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Avis écrit le 2 mai 2020

Avons séjourné au Baobab du 23 février au 3 mars dernier au baobab beach...nous recherchions le calme,le dépaysement,la chaleur et le cadre paradisiaque...pari gagné!! Cadre exceptionnel,personnel,qu il soit barman,cuisinier,serveur,femmes ou hommes de ménage,à la réception,centre de plongée ... tous formidables, très professionnels et attachants....tout comme les petits singes qui vivent ici "sous vos fenêtres"...adorables. Beaucoup se plaignent des beachs boys...effectivement très collants sur la plage...sympathisez avec eux et expliquez leurs que leur approche envahissante n est surtout pas vendeuse ... les Masaï sont trés compréhensifs et symphatiques. Avons dégusté les langoustes grillées dans un petit resto de plage (à droite de l hôtel à 10 minutes à pieds par la plage)"Fisher Man"un délice,la quantité,l accueil....à faire tout simlement. En conclusion nous gardons de cet endroit un très bon souvenir et surtout n hesitez pas à me contacter pour plus d info.....en espérant que le covid 19 nous permette de revoyager à tous. Prenez soin de vous

Date du séjour : février 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
3  Merci, maryse_tenailleau
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kennedy Uduny, Marketing de Baobab Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2020
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Dear Guest,

Warm greetings from the Baobab Beach Resort & Spa.

Many thanks for taking the time to post a review of the resort following your stay.

We are delighted to read that you have rated us highly due to the level of the services you were subjected to.

We look forward to welcoming you back again in the near future when it is all safe to travel.

Stay Safe!

Kind Regards,
Kennedy Uduny
Public Relations Executive
marketing@baobab-beach-resort.com
Tel: +254 725 777 025

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Avis écrit le 30 mars 2020

Expérience unique et très bonne surprise. Le seul bémol c est l annulation du safari et le changement de chambre pour une nuit juste avant de partir comme des voleurs vu le risque de ne plus avoir d avion pour rentrer.

Conseil sur la chambre : La chambre de base côté jardin est pleinement satisfaisante.
Date du séjour : mars 2020
    • Position
    • Chambres
Merci, RISLO93
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Kennedy Uduny, Marketing de Baobab Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mars 2020
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Dear Guest,

Warm greetings from the Baobab Beach Resort and Spa and we hope you are staying safe.

Thank you for taking the time to review our resort. Your feedback is valuable to us as we constantly look to improve our delivery and to always provide the guest with the best possible service. We as a hotel definitely have no intention of making any guests’ stay unpleasant and please rest assured that the points raised with regards to your safari cancellation had already been addressed with your Safari provider. That being said please do stay safe and we hope to welcome you back to the Baobab once the Pandemic is over for more of unique experiences.

Kind Regards,
Kennedy Uduny
Public Relations Executive
marketing@baobab-beach-resort.com
Tel: +254 725 777 025

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 mars 2020

Séjour du 4 au 19 mars raccourci au 16 pour cause de rapatriement corona virus. Hötel très agréable et bien situé en bord de mer.Très belles piscines mais nous avons préféré les bains de mer. Plages propres, eau entre 28 et 30 degrés, peu de vagues grâce à la barrière de corail.Banc de sable accessible en bateau.Beach-boys assez collants mais jamais agressifs.
Chambres confortable dans petit pavillon circulaire. Literie impeccable avec moustiquaire.Douche à l'italienne. Clim et tv. balcon. Très nombreux singes sur pelouse et cocotiers.
Ravi du safari d'1 jour et demi: éléphants, girafes, gazelles et lion vus de près.
Coctails supers et nourriture très copieuse.
Personnels des bars, restaurants, entretien, accueil toujours souriants et disponibles.
Salutations à Hanif accueil Pollman, Tsuma notre guide safari et toute notre amitié à K Juma, serveur au restaurant Maridadi, qui nous a guidé à Urunda durant son temps libre.
Je recommande fortement le Baobab pour des vacances tranquilles au soleil.
Asante
J et L room 555

Conseil sur la chambre : Nous étions logés à l'étage d'un petit bâtiment circulaire de 4 studios dans la partie gauche (maridadi) Room 555.
Date du séjour : mars 2020
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, E3848GLlouisb
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Kennedy Uduny, Marketing de Baobab Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 mars 2020
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Dear Guest,

Warm greetings from the Baobab Beach Resort & Spa.
Thank you very much for sharing such a glowing and heartfelt review of our resort, and for choosing to share your holiday with us. We are pleased to learn that we were able to make your stay with us every bit as special as you deserve.

Located on the world famous Diani Beach, The Baobab Beach Resort and Spa is set within 80 acres of tropical gardens, overlooking the Indian Ocean. An oasis of tranquility and serenity, the Resort’s picturesque location is nestled on a coral headland overlooking vast stretches of golden beach. Shaded by indigenous coastal vegetation and exotic coconut palms the resort stretches over 500 meters of golden beach front offering the ultimate luxury beach holiday.

