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1 - 6 de 316 avis
Avis écrit le 13 février 2020

Nous venons de rentrer d'un séjour au Kenya dans ce superbe complexe hôtelier à la végétation luxuriante, où tout est fait pour vous rendre la vie agréable, accueil, gentillesse du personnel, hygiène parfaite à tous les niveaux, repas de très bonne qualité servis tous les soirs à l'extérieur avec ambiance musicale, une longue plage de sable blanc, l'océan indien à 25°, les piscines très bien entretenues.
un seul reproche le tarif de l'eau servie à table à 3 € le litre, exorbitant pour ce pays où malgré les efforts, le niveau de vie est très bas.

Conseil sur la chambre : Tous les appartements qui ont une vue sur la piscine sont très bien situés et calme
Date du séjour : février 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, IledeFranceVickie91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gideonkairu, Public Relations Manager de Leisure Lodge Beach & Golf Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 février 2020
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Hello, many thanks for your feedback. We are glad we could give you a great experience and we hope to host you again soon.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 septembre 2019

aucune animation dans cet hôtel que je qualifie d'HOTEL FANTOME
la nourriture est mauvaise, le poivre est partout pour ceux qui n'aiment pas... le personnel est sympathique mais trop étouffant, on ne peut pas faire un pas sans être "étouffé" de leurs questions : oça part d'un bon sentiment mais 10 fois par jour c'est trop; Nourriture pommes de terre, haricots, durs pas cuits,même pas de frites... les pâtes le soir sont données au compte goutte, quand on demande un peu plus on a l'impression d'être des extra terrestres; Nos chambres en catégorie T que des soucis : chasse d'eau qui fuyait, coffre fort qui ne fonctionnait pas, chaines tv françaises ou autre inexistantes (pourtant notés satellite) alors quand on est seule le soir dans sa chambre prévoir des livres; A la réception ils sont gentils pour la plupart mais INEFFICACES, j'attends encore qu'on me donne les infos pour un vol retour, un taxi etc
j'en passe et des meilleures...... bref un resort qui n'en est pas un il mérite 2 étoiles de moins (pas de seche cheveux dans la salle de bain également pour info)
WIFI qui ne fonctionne pas dans la chambre

Date du séjour : août 2019
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, GoPlaces132912
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Sunil S, Public Relations Manager de Leisure Lodge Beach & Golf Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 novembre 2019
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Dear GoPlaces132912
I hope this note finds well. We have sent your feedback to the personnel concerned. I apologize for this bad experience. This is very disappointing to hear, but we hope you give us another chance to make it up to you.I will personally supervise that all your other complaints are addressed that everything will be in order on your next visit. We look forward to welcoming you back then.

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Avis écrit le 15 janvier 2019 par mobile

Souvent on vous vend du rêve, ici le reve est une réalité, un site exceptionnel.Une plage longue de plusieurs km le long de l’Ocean Indienne avec tous les tons de turquoise .
Des jardins où les plantes et les arbres sont un enchantement pour les yeux
3 piscines qui vous permettent de choisir l’ambiance ( calme,musical....)
Tous les soirs un buffet très fourni avec des thèmes différents.
Des chambres rénovées avec gôut .
Et surtout un personnel nombreux et à l'écoute de vous désirs.
Un séjour magique à refaire

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, Isabelle B
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Leisure Lodge R, General Manager de Leisure Lodge Beach & Golf Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 janvier 2019
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Dear Guest,

Thank you for your very encouraging feedback. We thank you for having chosen Leisure Lodge during your recent visit and happy to have exceeded your expectations. We do look forward to hosting you yet again this near future and assure you of yet another most memorable and restful holiday.

Regards

A. Kashero

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Avis écrit le 1 novembre 2018

L'hotel est très agréable, joli et grand. Plusieurs piscines dispersées dans le complexe vous permette de trouver votre plaisir : ensoleillé, à l'ombre, calme, etc...
Malheureusement en voulant contacter par mail l'hôtel, aucune réponse de leur part, nous obligeant à réserver via booking... Cela nous a donc valu une chambre peut qualitative;
Pour autant l'hôtel propose de nombreuses activités, un casino, et des concerts à chaque diner !

Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, CarolinedeFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Leisure Lodge R, Operations Manager de Leisure Lodge Beach & Golf Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 novembre 2018
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Dear Valued Guest

Greetings from Leisure Lodge Resort & Golf in Diani Kenya.

We thank you so much for your time to post this review after staying with us.

Your observation and subsequent feedback cannot be taken for granted. We note with much appreciation that your stay remains memorable.

The elaborate size of this facility gives the clients a variety of choice from Golf Course, Sandy Beach of approximately 400 Meters and unequaled welcoming and friendly staff.

This epitomizes the entire experience for all our clients.

The feedback shared will positively be taken to perfect delivery of services and by extension narrow down to sealing off any gaps noted.

The staff and management wish to host you yet again in a near future.

Thank you so much.


Best Regards

John Kiruthi
Operations Manager
operationsmgr@leisurelodgeresort.com
office: +254716430670

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Avis écrit le 25 octobre 2018

Nous sommes allés dans cet hôtel pour un mariage. La plage est magnifique et le cadre sympa. Pourtant nous avons été déçus car nous ne sommes pas sentis respectés.
1. Nous avons dû annuler la dernière nuit (donc 3 nuits au lieu de 4) et les avons informés une semaine auparavant par mail pour connaître leur politique d'annulation, nous attendons encore aujourd'hui une réponse. Sur place, nous avons été renvoyé d'une personne à l'autre, car le personnel ne savait pas nous répondre, prétextant qu'il devait demander au ''big boss''. Au final, nous n'avons dû régler la totalité sans aucun arrangement possible.
2. Nous avons demandé un fer afin de repasser nos habits. Apparemment il n'était pas possible de nous en fournir un, mais il y avait un service de buanderie. Malencontreusement, nous avons laissé 60 euro dans une poche. Bien évidemment, nous n'avons jamais revu la couleur de cet argent.

Conclusion : cadre sympa, mais personnel ni respectueux, ni professionnel.
Heureusement, c'est la seule mauvaise expérience que nous avons eu au Kenya.

Date du séjour : octobre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
1  Merci, Sem1982
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Leisure Lodge R, Manager de Leisure Lodge Beach & Golf Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 novembre 2018
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Dear Valued Guest

Greetings from Leisure Lodge Resort. We thank you for the sacrifice of time to post these review. We don't take this for granted.

Our team on the ground has noted your appreciation of the Beach being neat and lovely during the wedding that was very successful.

There is an issue of an iron box that was not availed upon request as you stated. Nevertheless the option of taking your clothes to the laundry was provided.

It is regrettable that your emails during the wedding period were not answered which is not the norm. The management has taken this one up and we apologize for the delays.

We are very optimistic that the gaps that you highlighted are closed and will be glad to welcome you yet again.

Best Regards

John Kiruthi
Operations Manager
operationsmgr@leisurelodgeresort.com
office: +254716430670

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