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2 - 7 de 385 avis
Avis écrit le 4 septembre 2019 par mobile

Tourisme, golf, marche, velo, cet hôtel bien situé dans la région Orford-Magog permet de profiter de merveilleux paysages et des douceurs de la vie.
La chambre était vaste et propre. Le restaurant du lieu est de qualité, mais ne convient pas aux petits budgets.

Date du séjour : septembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, AnthonyG719
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelsVillegia, Guest Relations Manager de Manoir des Sables Hôtel et Golf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2019

Merci de prendre le temps de nous partager votre expérience. Nous tentons effectivement d'offrir le plus grand nombre d'activités possibles, et ce, à toutes les saisons. Nous espérons vous revoir durant la flambée des couleurs ou pour une escapade d'hiver!

Nicolas Couture-Tétreault
Directeur expérience client

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Avis écrit le 27 août 2019

Malgré les commentaires, mon choix de réserver à cet endroit pour une nuit ne m'a pas déçu. Le personnel a mon arrivée a été d'une gentillesse hors pairs. Elle nous a même changé de chambre sans coût supplémentaire. La chambre était propre et assez grande pour 4. Les enfants ont pu faire du kayak, pédalo sans frais supplémentaire. Nous aurions même aimé rester une nuit de plus pour profiter du terrain de tennis et autres activités sur les lieux, spa, soins pour le corps etc...

Date du séjour : août 2019
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, natchos1204
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HotelsVillegia, Front Office Manager de Manoir des Sables Hôtel et Golf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2019

Merci de nous faire parvenir ces bons mots. Nous travaillons toujours très fort pour offrir un site et une panoplie d'activités à la hauteur des attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt!

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Avis écrit le 26 août 2019 par mobile

Une première au Manoir des Sables qui sera une dernière.
L’hôtel est idéalement placé entre Magog et le Mont Orford. Les équipements extérieurs sont très biens (Golf, piscines, Spa, Lac et activités).
Cependant, la piscine ferme à 17h au mois d’août et attention à ceux qui souhaiterait rester quelques minutes de plus.
Les chambres manquent d’équipements et le personnel dans son ensemble a fait preuve d’un non-professionnalisme incroyable. Un simple bonjour ne coûte pas grand chose contrairement à la nonchalance.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, AymericMTL
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HotelsVillegia, Front Office Manager de Manoir des Sables Hôtel et Golf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2019

Merci de prendre le temps de nous faire parvenir vos impressions. Effectivement, en raison du retour à l'école de nos sauveteurs, la disponibilité de la piscine extérieure est moindre à la fin du mois d'août. Nous travaillons actuellement sur un plan pour le renouvellement des équipements dans les chambres. De plus, je prend bonne note de votre commentaire sur notre personnel.

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Avis écrit le 25 août 2019

Pour le prix c est vraiment trop dispendieux
Accueil pas professionnel
Piscine spa chambre tres sale
Odeur dans la chambre lit moins que comfortable
Moisissure dans le Bain
A part la petite fille a la location de kayak qui etait Le reste est un gros

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, melanie b
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HotelsVillegia, Front Office Manager de Manoir des Sables Hôtel et Golf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2019

Merci de nous faire parvenir votre évaluation. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à contacter un de nos gestionnaires en place pour que nous puissions vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Nous tentons toujours d'améliorer l'ensemble de notre offre. La nouvelle équipe de gestion verra à mettre en place des processus et des procédures en ce sens.

N'hésitez pas à me contacter lors de vos prochaines visites.

Nicolas Couture-Tétreault

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Avis écrit le 11 août 2019

Première et dernière visite à cet endroit. Nous sommes arrivés pour un séjour de 5 jours. Accueil décevant, chambres pas très propres, bain tourbillon dans la chambre sale, ménage fait seulement vers 4:00 pm. Seul point positif, le spa, le nouveau directeur de l'établissement qui est là pour redresser la barre.

Date du séjour : août 2019
    • Position
    • Literie
    • Service
1  Merci, sandy0042019
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HotelsVillegia, Front Office Manager de Manoir des Sables Hôtel et Golf, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 août 2019

Bonjour, je tiens à vous remercier de prendre le temps de nous partager vos commentaires. Vous identifiez des points qui ont déjà été soulevés en comité de direction et sur lesquels toute l'équipe travaille déjà. Nous sommes à mettre en place des procédures et des standards qui nous permettront de surpasser les attentes de notre clientèle dans un futur proche.
Si vous nous permettez de nous racheter prochainement, n'hésitez pas à communiquer directement avec un superviseur sur place si vous rencontrez le moindre problème, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous accommoder et vous faire passer un meilleur séjour!

Nicolas Couture-Tétreault

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