Baobab beach Resort & Spa really is an excellent destination for travelers that enjoy spending time in the water. The temperature is warm enough to swim all year round and, if ever you tire of swimming or snorkeling in the crystal-clear ocean, we have our famous infinity swimming pool where you can cool off or burn some energy swimming laps. We certainly do share your opinion that our hotel is located in one of the nicest parts of Kenya. It is an ideal location for those looking to enjoy quiet beaches and unspoiled nature, away from the crowds. There is plenty to do for those who enjoy spending time outdoors: from hiking and kayaking to leisurely nature walks and snorkeling adventures, there are new discoveries to be made at every turn!

Thank you, also, for sharing such incredibly kind comments about the friendly and personable service you received at our resort. At the Baobab we believe that hospitality is about people and their talent for creating warm and memorable encounters. Be sure that we shall share the positive comments with the whole team. They will be thrilled tom hear this coming from you.
We look forward to welcome you back to Diani and back to the Baobab.

Please do stay safe !

Kind Regards,
Kennedy Uduny
Public Relations Executive
marketing@baobab-beach-resort.com
Tel: +254 725 777 025

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Avis écrit le 13 mars 2020

Jolie décor, belle piscine, les repas sont moyens ça va mais les chambres sont limites vieillissantes, salle de bain plus que moyenne et pas très jolies, je n’avais jamais vu dans tous nos voyages une salle de sport payantes c’est hallucinant et les excursions avec Pollman sont à revoir véhicule non climatisé et prix exorbitant de plus vous quittez l’hôtel pour 2 jours et vous payez 620 dollars pour 2 personnes pour partir en safari et vous devez payer vos boissons à l’hôtel du safari super !!!!!!! En plus qu’on est pas à l’hôtel en all inclusive on doit payer à l’autre hôtel je pense que Poolman doit revoir son organisation. Aucune info de l’hôtel sur nos vols ✈️ car ils ne gèrent pas ethipian Airlines super merci on ne sait rien de notre retour vol modifié et j’ai dû contacter mon agence pour en être informée.

Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Ludovic T
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Kennedy Uduny, Marketing de Baobab Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mars 2020
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Dear Guest,

Warm greetings from the Baobab Beach Resort & Spa.

Thank you so much for sharing this review. It is only with the honest feedback from our guests that we are able to improve our service, and we really appreciate you taking the time to share such a detailed account of your stay.

We sincerely regret, and were disheartened to learn, that you were disappointed with your stay at Baobab Beach Resort & Spa. We regret that we were not given the opportunity to address some of your concerns during your stay with us. Our dedicated Guest Services team is available 24 hours a day to assist our guests with any queries or issues they may experience, and to try to remedy any concerns that arise.

We will certainly share your observations on our rooms with the rest of the team and use them to bring our service in line with our guests’ five-star expectations. Thank you for bringing this issue to our attention.

Kind Regards,
Kennedy Uduny
Public Relations Executive
marketing@baobab-beach-resort.com
Tel: +254 725 777 025

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Avis écrit le 12 mars 2020 par mobile

Nous sejournons dans ce grand et bel établissement hôtelier de la plage de Diani, bordé par une large bande de sable fin et blanc. Hotel est très accueillant dans un parc magnifique, il propose de grande chambre a la forme de grande cases , avec balcons, décoré et meublé d'inspirations locales. Un petit soucis de TV et clim très vite réglé par le Manager Général Philip et nous avons retrouvé la Sérénité légendaire du kenya. Le restaurant est exellent et propose différents buffets très variés. Cet hôtel est vraisemblablement pas a manquer si vous passez par Diani pour faire une halte Safari au Kenya....

Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, christinevaleriel
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Kennedy Uduny, Marketing de Baobab Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2020
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Dear Guest,

Jambo from the Baobab Beach Resort and Spa.

Thank you very much for taking the time to share such a glowing and heartfelt review of our resort and for recommending us strongly.

Our location in Diani remains ideal for those looking to get off the tourist track. We have some of the most beautiful white-sand beaches. It is an ideal location for those looking to enjoy quiet beaches and unspoiled nature, away from the crowds.

We have taken note of your fine compliments on our large rooms with balconies. Our Guestrooms have been specifically designed locally to provide paramount comfort and luxury for all our clients.

It is also wonderful to hear that you felt so well taken care of by Philip pour Ass General Manager. We will be sure to share your kind remarks with him and the entire team, they will be thrilled to know that their effort has been noticed and appreciated.

Be sure to share with friends and family your Baobab experience as we look forward to welcoming you again in Diani in the near future.

Happy travels.

Kind Regards,
Kennedy Uduny
Public Relations Executive
marketing@baobab-beach-resort.com
Tel: +254 725 777 025

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