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Denis H.

Excellent place pour relaxer en famille

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 31 août 2018par mobile
Très bel hôtel avec des chambres au confort moderne. Malgré la présence de nombreuses familles le calme règne dans l'hôtel où tout le monde est respectueux de l'autre. Le déjeuner est parfait et de qualité. Le personnel est courtois serviable et je cherche la solution pour vous accommoder. Petit bémol, le prix à la nuitée est dispendieux.
Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 2 sept. 2018
Merci beaucoup pour vos bons mots! Au plaisir de vous revoir bientôt à Entourage!
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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      Avis écrit le 31 août 2018

      Nous avons séjourné à l’Entourage sur-le-lac du 23 au 25 août et n’avons pas été déçus. Il s’agit d’un magnifique hôtel moderne, neuf et très bien situé en bordure du lac Beauport. Les chambres sont grandes avec balcon ou terrasse et il y a beaucoup de rangement et de commodités. Les installations extérieures (piscine, spa, chaises etc.) sont impeccables. L’accès direct au lac avec sa petite plage constitue un avantage non négligeable puisqu’on peut facilement s’y baigner. Le restaurant de l’hôtel (L’Ilot) avec sa grande terrasse et situé au niveau de la plage offre une belle vue sur le lac. Le menu est varié, la nourriture excellente le tout offert dans une ambiance décontractée et agréable. Le personnel sympathique et souriant n’hésite pas à se déplacer pour rendre service et répondre aux besoins de la clientèle. Il y a un superbe lounge ouvrant sur une terrasse (au 1er étage) et donnant une vue imprenable sur le lac et les luxueuses résidences qui le borde. Évidement, comme il s’agit d’un hôtel haut de gamme, ce n’est pas à la portée de toutes les bourses. L’ajout d’un frais de 18,00$ par nuit pour l’utilisation des installations est questionnable, mais il y a une tendance en ce sens pour les hôtels de cette catégorie. Dans l’ensemble, il s’agit d’une délicieuse expérience à ne pas raté si l’occasion s’y prête.

      Conseil sur la chambre : Demandez une chambre vue sur le lac.
      Date du séjour : août 2018
      • Type de voyage : Voyage en couple
        • Qualité/prix
        • Chambres
        • Service
      Merci, Richard M
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 septembre 2018

      Bonjour Richard! Quel plaisir de lire votre commentaire ce matin! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à Entourage. Vos bons mots seront partagés avec toute l'équipe! Au plaisir de vous revoir très bientôt!

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 28 août 2018

      C'est le resort au charme le plus européen que j'ai eu l'occasion de visiter au Québec. Ca commence par les chambres qui sont toutes équipées de machines Nespresso, le design de l'hotel est très réussi : il est à la fois fonctionnel et cosy. A partir du 2ème étage, les chambres avec la vue sur le lac sont magnifiques et offent une vue très apaisante. le restaurant propose une cuisine délicieuse, j'y ai magné 2 fois et c'était à chaque fois parfait. Une adresse précieuse, située dans la très belle région de Lac Beaucport, entouré de villas très luxueuses. A visiter absolument!

      Conseil sur la chambre : Les chambres côtà lac sont plus chères que celle côté route/forêt mais offent une plus belle vue
      Date du séjour : juillet 2018
      • Type de voyage : Voyage en solo
        • Qualité/prix
        • Chambres
        • Service
      2  Merci, 131guido
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2018

      Merci beaucoup pour ce beau commentaire! Au plaisir de vous revoir très bientôt à Entourage!

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 25 août 2018

      Très emballé de l’hotel, de l’accueil, du personnel,du lieu , du lac mais tous ce qu’y est restauration et bar c’est à revoir un manque d’experience flagrant dans le service une désorganisation total. Le Bonne Entente a vraiment une coche de plus pour moi .

      Conseil sur la chambre : La vue sur le lac est vraiment splendide
      Date du séjour : août 2018
      Type de voyage : Voyage entre amis
      1  Merci, Arpindan
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2018

      Bonjour cher invité. Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement de votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour à Entourage. Nous avons bien pris note de vos remarques en ce qui concerne le restaurant et ne manquerons pas de les faire suivre à l'équipe de gestion pour aider à notre amélioration. Merci d'être un visiteur fidèle de la famille BE-Entourage!

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 23 août 2018 par mobile

      Entourage sur le Lac est un très bel endroit et très agréable avec des jeunes enfants.
      Mais problème lors de l'attribution de notre chambre..Nous n'avons pas eu ce que nous avons payé..vraiment déçue...

      Date du séjour : août 2018
      Merci, andr_el844
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2018

      Bonjour Madame Andrée L. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos installations. Nous aimerions avoir plus de détails en ce qui concerne votre chambre. Pourriez-vous nous contacter afin que nous comprenions plus en profondeur la situation? Dans l'attente de vous lire et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement!

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 18 août 2018

      Très bel hôtel, moderne et raffiné, dans un cadre naturel splendide au bar du Lac. On s'y sent bien, même avec de jeunes enfants, grâce à de nombreuses activités proposées.

      Du grand luxe, c'est magnifique ! Félicitations pour la réalisation de votre établissement. Nous avions la suite la plus importante et la vue est magnifique et reposante.

      Un seul bémol à noter sur cet agréable séjour : nous avons été surpris de la superficie de l'espace cuisine, très imposante … mais vide ! (pas de plaques de cuisson, pas de four, pas de grille pain, etc … Seul un micro-onde, un petit frigo et de nombreux placards de cuisines vides et inutile ! On ne peux pas y cuisiner. Conseil : équipez votre cuisine pour qu'elle soit fonctionnelle).

      Conseil sur la chambre : Nous avions la plaus grande suite côté lac, chère mais splendide !
      Date du séjour : août 2018
      • Type de voyage : Voyage en famille
        • Literie
        • Propreté
        • Service
      Merci, Jet405038
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Julie P, Responsable des relations clients de Entourage Sur-Le-Lac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2018

      Bonjour Tom'T. quel plaisir de lire votre commentaire aujourd'hui! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un beau séjour parmi nous. Vos bons mots seront partagés avec toute notre équipe! Nous vous remercions également pour vos remarques tout à fait constructives. Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de les rappeler le moment voulu. Au plaisir de vous revoir très bientôt à Entourage!

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