Nous sommes revenus dans cet hôtel que nous connaissons depuis 1993.
Notre dernier séjour remontait à 2013.
Dès notre arrivée nous n'avons plus retrouvé la convivialité que nous avions connue.
En présentant d'anciennes factures à la réception on nous a attribué une chambre correspondant à nos souhaits et bien rénovée. Installation tardive, nous ne constatons pas immédiatement que la climatisation ne fonctionne pas. Nous devrons attendre 18 heures le lendemain pour être dépannés. Nous constatons également que la toile du moustiquaire est sortie de son logement, elle sera assez rapidement remise en place. Nous faisons également remarqué au préposé de l'entretien de la chambre que les écoulements du lavabo et de la douche ne fonctionnent pas normalement. Pour le lavabo rien n'a été fait et pour la douche il faudra attendre un début d'inondation pour qu'un technicien vienne déboucher la canalisation.
Côté restauration rien à signalé pour de petit déjeuner, mais pour le déjeuner et le diner c'est peu de variétés pour un séjour de 3 semaines cela devenait compliqué d'autant plus que la qualité n'était pas au rendez-vous sauf si vous aimez la cuisine indienne. Un préposé du restaurant nous a harcelé pendant 3 jours pour un ''Beach diner'' organisé pour la Saint Valentin que nous avons refusé. Nous avons préféré contacter la préposée au diner spéciaux pour commander le jour anniversaire de mon épouse un repas langouste. Le soir nous nous sommes rendu au restaurant réservé pour nous entendre dire que nous n'étions pas sur la liste des réservations...
Finalement un responsable nous a enregistré pour le lendemain.
On nous a servi une vielle demi- langouste par personne qui avais été congelée et dont la chair n'était pas ferme. Une des plus mauvaises expériences au prix de 9500 K SH.
Le vin du all-in était imbuvable servi beaucoup trop chaud et pour obtenir du vin en bouteille servi à la bonne température ce fut la galère pendant quelques jours avant de trouver un serveur compétant que nous avons gardé presque tout le séjour. BaraKa, c'est son nom et nous le remercions pour les services qu'il nous à rendus avec sa bonne humeur et sa gentillesse en prime.
Lors de notre départ nous n'avions pas reçu de consigne pour quitter notre chambre.
Notre départ était prévu à 18H40 donc je me suis renseigné vers 9H30 à la réception.
pour m'entendre dire que nous devions quitter notre chambre pour 10H...
Ce qui semblait imposible car nos équipements de plongée n'étaient complètement secs. Après une interminable discussion, retranchée derrière le contrat qui les lie à TUI le seule compromis trouvé à été de nous attribuer une autre chambre jusque 18 H
pour la somme de 5000 KES ( +-50€) A aucun moment un geste commercial n'a été envisagé par l'hôtel malgré un complément réglé sur place de 69420 KSH.
A noter également que le coffre-fort de la chambre est payant +- 15 € par semaine
Je me demande si les européens sont encore ''Karibu'' dans cet hôtel la clientèle indienne s'étant substituée à ceux ci.
L'hôtel ne nous avait laissé que de bons souvenirs antérieurement nous l'avons maintenant quitté déçu avec la ferme intention de ne plus y revenir.

Super hôtel avec de grande piscine qu’on avait pour nous seul. Les chambres sont très spacieuses et propres. Ils repassent même le soir dans la chambre pour retaper le lit et mettre du spray anti moustique. La plage est très belle mais rempli d’algue. Les repas sont trop souvent les mêmes et pas énormément de choix pour un grand hôtel. les serveurs mettent beaucoup de temps à servir au beachbar.

Pour les excursions je conseille vraiment les « beachboy » dont Souleymane et Maradona à droite en allant sur la plage grâce à eux nous avons pus faire des excursions dont le safari a très bon prix comparé à d’autre voyage qui ont pris avec l’hôtel et on fait la même chose que nous.

Où le personnel est sympathique, attentif et prévenant. Les chambres sont propres et spatieuses. La piscine est très grande, les chaises longues en nombre suffisant pour que ce ne soit pas la bataille pour en trouver une. Plusieurs restaurants offrent une cuisine variée et de bonne qualité. Je ne pourrai juger de la qualité des animations n'y ayant pas participé . Nous n'avons pas souffert des moustiques, tous les soirs une personne passe pour pulvériser les chambres. La plage est belle mais l'insistance des " beach boys" gâche le plaisir de s'y rendre et de s'y promener, c'est le seul bémol pour ma part.