votre expérience à Anantara Lawana.

C’est fu un plaisir de savoir que vous avez choisis notre établissement pour passer votre vacance sur l’ile de Samui, Je suis enchanté de lire que vous avez appréciez le service et la qualité personnalisés proposés par nos équipes, bien évidemment leurs disponibilités et leurs presence toute la journée.

j’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Anantara Lawana

Sincèrement
Dylan Counsel
Directeur Général

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Avis écrit le 5 septembre 2018 par mobile

Nous avons fini nos vacances en famille dans cette hôtel. Après avoir barouder sur Koh Phangam et Koh tao cela fut un bonheur de finir dans un 5*. Le service est de grande qualité, les villas avec piscine sont grandes,spacieuses et tout le monde est aux petits soin. Un grand merci à M Bronji qui nous a accompagné tout le long de notre séjour avec une disponibilité et un service digne d une conciergerie. Le petit déjeuner est juste gargantuesque à faire absolument. Seul bémol ce n est pas la plus belle plage de Koh Samui. Je vous recommande cette établissement.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, yaz007trip
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Dylan C, General Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 septembre 2018

Cher Yaz007trip

Je vous remercie pour cet agréable commentaire suite à votre expérience à Anantara Lawana.

C’est un plaisir de savoir que vous avez choisis notre établissement pour finir votre vacance sur l’ile de Samui, Je suis enchanté de lire que vous avez appréciez le service et la qualité personnalisés proposés par nos équipes, bien évidemment nos villas avec piscine uniques.

Je suis également ravi de lire que vous avez particulièrement apprécié le service et la disponibilité de Bronji et Soyez sûre qu’il aura la bonne reconnaissance.

L’équipe du petit déjeuner on était très touchée avec votre commentaire positif concernant le buffet.

j’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement avec votre famille à Anantara Lawana

Sincèrement

Dylan Counsel
Directeur Général

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Avis écrit le 21 août 2018 par mobile

Nous avons décidé de booker 5 nuits pour terminer notre séjour ici à Samui.
L’hôtel semble idyllique sur les photos et aux vues des commentaires des différents internautes !

MAIS J’AI COMPRIS ! La clientèle de samui, surtout de ce côté de l’île est bas de gamme.Désolé pour mes propos mais c’est une triste réalité ! Quand on voyage habituellement à l’ibis bien entendu l’hôtel est super, pour la clientèle Premium je suis désolé pour tout ceux qui ont booké leur chambre.

Commençons par le positif :
Chambre correcte (si vous la payez moitié moins que nous)
La literie est bonne ! Fait rare en Thaïlande !

Le négatif :
La plage est monstrueuse ! Crique privée dans une baie artificielle ou l’eau stagne.. Le sable est gros et sale. L’eau pleine d’algues et surtout de rochers ! Impossible de vraiment se baigner.
A droite des bateaux de pêcheurs locaux, donc c’est très très sale, je ne parle pas de odeurs de poissons !!
Le restaurant nous aura vu une fois.. Nous étions 2 tables (sur les 150 disponibles) 35 min entre chaque plats.. C’est une honte.
Le personnel est souriant comme tous les Thaï mais ne comprend rien.. Pas acceptable dans un 5 étoiles.
Hôtel très bruyant nous devions être à côté d’une discothèque.. Du boum boum jusque 4.00 du matin.
La situation est mauvaise, tout début de cette immonde rue de Chaweng.. Donc au moins à 15 minutes des activités que propose cette rue si sale!
La chambre est moyen, jolie au premier regard mais le reste ! C’est sale et délabré ! La clim coule de l’eau dans la chambre.. Les carreaux n’ont sûrement jamais été fait et j’en passe !!
Le personnel et comm tout le monde ici bien souriant mais alors après ! Ils ne comprennent rien, personne ne parle anglais correctement donc si vous avez un problème bonne chance !
Les pseudos managers n’en n’ont strictement rien à faire car nous sommes en pleine saison l’hôtel et plein donc on vous souris on vous dit sorry sorry et puis va te faire voir ailleurs (en restant poli) C’EST UNE HONTE pour un soit disant 5 étoiles !!

Bref : nous avons donc quitté les lieux pour 3 nuits direction Bangkok ! Donc sur les 5 nuits nous auront fait la première et la dernière! 1000€ de perdu mais sincèrement nous avons préférez cela a rester dans cet hôtel où il n’y a rien à faire.. Biensur l’hôtel ne rembourse pas donc nos valises ont du je l’espère appréciez la chambre !

Nous avons payez 320€/nuit, un scandale ! A 160€ allez y et encore.. Mais à ce prix ! Mettez un peu plus et allez à l’ouest de l’île !! Bien plus charmante et moins plouc .. Mais mon conseil, n’allez pas à Samui.. Préférez Bali pour le même budget... 100000 fois ...

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, RDLXII
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Karl K, Manager de Anantara Lawana Koh Samui Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 août 2018

Cher RDLXII

Merci beaucoup pour votre avis et ce fut un plaisir de vous avoir chez nous avec votre famille durant vos vacances sur l'île de Koh Samui.

Nous apprécions votre commentaire, même si il est à la base critique, et soyez sure que nous ferons de nos mieux pour ameliorer les points mentionnés dans votre commentaire.

Pour le mois d'Août, notre plage est au moment de la marée basse qui est complètement hors de nos mains. Cependant, notre équipe de jardiniers essaye toujours de garder notre plage aussi agréable que possible. Comme vous avez pu le constater, notre plage est l'une des plus propres de l'île de Koh Samui.

Notre hôtel est situé en dehors de Chaweng, dans un quartier tranquille sans discothèques à Côté. Cependant, en fonction de la direction du vent, vous entendrez peut-être de l’animation venant du centre-ville de Chaweng.

Anantara Lawana est idéalement situé au bord de Chaweng, ce qui vous permet de passer une après-midi tranquille au bord de la plage et de la piscine, mais également à proximité de la zone de divertissement accessible en 5 minutes.

Finalement nous espérons que vous avez appréciés l'anticipation de l'hôtel afin de garantir un early check in et un late check out gratuits

Cher RDLXII, nous allons travailler sur les points que vous nous avez évalués et nous espérons sincèrement que vous pourrez nous donner une autre chance de vous accueillir à Anantara Lawana et vous montrer toutes nos capacités.

Cordialement,
Karl Kutzelnig
Directeur adjoint exécutif

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